Amazon. com Inc (AMZN AMZNAmazon.com Inc1, 120. 66 + 0. 82% Dibuat dengan bahan baku 4. 2. 6 ) selalu menjadi tempat orang membeli buku murah. Ketika pertama kali dibuka pada tahun 1994, konsumen menyukai buku apa pun yang bisa mereka inginkan tersedia untuk dijual, online, dengan harga lebih rendah daripada di toko buku fisik.

Hari ini, Amazon adalah pemberhentian pertama bagi konsumen yang mencari, yah, apapun di web. Dengan sebuah perusahaan yang sekarang bernilai lebih dari pesaing terbesar Wal-Mart Stores Inc (WMT Toko WMTWal-Mart Inc88. 70-1. 09% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ), Amazon memutuskan untuk menguji sesuatu yang baru: toko buku fisik. (Untuk bacaan terkait, lihat: Apakah Belanja Online Membunuh Batu Bata dan Mortar? )

Langkah Berikutnya Amazon

Untuk mengabaikan kebutuhan akan toko buku fisik akan menjadi bodoh. Meski begitu banyak Amazon telah menghancurkan gagasan tersebut, toko buku melayani kebutuhan vital di Amerika Serikat. Di seluruh dunia toko buku bertindak sebagai pusat budaya bagi masyarakat. Orang juga menikmati acara yang dikantongi oleh toko buku, entah itu penandatanganan buku, pembacaan buku atau kegiatan lainnya. Selain itu, toko buku memungkinkan kesempatan untuk melihat dan menemukan bahan bacaan baru. Mampu membolak-balik halaman buku atau menemukan majalah yang tepat untuk rumah komedi Anda sangat berharga bagi pelanggan toko buku.

Paling tidak, dengan mudah dapat dikatakan bahwa kebutuhan akan toko buku tidak akan pernah hilang karena kecenderungan kita untuk menginginkan sesuatu secara langsung. Sementara Amazon memiliki pengiriman hari yang sama di 16 kota di Amerika dan e-book dapat dibeli seketika melalui pembaca e-kind, masih ada segmen populasi yang akan menuju ke mal untuk melakukan pembelian fisik.

Amazon adalah perusahaan yang suka masuk ke bisnis apa pun yang dipercayainya bisa menjadi menguntungkan. Dengan sentuhan ironis, Amazon, perusahaan yang membuat rantai toko buku besar gulung tikar, sekarang memiliki kesempatan sempurna untuk membuka toko buku sendiri untuk memanfaatkan kekosongan yang ditinggalkan.

Toko buku bata dan mortir pertama di Amazon Books dibuka di Seattle pada tahun 2015. Langkah ini mengakui bahwa sementara Internet menyediakan pengalaman berbelanja yang lebih baik daripada toko buku fisik, bisnis ini tidak dapat diperbaiki. Netflix Inc (NFLX NFLXNetflix Inc200. 13 + 0. 06% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) tidak dapat membuka rantai toko penyewaan video - tidak mungkin orang akan kembali untuk membayar $ 10 untuk menyewa film selama seminggu, ditambah biaya keterlambatan - namun Amazon dapat merevitalisasi industri toko buku. (Untuk informasi lebih lanjut, lihat juga: Ekonomi Hulu, Netflix, Redbox dan Blockbuster .)

Buku Amazon

Apa yang dilakukan Amazon adalah membangun sebuah toko buku yang sempurna.Peritel tersebut meneliti apa yang salah di toko buku tradisional dan apa yang diinginkan pelanggan dan membawanya ke Seattle.

Dalam sebuah langkah yang mereplikasi toko buku Inggris Waterstones, Amazon benar-benar mengonfigurasi ulang konsep toko buku. Di toko buku tradisional, penerbit membayar agar buku mereka ditempatkan dekat pintu depan (atau di lokasi utama lainnya). Amazon telah menetapkan tokonya untuk sebagian besar menawarkan buku-buku yang dinilai empat bintang dan yang lebih tinggi. Tidak ada tempat tawar-menawar $ 5 yang penuh dengan buku biasa untuk Amazon Books.

Buku juga ditangguhkan menghadap keluar - sebuah langkah yang bertentangan dengan prinsip "jangan menilai buku dari sampulnya" - tapi tetap efektif. Pelanggan dapat menjelajah berjam-jam dengan cara yang sama seperti yang kita gunakan di toko penyewaan video, dapat membolak-balik buku untuk menemukan seseorang untuk dibeli dan dapat membelinya atau menambahkannya ke daftar keinginan mereka di dalam toko.

Dalam perjalanan yang cerdik oleh Amazon, pelanggan dapat membaca ulasan teratas sebuah buku dengan menggunakan sebuah kartu kecil yang diletakkan di depan buku yang telah disimpan. Kelemahan dari hal ini adalah bahwa satu review tidak memberi tahu pelanggan sangat banyak tentang produk ini. Tinjauan yang ditampilkan tentu dijamin positif dan ditulis dengan cara yang memikat pelanggan untuk membeli buku tersebut. Ide review kartu sangat bagus dalam teori namun dalam praktiknya bertindak tidak lebih dari sekedar penambahan jaket buku.

Ketika tiba waktunya untuk membeli, pelanggan menggunakan ponsel mereka untuk menemukan harga buku. Metode ini sedikit merepotkan dan sangat merepotkan bagi pembeli tanpa smartphone namun memenuhi tujuannya karena pelanggan tahu bahwa harga yang mereka bayar di Amazon Books adalah harga yang sama dengan yang akan mereka bayar secara online. Rasa takut membeli buku baru di dalam toko hanya untuk menemukan online yang lebih murah hilang. (999) Dengan menggunakan metode ini, pelanggan tetap dapat menghemat sedikit uang baik dengan membeli versi e-book dari buku yang mereka gunakan. Saya mulai membaca di dalam toko atau dengan membeli edisi yang lebih tua, baik melalui Amazon atau melalui penjual pihak ketiga. Pembeli yang berada di dalam toko untuk segera membeli buku mereka mungkin melakukannya tapi tidak berkewajiban. Sebenarnya, dengan menggunakan infrastruktur yang ada, pelanggan dipersilahkan untuk showroom (browsing secara pribadi dan membeli secara online) atau membeli di dalam toko dan membuat buku mereka dikirimkan secara gratis (bahkan melalui pengiriman hari yang sama). Pelanggan juga bisa memanfaatkan jaringan distribusi Amazon untuk mengirim buku ke teman-teman di seluruh negeri secara gratis. The Bottom Line

Buku Amazon mengisi kebutuhan budaya dan belanja di Seattle. Sementara sebagian besar U. S. harus puas dengan toko buku bekas, Seattle memiliki tempat di mana pelanggan dapat melihat-lihat, membaca, dihibur dan masih bisa menggunakan Keanggotaan Perdana mereka. Dengan integrasi aplikasi smartphone lengkap dan pilihan pengiriman yang fleksibel, Amazon Books menyiapkan toko buku yang sempurna di masa depan.