Amerika Serikat memiliki tingkat penahanan tertinggi di dunia. Kenyataan ini telah menjadi motor penggerak di balik fasilitas pemasokan pemasokan negara bernilai miliaran dolar. Salah satu pemain baru di industri ini, JPay Inc., menyediakan layanan komunikasi dan pembayaran kepada narapidana di seluruh negara.

Layanan JPay

JPay dimulai pada tahun 2002 dengan tujuan menjadi perusahaan aplikasi konsumen nasional untuk penjara. Perusahaan telah berkembang dari bisnis kecil yang menawarkan layanan pengiriman uang ke perusahaan teknologi terintegrasi yang memberikan layanan seperti pengiriman uang, email, pesan video dan layanan streaming musik untuk para narapidana. Perusahaan juga menyediakan layanan pembayaran untuk orang-orang yang melakukan pembebasan bersyarat atau masa percobaan, serta layanan pencarian yang berbeda untuk mereka yang berusaha menemukan orang yang dicintai.

Perusahaan memasarkan layanannya sebagai sarana bagi keluarga untuk tetap berhubungan sementara satu anggota keluarga menjalani hukuman, dan semua layanannya ditawarkan melalui tablet JPay bermerek khusus. Keluarga tablet JP5 memungkinkan pelanggan mendengarkan musik, membaca dan menulis email, mengakses materi pendidikan, melakukan panggilan video, dan bermain game, seperti tablet standar yang dibeli banyak konsumen. Peringatan dengan JP5 adalah bahwa toko aplikasi agak lebih dibatasi dan target pasarnya adalah keluarga dengan seseorang di penjara.

JPay Monetisasi

Menurut perkiraan pendapatan 2013 yang diungkapkan kepada wartawan CNBC, JPay menghasilkan $ 50 juta pendapatan sambil memproses $ 500 juta transfer uang tahun itu. Biaya 10% untuk transfer uang ini menyumbang sebagian besar pendapatan perusahaan, menurut CEO Ryan Shapiro. Pada tahun 2014, perusahaan ini beroperasi di 35 negara bagian dan melayani 1, 200 fasilitas pemasyarakatan dengan populasi penjara gabungan sekitar 1. 7 juta narapidana.

JPay juga menghasilkan pendapatan dari penjualan tablet dan musik, permainan dan aplikasinya melalui aplikasinya. Keluarga narapidana dapat mengunjungi situs JPay dan membuat akun yang dengannya mereka dapat memesan dan menyesuaikan tablet untuk orang yang mereka cintai. Keluarga juga dapat menambahkan uang ke akun sehingga individu yang dipenjara dapat membeli fitur tambahan. Tablet kemudian dikirim ke fasilitas pemasyarakatan dimana staf fasilitas mengirimkan perangkat ke narapidana, sebuah proses yang memakan waktu hingga 45 hari.

Karena JPay masih merupakan perusahaan swasta, rincian pendapatan pasti langka, dan perusahaan telah menahan diri untuk tidak membuat pernyataan substansi publik sejak tahun 2014.

Kritik dan Tantangan

Kekuasaan monopoli JPay di pasar ini telah menyebabkan beberapa kritik serius yang mengancam model pertumbuhan dan pendapatannya. Untuk satu, perusahaan telah digugat oleh regulator negara pada banyak kesempatan karena tidak memiliki lisensi yang tepat untuk menawarkan layanan transmisi uang.Kritik lain berasal dari kebijakan perusahaan yang mengizinkan setiap penjara untuk mendikte persyaratan layanan untuk narapidana. Awalnya dirancang untuk mencegah komunikasi seputar aktivitas geng, perdagangan narkoba, kekerasan umum atau perencanaan pelarian, beberapa institusi dituduh menyalahgunakan wewenang pengawasan mereka saat anggota keluarga narapidana telah memposting atau memposting ulang video yang mengajukan petisi untuk membebaskan tahanan.

Tentu, perusahaan telah melakukan apa yang bisa dilakukan untuk mematuhi peraturan federal dan negara bagian dan menangani masalah ini. Namun, posisi monopolistiknya masih menciptakan lingkungan dimana perusahaan dapat mengenakan biaya 10% untuk transfer uang atau lebih pada setoran tunai. Isu praktik pemangsa telah diajukan di Kongres, dan Biro Perlindungan Keuangan Konsumen telah diminta untuk menyelidiki praktik perusahaan tersebut.

Ringkasan

Pada tahun 2002, JPay memulai dengan tujuan menjadi penyedia pemrosesan dan penyedia layanan pembayaran utama untuk populasi penjara besar Amerika. Sejak saat itu, perusahaan telah mencapai banyak tujuan yang telah ditetapkan, dan sekarang beroperasi di lebih dari setengah negara. Selama periode pertumbuhannya yang cepat, perusahaan kadang-kadang menemukan dirinya berada di sisi hukum yang salah dan telah membayar harganya. Terlepas dari kemunduran ini, JPay tetap menjadi pemain terkuat di pasar tertentu dan tampaknya siap menghadapi pertumbuhan di masa depan.