Ada banyak cara bagi pembeli rumah untuk mendapatkan hipotek, termasuk mendaftar secara online atau mengunjungi cabang bank lokal. Bank yang populer untuk nasabah hipotek tenggara adalah SunTrust Banks Inc. (NYSE: STI STISuntrust Banks Inc58, 08-3 44% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ), namun ulasan konsumen dan industri menyarankan bahwa ada masalah dengan layanan pelanggannya.

Tentang Bank SunTrust

SunTrust adalah bank komersial layanan penuh yang berkantor pusat di Atlanta, Georgia. Per 31 Maret 2016, SunTrust memiliki aset $ 194 miliar dan deposito $ 152 miliar. Dengan cabang-cabang yang terletak terutama di negara-negara tenggara dan tengah Atlantik, bank menyediakan sejumlah layanan, termasuk deposito, kredit, kepercayaan, investasi, sekuritas, pengelolaan aset, pasar modal dan layanan hipotek.

Produk Hipotek yang Ditawarkan

SunTrust menawarkan produk hipotek yang sama seperti bank komersial lainnya, termasuk hipotek suku bunga tetap, hipotek tingkat adjustable (ARM), agensi ditambah pembiayaan, Administrasi Perumahan Federal (Federal Housing Administration) FHA), pinjaman Departemen Veterans Affairs (VA), pinjaman konstruksi-ke-permanen, pinjaman pembangunan pedesaan dan pinjaman kepada para dokter.

Harga Hipotek

Hipotek dengan suku bunga tetap di SunTrust menawarkan pembayaran bulanan yang dapat diprediksi untuk masa pinjaman. Pada tanggal 2 Mei 2016, bunga untuk hipotek 30 tahun tingkat tetap adalah 3. 49%, dengan 1. 692 titik diskon, tidak ada biaya originasi dan tingkat persentase tahunan (APR) sebesar 3. 6991%. Tingkat bunga 15 tahun adalah 2. 8%, dengan 1. 195 titik diskon dan tidak ada biaya originasi.

Suku bunga pinjaman jangka pendek SunTrust (ARM) melacak tingkat suku bunga. Dengan kata lain, pembayaran hipotek bulanan bergantung pada harga pasar dan tidak tetap untuk masa pinjaman. ARM sangat ideal bagi mereka yang dapat melunasi pinjaman dengan cepat atau berencana menjual rumah dalam beberapa tahun. Pada tanggal 2 Mei 2016, suku bunga untuk ARM 30 tahun adalah 2. 8%, dengan 1. 086 poin diskon, tidak ada biaya originasi dan APR 3. 41%

Agen SunTrust ditambah pinjaman memberikan pembiayaan untuk pinjaman besar di daerah dengan biaya lebih tinggi. Jumbo, 30 tahun, pinjaman fixed-rate di SunTrust tersedia dengan tarif 3,72%, dengan 1. 103 poin diskon, tidak ada biaya originasi dan APR sebesar 3,88%.

Pinjaman VA tersedia untuk anggota sekarang atau mantan anggota Angkatan Bersenjata U. S. dan pasangan mereka. Pinjaman SunTrust VA memberikan pembiayaan 100% untuk pembelian satu sampai empat unit tempat tinggal, asalkan digunakan sebagai tempat tinggal utama. Pinjaman tersebut tidak memerlukan uang muka. Tingkat pinjaman VA pada hipotek 30 tahun adalah 3. 375%, pada tanggal 2 Mei 2016, dengan tingkat bunga 3. 375% dan titik diskon 1. 057. APR adalah 3. 6447%.

Program pinjaman konstruksi-ke-permanen SunTrust dirancang dengan fleksibilitas yang dibutuhkan untuk homebuilder.Pinjaman ini digunakan untuk membiayai penambahan, renovasi atau bahkan rumah baru. Pinjaman pembangunan pedesaan memungkinkan pembiayaan 100% untuk rumah di daerah tertentu, yang ditentukan oleh U. S. Departemen Pertanian untuk Pembangunan Pedesaan. Pembeli rumah mungkin bisa meminjam sampai nilai rumah mereka tanpa uang muka.

Program pinjaman dokter di SunTrust dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan warga berlisensi, magang, rekan kerja, dokter medis dan dokter osteopati. Ini juga bekerja untuk dokter kedokteran gigi, dokter gigi umum dan psikiater yang berlisensi sebagai dokter medis. Dokter mungkin bisa menerima pembiayaan hingga 100% untuk pembayaran asuransi hipotek bulanan. Pinjaman ini sangat khusus, dan tarifnya bervariasi. Untuk mendapatkan tingkat pembangunan konstruksi-ke-permanen, pembangunan pedesaan atau pinjaman dokter, pembeli rumah harus memberikan informasi rinci tentang kebutuhan spesifiknya.

Konsumen yang Mengatakan

ConsumerAffairs. com memberi SunTrust rating bintang satu pada Mei 2016, dengan satu menjadi yang terburuk dan lima adalah yang terbaik. Peringkat tersebut didasarkan pada rata-rata 34 peringkat dari 303 ulasan. Tidak ada yang memberi SunTrust lima bintang; satu orang memberinya empat bintang; dua orang memberikannya dua bintang; dan 31 orang memberikannya satu bintang. Sebagian besar ulasannya terbagi menjadi tiga area keluhan. Kebanyakan orang tidak senang dengan layanan pelanggan dan layanan pinjamannya. Lain melaporkan kesalahan dalam dokumen pinjaman, termasuk jumlah pajak properti yang tidak benar.

CreditKarma. com, situs ulasan konsumen lainnya, memberikan SunTrust 1. 6 dari lima bintang dalam periode waktu yang sama, dengan lima bintang menjadi yang terbaik. Kebanyakan orang memberi bank itu satu, tapi 11% memberikannya lima bintang. Skor akhir didasarkan pada 27 ulasan. Reviewer memberi bank dua dari lima bintang untuk proses aplikasi, 1. 5 dari lima bintang untuk layanan pelanggan dan 1. 5 dari lima bintang untuk peringkat pemegang pinjaman.