Perbankan tradisional terus berubah seiring dengan meningkatnya popularitas perbankan online. Berikut beberapa cara perbankan online mengambil alih industri perbankan.

Penutupan Cabang Bank

Lebih dari 4, 800 kantor cabang U. S. ditutup antara tahun 2009 dan 2014 karena lebih banyak pelanggan beralih ke teknologi untuk kebutuhan perbankan mereka. Misalnya, pada bulan September 2015, Citibank Inc. (NYSE: C CCitigroup Inc72 65-1.5% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) menutup lokasi batu bata dan mortirnya. di Massachusetts, termasuk 17 cabang di Boston, dan mengalihkan dana ke bisnis teknologi bank. Pada tahun yang sama, Bank of America Corp (NYSE: BAC BACBank of America Corp27.10-2 34% ditutup dengan 129 cabang karena lebih banyak pelanggan memanfaatkan layanan online. Pada 2016, JPMorgan Chase & Co (NYSE: JPM JPMJPMorgan Chase & Co98 90-1. 87% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) berencana untuk menutup sekitar 300 cabang karena 19 juta dari pelanggannya menggunakan aplikasi mobile untuk perbankan tahun itu. Demikian pula, TCF Financial Corp (NYSE: TCB TCBTCF Financial Corp18. 09-2. 48% Menciptakan 33 cabang di dalam toko kelontong Jewel-Osco dan menggunakan dana untuk meningkatkan sistem perbankan online-nya. Karena meningkatnya biaya kepatuhan terhadap peraturan perbankan dan keamanan teknologi, menjaga cabang bank menjadi kurang menguntungkan dan menyebabkan penutupan. Pada tahun 2016, lebih banyak pelanggan diharapkan melakukan online bank atau melalui mesin teller otomatis (ATM) daripada di lokasi bank fisik. Akibatnya, bank menempatkan lebih banyak uang untuk menghubungkan kemampuan online nasabah dengan transaksi langsung. Misalnya, banyak teller bank menggunakan tablet saat bertemu pelanggan di kantor pribadi atau di lobi untuk transaksi bisnis yang lebih informal dan nyaman. Selain itu, banyak cabang bank menambahkan kios pelanggan untuk perbankan online atau ATM video yang memungkinkan pelanggan berbicara dengan teller dari jarak jauh.

Jumlah bank yang menerima simpanan mobile diperkirakan akan meningkat juga. Dengan simpanan mobile, pelanggan dapat mengambil gambar bagian depan dan belakang cek yang disetujui dan mengirimkan gambar melalui aplikasi mobile bank. Uang itu langsung disimpan di rekening nasabah.

Sebagai lapisan keamanan tambahan, kartu chip mengganti kartu kredit tradisional. Kartu chip memiliki microchip tertanam yang mengkode informasi pelanggan dan membuat penyalinannya sulit dilakukan. Pelanggan kemungkinan akan menggunakan kartu chip lebih sering karena lebih banyak pedagang membeli perangkat lunak untuk menerima pembayaran dengan cara ini.

Karena bank menambahkan kenyamanan pada kehidupan pelanggan mereka, institusi keuangan mungkin mulai mengenakan biaya tambahan untuk layanan.Misalnya, biaya tambahan untuk cek cek jarak jauh dapat dinilai. Karena bank online hanya memiliki biaya lebih rendah daripada bank bata dan mortir, bank online hanya akan melihat peningkatan jumlah pelanggan.

Inovasi dalam Industri Perbankan

Apple Inc. (NASDAQ: AAPL

AAPLApple Inc174 76 + 0 29%

Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6

) adalah teknologi beacon pemasaran untuk bank dengan iBeacon US Bancorp (NYSE: USB

USBUS Bancorp53 81-1.90% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) dan FirstBank (NASDAQ: FRBA FRBAFirst Bank12 950. 00% < Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) adalah salah satu lembaga keuangan yang menggunakan teknologi suar untuk memberikan layanan yang lebih dipersonalisasi kepada pelanggan mereka. Pesan yang ditargetkan tentang produk dan layanan bank dikirim melalui pesan teks saat pelanggan berada di dekat lobi bank. Misalnya, orang dewasa dan remaja yang memasuki bank mungkin menerima peringatan terkait manfaat pengamanan pinjaman mobil, mendorong pelanggan untuk berbicara dengan perwakilan bank untuk mendapatkan informasi lebih lanjut. Perangkat lunak pengenal wajah dari perusahaan seperti NEC Corp. (TYO: 6701) membantu bank mengidentifikasi pelanggan memasuki cabang mereka. Karyawan bank diberitahu tentang identitas setiap pelanggan dan produk dan layanan yang pelanggan atau sedang tidak digunakan saat ini. Bank seperti Wells Fargo & Company (NYSE: WFC WFCWells Fargo & Co55. 17-1. 80% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) diperlengkapi dengan lebih baik untuk cross-selling dan meningkatkan pendapatan. Oxagile adalah satu perusahaan pemasaran dua dimensi (2D) dan tiga dimensi (3D) yang diperbesar untuk bank. Augmented reality menggabungkan gambar mirip kartun dengan gambar kehidupan nyata pada perangkat mobile pelanggan bank sebagai cara untuk meningkatkan penggunaan pelanggan terhadap produk dan layanan bank. Misalnya, tampilan di luar bank menunjukkan gambar kartun seperti rumah dan suku bunga bank saat ini pada hipotek. Pasangan muda melihat tampilan, membuka aplikasi bank di ponsel cerdas mereka, dan melihat detail tentang rumah yang akan dijual di daerah tersebut. Pasangan itu kemudian masuk ke bank untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang mengamankan hipotek.

Aplikasi Berinovasi Layanan Perbankan Apple Pay memungkinkan pelanggan membayar pembelian di dalam toko dengan memegang iPhone atau Apple Watch mereka di dekat pembaca dan mengetuk sebuah tombol. Apple Pay menggunakan teknologi komunikasi jarak dekat (NFC) dan sensor sidik jari Touch ID di produk perusahaan untuk mengamankan dan menyelesaikan transaksi. Bank seperti American Express Company (NYSE: AXP AXPAmerican Express Co95 59-0. 73% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6

), Visa Inc. (NYSE: V

VVisa Inc111 90-0. 02%

Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) dan MasterCard Inc. (NYSE: MA MAMasterCard Inc149. 56-0 35% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) bermitra dengan Apple untuk melakukan pembayaran mobile. Google Wallet memungkinkan pembayaran seluler di dalam toko dan online melalui sistem NFC juga. Google Wallet menyimpan informasi debit, kredit, loyalitas, atau kartu hadiah setiap pengguna, dan memungkinkan pengguna mengirim uang melalui lampiran Gmail.Karena uang yang ditransfer melalui Google Wallet diasuransikan oleh Federal Deposit Insurance Corp. (FDIC), tidak seperti kebanyakan aplikasi yang mengizinkan pembayaran seluler, Google Wallet menyediakan metode yang lebih aman untuk membayar melalui perangkat seluler. Venmo LLC populer dengan milenium karena memungkinkan mereka untuk membayar teman mereka melalui aplikasi mobile. Dimiliki oleh Braintree Payment Solutions LLC, sebuah unit dari PayPal Holdings Inc. (NASDAQ: PYPL PYPLPayPal Holdings Inc74 35-0. 52% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ), Venmo memproses mobile pembayaran melalui uang yang disimpan dengan perusahaan atau dengan rekening kartu debit atau kartu kredit yang terhubung dengan akun Venmo pengguna. Penerima dibayar dengan nomor telepon atau alamat email mereka dan tidak perlu memiliki akun Venmo. Mengirim uang biasanya melibatkan biaya, sedangkan menerima uang gratis.

Garis Dasar

Meskipun industri perbankan telah melakukan perbaikan signifikan dalam hal bisnis, masih banyak ruang untuk pengembangan. Bank perlu terus berkembang melalui penggunaan teknologi baru agar tetap kompetitif di pasar.