a:

Penurunan penjualan bersih satu atau dua kuartal dapat dianggap sangat mengkhawatirkan terutama bagi eksekutif pemasaran utama, namun ini tidak seharusnya terjadi. Yang penting adalah menentukan penyebab kemunduran, dan kemudian mengambil tindakan korektif untuk membalikkan tren. Jika pembalikan tidak memungkinkan, langkah yang tepat untuk dilakukan adalah menyelamatkan situasi dengan meminimalkan kerugian lebih lanjut. Dalam beberapa kasus, penurunan pendapatan bersih diharapkan terjadi, seperti yang terjadi pada saat resesi. Karena resesi didefinisikan sebagai dua kuartal berturut-turut dari penurunan produk domestik bruto (PDB), biasanya sebagian besar industri juga mengalami penurunan penjualan bersih, terutama produsen produk konsumen.

Selama resesi terakhir di Amerika Serikat, perusahaan yang telah mengalami tren multiyears dalam meningkatkan penjualan bersih secara tiba-tiba tertegun oleh penurunan penjualan. Ini menyusul penutupan berturut-turut pemberi pinjaman rumah yang memicu resesi. Keyakinan konsumen hanya memudar dan bahkan perusahaan pemasaran terbaik punah karena kekhawatiran resesi akan menyebabkan Depresi Besar lainnya.

Industri otomotif U. S. umumnya diadakan sebagai barometer keadaan ekonomi negara. Tiga Besar GM, Ford dan Chrysler menikmati pertumbuhan yang stabil ketika resesi besar dimulai pada tahun 2007. Jika tidak untuk bailout yang disponsori pemerintah, GM dan Chrysler mendekati toko penutup.

Saat resesi tutup, ketiganya memiliki program masing-masing untuk bangkit kembali dan kembali ke profitabilitas. Mereka mengambil langkah-langkah seperti menemukan kembali diri mereka dan produk mereka, mengetuk pasar luar negeri dan memberikan penawaran yang menarik perhatian konsumen. Mereka mengikuti rencana pemasaran suara untuk memanfaatkan kembalinya kepercayaan konsumen. Ford terbukti menjadi pemenang terbesar saat perusahaan tersebut meluncurkan Ford Focus-nya, yang segera menjadi mobil terlaris di kelasnya di dunia.

Tapi bagaimana jika penjualan bersih turun saat ekonomi berkinerja baik dan kepercayaan konsumen tinggi?

Mungkin terjadi pergeseran selera konsumen secara tiba-tiba, dan produk atau layanan telah dianggap tidak diinginkan setelah pesaing menciptakan versi yang lebih baik. Tempat ini lebih benar daripada di sektor makanan, di mana restoran trendi bisa menjadi favorit satu hari dan dijauhi oleh konsumen di masa depan. Orang seperti McDonald's, Quiznos, Starbucks dan Sbarro, antara lain, telah menghadapi percobaan semacam itu dalam beberapa tahun terakhir.

Pemulihan perusahaan mobil Tiga Besar dapat menjadi contoh dari apa yang harus dilakukan untuk mengembalikan pembeli. Perusahaan juga dapat menemukan kembali dirinya sendiri, beralih ke pasar yang sebelumnya belum dimanfaatkan atau hanya menarik konsumen dengan penawaran yang tidak dapat mereka tolak. Pada akhirnya, membalikkan penyaradan penjualan bersih dilakukan dengan memiliki pemahaman yang lebih besar mengenai kebutuhan dan keinginan konsumen dan bereaksi dengan benar terhadap kenaikan atau penurunan kepercayaan konsumen.