Kupon akan mengarahkan pelanggan ke bisnis Anda. Di dunia sekarang ini, 96% konsumen telah menggunakan kupon dalam 90 hari terakhir. JC Penney mencoba mematahkan konsumen kebiasaan kupon pada tahun 2012 dan dengan cepat melihat penurunan penjualan sebesar 23% untuk tiga kuartal pertama 2012. Jika JC Penney tidak dapat mengubah perilaku belanja orang, Anda mungkin juga tidak dapat melakukannya.

Jadi, pertanyaannya bukan apakah Anda harus menggunakan kupon, tetapi sebaliknya: Bagaimana Anda bisa menggunakan kupon secara strategis untuk mengembangkan bisnis Anda tanpa memberikan terlalu banyak margin keuntungan Anda?

Pertimbangkan Kontra

Kupon penggunaan kupon terbesar adalah harganya mahal. Diskon yang Anda tawarkan berarti lebih sedikit uang di saku Anda. Kuncinya adalah menghitung apakah diskon tersebut akan membuat perbedaan pada margin keuntungan Anda dengan mengenalkan pelanggan baru ke toko Anda atau membawa kembali pelanggan lama yang mungkin telah pergi ke tempat lain untuk mengejar kupon lainnya. Jay Goltz, di kolom New York Times , "Melakukan Matematika dalam Kesepakatan Groupon," mengembangkan metode untuk menghitung apakah kupon diskon layak untuk bisnis Anda atau tidak.

Bahkan pelanggan reguler Anda pun bisa terbiasa menunggu kupon, yang mengorbankan pendapatan yang telah dihasilkan sebelum Anda memperkenalkan program kupon. Jadi, Anda perlu mempertimbangkan kapan dan bagaimana menawarkan kupon tersebut agar tidak memengaruhi basis pelanggan reguler Anda.

Kupon akan selalu menghasilkan keuntungan yang berkurang pada item atau item yang termasuk dalam kampanye kupon, namun biaya pembelian produk itu tidak akan berubah. Saat mempertimbangkan nilai kampanye kupon ke bisnis Anda, Anda harus menemukan cara untuk menentukan apakah diskon tersebut akan meningkatkan keuntungan Anda dalam jangka panjang. Kami berbicara lebih banyak tentang bagaimana menggunakan kampanye kupon secara strategis untuk mengembangkan bisnis Anda di bawah ini.

Sekarang untuk Pro

Pro menawarkan kupon termasuk mengenalkan pelanggan baru ke toko Anda, memperkenalkan lini produk baru, menyediakan cara untuk menyingkirkan persediaan yang tidak diinginkan untuk memberi ruang di gudang Anda atau simpan produk yang lebih baru, dorong pelanggan untuk mencoba merek baru yang lebih menguntungkan Anda atau membuat pelanggan kembali ke toko Anda.

Kunci untuk memaksimalkan keuntungan kupon di dunia digital saat ini adalah menggunakan kupon sebagai cara untuk membangun basis pelanggan Anda. Kupon bisa menjadi bagian penting dari pemasaran media sosial Anda asalkan Anda menggunakannya secara strategis.

Misalnya, salah satu cara terbaik untuk mengubah kupon menjadi strategi pemasaran jangka panjang untuk mendorong pelanggan tetap adalah dengan meminta mereka memberikan nama dan alamat email mereka untuk mendapatkan kuponnya. Dengan cara itu Anda bisa membangun basis pemasaran email untuk mendorong kembalinya mereka saat menawarkan produk baru atau untuk kampanye pemasaran lainnya.Jika kupon Anda bukan kupon online, mintalah mereka memberi nama dan alamat email mereka untuk menggunakan kupon di daftar.

Cara lain untuk membagikan kupon ada di situs media sosial, seperti Facebook (NASDAQ: FB) Buat kupon tersedia bagi pelanggan yang "menyukai" Anda di situs media sosial Anda. Itu memberi Anda cara untuk berkomunikasi dengan mereka secara jangka panjang secara gratis dengan menggunakan Facebook atau situs media sosial lainnya. (Anda juga dapat membuat penawaran diskon secara langsung melalui Facebook.)

Saat merencanakan strategi kupon, pikirkan bagaimana Anda ingin menggunakan strategi tersebut untuk memperbaiki bottom line Anda. Misalnya:

• Saat kupon mengarahkan lalu lintas ke toko Anda, pelanggan tersebut kemudian dapat membeli produk lain yang tidak diketahui nilainya. Ini adalah strategi umum yang digunakan oleh toko makanan.
• Kupon dapat memperkenalkan pelanggan baru ke toko Anda. Kunci untuk mendapatkan strategi ini bekerja adalah dengan menggunakan kupon tersebut sebagai cara untuk memulai komunikasi jangka panjang dengan pelanggan baru melalui media sosial atau email.
• Kupon dapat mendorong pelanggan yang belum lama kembali ke toko Anda. Misalnya, jika Anda memiliki basis data pemasaran yang bagus, Anda dapat mengirim kupon ke semua pelanggan yang belum berusia 60 hari atau lebih.

The Bottom Line

Kupon akan mengarahkan bisnis ke toko Anda. Kuncinya adalah mengembangkan strategi kupon Anda sehingga Anda tahu bagaimana strategi pemasaran diskon tersebut akan meningkatkan bisnis berulang Anda atau meningkatkan penjualan per pelanggan Anda.

(Untuk tips lebih lanjut tentang penjualan, lihat 7 Teknik Pemasaran Populer untuk Bisnis Kecil. Anda bisa juga tertarik dengan tutorial Investopedia Memulai Bisnis Kecil . )