CEO Dream Team - Walton, Schwab, Marcus dan Blank

The Billionaire Agenda (Maret 2024)

The Billionaire Agenda (Maret 2024)
CEO Dream Team - Walton, Schwab, Marcus dan Blank
Anonim

Ide bagus adalah selusin sepeser pun. Keajaiban yang mengubah visi seseorang menjadi perusahaan yang menguntungkan terletak pada eksekusi gagasan tersebut. Pengusaha besar, orang-orang yang mengambil visi mereka dan membangun bisnis luar biasa dari bawah ke atas, membutuhkan keterampilan manajerial dan ketajaman keuangan - bukan hanya kreativitas dan imajinasi. Pada tahun 1950, nasib tampaknya menghalangi usaha Sam Walton untuk membangun kerajaan ritel. Operasi perputarannya di toko Ben Franklin di Arkansas hilang karena disewakan. Pemilik rumah, yang melihat bahwa Walton telah mengubah toko menjadi yang terdepan di kawasan ini dengan secara konsisten menurunkan harga di bawah persaingan di dekatnya, menolak untuk memperbaharui sehingga ia bisa memberikannya kepada anaknya sendiri.

Walton pindah ke lokasi baru dan bersikeras untuk menyewa 99 tahun kali ini. Dia terus konsisten mengalahkan harga kompetitornya dan segera menjalankan 16 gerai, tapi Walton melihat masalah di cakrawala. Toko diskon besar seperti Kmart muncul untuk mendorong berbagai toko berskala kecil. Setelah gagal memohon pada Ben Franklin untuk mengubah strategi mereka dan membuka gerai diskon besar, Walton memutuskan untuk melakukannya sendiri. (Cari tahu lebih lanjut tentang memulai bisnis Anda sendiri di
Memulai Bisnis Kecil di Masa Ekonomi yang Sulit

dan

Memulai Bisnis Kecil Anda Sendiri .) Walton tahu dia tidak bisa berhadapan dengan toko yang lebih besar karena dia memiliki modal lebih sedikit untuk bekerja dengannya. Sebagai gantinya, dia memusatkan perhatian pada lokasi pedesaan yang oleh pesaing besarnya diabaikan karena pusat-pusat populasi padat. Fokus pedesaan menimbulkan tantangan baik dalam pergudangan dan pengiriman, jadi Walton membangun gudang besar di area antara beberapa toko. Pengiriman Walton ke gudang jauh lebih besar daripada di toko tunggal mana pun, yang memungkinkannya menghemat biaya pengiriman melalui diskon volume dari pemasok. Dari gudang, toko Wal-Mart yang baru dibaptis menyimpan persediaan inventaris konstan, mengurangi biaya penyimpanan dan menyimpan penghitungan permintaan yang akurat melalui pemindai elektronik baru. Toko kemudian menyerahkan penghematan biaya ini kepada pelanggan, menghasilkan keuntungan yang sangat kecil pada setiap penjualan, namun menghasilkannya dengan volume penjualan yang besar.

Walton membawa perusahaan tersebut pada tahun 1970, dan siap untuk berhadapan langsung dengan para diskon lainnya di kota-kota besar. Wal-Mart tidak dibuka di mal-mal mahal atau area penyewaan pusat kota, tapi di pinggiran di mana tanah bisa dibeli langsung atau disewakan dengan harga terjangkau. Kemudian, Walton bergantung pada harga yang rendah secara konsisten untuk menarik pelanggan ke tokonya. Kesadaran biaya, sebuah komitmen untuk meningkatkan efisiensi dan kemampuan untuk menegosiasikan diskon volume dengan pemasok memberi Wal-Mart keunggulan yang sedikit pengecer belum sesuai.

Charles Schwab

Dengan cara yang sama seperti Sam Walton memulai dengan membeli ritel, Charles Schwab membuat namanya di segmen investasi yang sebagian besar diabaikan - investor individual. Dengan menggunakan uang yang dipinjam dari keluarga, Schwab menjalankan perusahaan pialang kecil, Charles Schwab & Co. Ini adalah tahun-tahun ramping untuk perusahaan kecil yang tidak dapat mendudukkan klien institusional yang bersedia membayar sebagian biaya besar. Semuanya berubah pada May Day, namun, ketika SEC beralih dari komisi fixed-rate. Sementara sebagian besar broker menurunkan biaya untuk menarik lebih banyak klien institusional, mereka mempertahankan atau meningkatkan pon daging yang mereka ambil dari investor kecil. Schwab melihat kesempatannya untuk pergi ke arah lain dan mengambilnya. (Temukan cara melakukannya sendiri di

Memulai Perencanaan Keuangan Anda Sendiri

. Sekali lagi, volume pesanan dibuat untuk keuntungan yang lebih rendah yang direalisasikan pada setiap biaya. Schwab menggunakan keuntungan untuk membuat pialangnya lebih menarik bagi investor individual dengan layanan 24 jam, rekening manajemen kas, asuransi, lebih banyak kantor cabang dan komitmen untuk mendidik calon investor sampai mereka merasa percaya diri dalam berinvestasi untuk diri mereka sendiri. Visi Schwab jauh lebih besar daripada modal yang ada, jadi dia menjual perusahaannya ke Bank of America, dengan harapan bisa menjangkau investor individual di mana-mana.

Sayangnya, Schwab menemukan Bank of America terlalu mahal, dan dia membeli perusahaannya sendiri pada tahun 1987 - ternyata merupakan salah satu LBO paling sukses di era ini. Pada tahun 1990, Schwab memeluk teknologi baru sekali lagi untuk menjadi pemimpin dalam perdagangan internet. Schwab mendemokratisasikan investasi, membuatnya semudah dan terjangkau bagi investor individu untuk menghasilkan dan kehilangan uang di pasar seperti halnya institusi besar. (Baca
Pialang Layanan Penuh atau DIY? untuk mempelajari lebih lanjut tentang perbedaan antara kedua jenis broker ini. Bernie Marcus dan Arthur Blank

Munculnya Bernie Marcus dan Arthur Blank menawarkan sintesis dari apa yang membuat Walton dan Schwab sukses menjadi pengusaha. Marcus dan Blank adalah bagian dari manajemen di Handy Dan, peritel perangkat keras. Pada 1970-an, keduanya mulai menerapkan prinsip diskon di gerai mereka, memperhatikan kenaikan keseluruhan keuntungan yang sama yang dibangun Walton di Wal-Mart.

Sayangnya, Marcus dan Blank tiba-tiba menemukan diri mereka keluar dari pekerjaan saat seorang raider membeli perusahaan induk mereka dan memecat manajemen. Menaikkan uang dari investor, Marcus dan Blank memutuskan untuk memulai rantai perangkat keras mereka sendiri. Mereka ingin menggabungkan potongan harga pada beragam produk dengan layanan pelanggan yang superior. Ceruk mereka, seperti yang mereka lihat, memasok pelanggan dengan persediaan dan pengetahuan yang dibutuhkan untuk melakukan perbaikan rumah sendiri.

Meskipun harga rendah itu penting, staflah yang ternyata paling menentukan sebagian besar pelanggan ragu-ragu tentang pindah dari meminta profesional untuk melakukan-itu sendiri. Home Depot mengadakan sesi pendidikan tentang setiap aspek perbaikan rumah. Segera, istilah seperti "alur lidah", "caulking" dan "perangkap pipa ledeng" tidak lagi merupakan kosakata eksklusif profesional. Home Depot terus terdepan dalam pendidikan konsumen, panduan penerbitan setelah panduan dan pembuatan, "You Can Do It. We Can Help" mantra perusahaan. Pelanggan ulangi yang setia memberikan dasar yang kuat untuk Home Depot untuk berkembang dengan cepat, mulai diluncurkan pada tahun 1981. Perusahaan ini menjadi peritel perangkat keras terbesar di dunia dan menggunakan posisinya di atas untuk memberikan harga yang lebih rendah kepada pelanggannya. Marcus dan Blank tidak lagi terlibat dalam manajemen sehari-hari, namun budaya perusahaan yang mereka ciptakan membuat Home Depot tetap berada di puncak industri yang sangat kompetitif. Kesimpulan: Bekerja untuk Pelanggan

Dasi yang mengikat ketiga cerita ini adalah gagasan untuk bekerja bagi pelanggan. Walton, Schwab, dan Marcus dan Blank berhasil karena mereka terus mencari cara untuk menarik dan mempertahankan pelanggan. Ini diwujudkan dalam beragam cara (strategi sadar biaya, negosiasi dengan distributor, komitmen terhadap pendidikan klien), namun prinsip yang sama ada di hati. Meskipun keterampilan dan penglihatan manajemen yang kuat penting, dorongan tanpa henti untuk membawa pelanggan apa yang mereka inginkan dengan harga terbaik yang membantu pengusaha dan perusahaan mereka sukses. Dorongan yang sama ini telah mendorong karier pengusaha Henry Ford dari Michael Dell. Sam Walton mengatakan yang terbaik, "Hanya ada satu atasan: pelanggannya. Dan dia bisa memecat semua orang di perusahaan dari ketua di bawah, hanya dengan menghabiskan uangnya di tempat lain." (Cari tahu apakah Anda memiliki apa yang diperlukan dalam artikel kami: Apakah Anda Pengusaha?

)