Penarikan produk adalah proses pengambilan dan penggantian barang rusak bagi konsumen. Ketika sebuah perusahaan mengeluarkan recall, perusahaan atau produsen menyerap biaya penggantian dan perbaikan produk yang cacat. Bagi perusahaan besar, biaya untuk memperbaiki barang dagangan yang salah bisa terakumulasi hingga kerugian multi-miliar dolar.

Baru-baru ini, produsen mobil Toyota (TM TMToyota Motor125. 63 + 0. 01% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ), General Motors (GM GMGeneral Motors Co42 14 -0, 47% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ), dan Honda (HMC HMCHONDA MOTOR33, 52 + 1. 98% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 >) telah mengalami konsekuensi memalukan dari produk yang memalukan. Tidak hanya mempengaruhi mobil, produk kebutaan telah terjadi di industri makanan, obat-obatan, dan industri elektronik konsumen.

Efek keuangan yang langgeng paling berdampak buruk pada perusahaan kecil. Operasi yang lebih kecil tanpa arus kas yang kuat dan pengakuan merek pada umumnya tidak dapat mempertahankan kerugian finansial dan degradasi merek yang terkait dengan recall produk. Namun, perusahaan besar mampu menahan efek jangka pendek dan jarang mengalami konsekuensi keuangan jangka panjang.

Riwayat Bersejarah yang Terkenal

Kepercayaan publik bahwa pembelian barang dan jasa beroperasi dengan benar dan aman memiliki pengaruh besar pada konsumerisme di Amerika. Adalah tanggung jawab sejumlah instansi pemerintah untuk menguji dan mengenali produk yang salah. Badan-badan ini termasuk Komisi Keamanan Produk Konsumen (CPSC), Food and Drug Administration (FDA), dan National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA), untuk beberapa nama. Jika produk yang tidak aman atau rusak telah dilepaskan ke publik, penarikan kembali dikeluarkan oleh pemasok.

Pada awal tahun 2000 Ford (F

FFord Motor Co12. 33-0. 24% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) mengeluarkan penarikan kembali 6. 5 juta kendaraan dengan ban Firestone. Ban yang rusak menghasilkan 1, 400 keluhan, 240 luka-luka, dan 90 kematian di AS. Demikian juga, Toyota telah mengeluarkan sejumlah penarikan masif mulai tahun 2009, yang pada akhirnya menarik lebih dari 10 juta kendaraan karena banyak masalah termasuk pedal gas yang macet dan rusak. kantung udara Industri obat juga menderita kenang-kenangan yang menghancurkan. Pada awal 2000-an, produsen obat-obatan, Merck (MRK

MRKMerck & Co Inc55. 88-0. 32% Menciptakan obat arthritis Vioxx, yang meningkatkan risikonya. serangan jantung Biaya obat Merck $ 4. 85 miliar di klaim menetap dan tuntutan hukum. Baru-baru ini Keurig, produsen mesin kopi, mengenang 7. 2 juta mesin pembuatan bir satu layanan karena klaim overheating.Terlepas dari industri di mana penarikan kembali terjadi, terbukti bahwa perusahaan besar mampu menahan biaya finansial dan reputasi. (Sebagai contoh, lihat: 5 Produk yang Paling Mahal Ingat .)

Implikasi Keuangan Sebagai akibat hukum perlindungan konsumen, produsen dan pemasok harus menanggung biaya recall suatu produk. Meskipun asuransi mungkin mencakup jumlah minimal untuk mengganti produk yang cacat, sebagian besar produk ingat menghasilkan tuntutan hukum. Antara kehilangan penjualan, biaya penggantian, sanksi pemerintah, dan tuntutan hukum, penarikan yang signifikan bisa menjadi cobaan bernilai miliaran dolar. Bagi perusahaan bernilai miliaran dolar, kerugian jangka pendek yang mahal dapat dengan mudah diatasi, namun ketika pemegang saham dan pelanggan kehilangan kepercayaan diri, mungkin ada efek jangka panjang yang lebih besar seperti merosotnya harga saham. Pengangkutan pedal gas Toyota yang baru-baru ini menghasilkan kerugian $ 2 miliar yang terdiri dari biaya perbaikan dan penjualan yang hilang. Sehubungan dengan krisis keuangan, harga saham Toyota turun lebih dari 20 persen atau $ 35 miliar.

Demikian juga, Keurig melihat penurunan harga saham sebesar 2. 2 persen mengingat recall mesin kopi sebesar 7 juta.

Aman untuk diasumsikan, efek penarikan jangka pendek dapat menurunkan harga saham. Karena M & A dan rilis produk meningkatkan harga saham, penarikan kembali dapat menurunkannya. Namun kecenderungan jangka panjang dalam harga saham tidak dapat dikaitkan dengan penarikan produk dari tanggal tertentu. Dalam jangka panjang, investor memperhatikan indikator keuangan yang terdiri dari pendapatan, laba bersih per saham, dan arus kas operasi. (Untuk lebih lanjut, lihat:

Biaya Dari Suatu Penarikan Otomatis

. Dengan menggunakan sarana transportasi yang lebih cepat dan efisien, rantai pasokan global telah menyaksikan transformasi yang belum pernah terjadi sebelumnya. Sejumlah produk sehari-hari mengandung komponen yang diproduksi dari seluruh dunia. Dalam upaya untuk tetap kompetitif, perusahaan telah meningkatkan rantai pasokan global, offshoring dan outsourcing dengan biaya keandalan produk. Misalnya, Apple (AAPL AAPLApple Inc174.25 + 1. 01%

Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6

) iPhone dapat dipecah menjadi perangkat keras, casing, dan perakitan dari Mongolia , China, Korea, dan Eropa. Produk akhir, bagaimanapun, harus mematuhi peraturan di negara tempat produk itu dijual. Hal ini sering mengakibatkan penarikan kembali.

Pemulihan Terkadang, dampak finansial dan reputasi dari suatu produk ingat tidak dapat diatasi. Banyak perusahaan kecil telah menyatakan kebangkrutan sebagai akibat dari barang dagangan yang cacat. Perusahaan yang lebih besar dengan fleksibilitas lebih tinggi harus bekerja cepat untuk mempertahankan loyalitas pelanggan dan, yang terpenting, kepercayaan pemegang saham. Mengambil tanggung jawab dan tindakan cepat adalah cara teraman untuk menyelamatkan pengenalan merek dari penarikan produk. Sementara klaim penyelesaian dan biaya perbaikan bisa menguat, penurunan harga saham akan memiliki efek jangka panjang. The Bottom Line

Efek penarikan produk mungkin sangat merugikan dalam jangka pendek; Namun, tidak ada bukti untuk mendukung penurunan penjualan atau harga saham yang tahan lama.Pemimpin di industri masing-masing, Toyota dan Merck telah menyaksikan konsekuensi keuangan singkat akibat penarikan produk. Namun, tren jangka panjang menunjukkan merek dan harga saham kedua perusahaan telah pulih.

Dengan pengawasan instansi pemerintah, penarikan produk tampaknya telah menjadi kejadian hampir setiap minggu. Hal ini mungkin disebabkan oleh meningkatnya kompleksitas rantai pasokan global. Untuk memangkas biaya dan tetap kompetitif, barang dagangan modern menggabungkan suku cadang manufaktur dari seluruh dunia dengan biaya keandalan.