Apa yang terjadi ketika kamera digital baru yang Anda bawa pulang ternyata menjadi payudara? Atau pemutar DVD yang Anda dapatkan untuk ulang tahun pasangan Anda macet secara permanen saat diputar mundur? Atau, ketika Anda telah dikenai biaya ganda untuk sesuatu yang Anda yakin hanya pulang dengan salah satu dari?

Jika Anda melakukan pembelian ini dengan kartu kredit - dan akhir-akhir ini, itu adalah kepastian yang dekat - Anda beruntung. Berkat Fair Credit Billing Act, konsumen memiliki banyak perlindungan untuk pembelian kartu kredit mereka. Undang-undang ini memungkinkan konsumen untuk menahan pembayaran barang berkualitas buruk, barang rusak atau barang yang tidak benar yang mereka beli dengan kartu kredit sampai masalah teratasi. Baca terus saat kami menunjukkan cara untuk membantah tagihan kartu kredit dan benar-benar keluar di pihak pemenang.

Tarik kembali Langkah Anda

Langkah pertama Anda adalah selalu kembali dan mencoba menyelesaikan masalah dengan pedagang. Jika Anda memberi mereka kesempatan untuk mengatasi keluhan Anda, mereka akan sering melakukannya; terutama jika Anda mendekati mereka dengan sopan dan sopan. Sebagian besar pengecer besar memiliki kebijakan layanan pelanggan di tempat yang sangat salah dalam hal bermurah hati, setidaknya dalam jangka waktu tertentu, dan dalam keadaan "biasa".

Intinya, jika Anda bertindak cepat dan wajar, kemungkinan besar Anda akan mendapatkan keuntungan penuh dari keraguan ini. Jika Anda tidak beruntung dengan perwakilan pertama yang Anda ajak bicara, mintalah untuk berbicara dengan atasan atau supervisor yang bertugas. Pastikan untuk menyimpan catatan setiap interaksi, orang yang Anda ajak bicara serta tanggal dan waktu, sehingga Anda dapat merujuk kembali ke mereka jika diperlukan.

Masukkan dalam Menulis

Jika pedagang tidak mau mengalah, saatnya untuk mengajukan keluhan secara tertulis. Buat draf surat singkat yang rinci yang menguraikan perselisihan Anda, dan sampaikan ke pedagang melalui surat resmi. Sebelum Anda mengirimkannya, buat beberapa salinan, jadi Anda dapat menyimpannya untuk catatan Anda dan mengirimkan salinan lain ke perusahaan kartu kredit Anda, sebagai bukti usaha Anda untuk menyelesaikan perselisihan ini.

Selanjutnya Anda akan membuat draf surat ke perusahaan kartu kredit Anda, untuk secara resmi memberitahukannya tentang jumlah pembelian yang disengketakan tersebut. Undang-Undang Penagihan Kredit Adil mengamanatkan bahwa Anda melakukan ini secara tertulis, dalam waktu 60 hari setelah tagihan dengan tagihan yang disengketakan dikirimkan kepada Anda. Dalam surat Anda, Anda harus menyertakan nomor akun Anda, tanggal penutupan tagihan yang menyebabkan biaya sengketa muncul, deskripsi item yang dipersengketakan dan alasan Anda menahan pembayaran. Anda juga harus melampirkan salinan surat keluhan Anda ke pedagang, bersama dengan dokumentasi lain yang mendukung posisi Anda. Surat ini juga harus dikirim melalui surat bersertifikat, tanda terima kembali diminta; pastikan Anda mengirimkannya ke alamat 'pertanyaan penagihan' di perusahaan kartu kredit Anda, dan bukan alamat reguler untuk pembayaran (karena ini sering merupakan dua departemen terpisah).

Terus Membayar

Meskipun Anda memperdebatkan item pada tagihan Anda saat ini, penting untuk mempertahankan pembayaran Anda yang lain. Jika Anda telah mengenakan biaya lain pada kartu Anda selama siklus ini, Anda harus mengirimkan pembayaran itu dan semua biaya keuangan ke alamat reguler, jika tidak, Anda akan dikenakan biaya bunga dan keterlambatan pembayaran.

Pada titik ini, Anda hanya menunggu untuk mendengar hasil dari tantangan Anda. Beberapa perusahaan kartu - terutama perusahaan besar, seperti Capital One - sering akan memberikan keuntungan dari keraguan konsumen mereka, dan mengeluarkan kredit sementara sampai sengketa diselesaikan. Ini tidak diwajibkan oleh hukum, jadi jangan anggap Anda akan mendapatkan pertimbangan ini. Sementara itu, penerbit kartu akan menghubungi pedagang untuk mengetahui sisi cerita mereka. Pada dasarnya, jika mereka berpihak pada Anda, Anda akan menikmati pengembalian dana penuh. Jika tidak, Anda harus membayar barang yang disengketakan tersebut, dan juga biaya keuangan tambahan yang mungkin timbul.

Ada beberapa tangkapan pada Undang-Undang Penagihan Kredit Adil. Secara teknis, penjualan harus lebih dari $ 50 dan harus dilakukan di negara asal Anda atau dalam jarak 100 mil dari alamat penagihan Anda, yang berarti pesanan telepon atau internet mungkin kebal. Namun, beberapa emiten memberlakukan peraturan tentang pembelian ini, karena kebanyakan perusahaan kartu kredit sangat ingin mempertahankan bisnis Anda, mengingat sifat industri yang sangat kompetitif akhir-akhir ini. Tapi, masih ada kemungkinan klaim Anda ditolak karena alasan ini.

Anda Memiliki Kesempatan yang Lebih Baik daripada yang Mungkin Anda Pikirkan

Jika Anda mendapati diri Anda berada dalam posisi untuk mempermasalahkan tagihan kartu kredit, Anda mungkin memiliki lebih banyak hak dan keuntungan daripada yang Anda sadari. Kuncinya adalah bertindak cepat dan bertanggung jawab. Tangani masalah ini dengan cara yang cepat dan sopan dengan pedagang yang bersangkutan, dan jika perlu, tindak lanjuti penerbit kartu kredit Anda. Dalam kebanyakan kasus, keseluruhan masalah dapat diselesaikan dalam hitungan minggu untuk kepuasan Anda.