a:

Bisnis yang menggunakan pendekatan pemasaran holistik beroperasi dengan keyakinan kuat bahwa semua aspek strategi pemasarannya saling terkait. Pengembangan program pemasaran seperti bauran pemasaran, perancangan kampanye pemasaran dan implementasi proses pemasaran bukanlah fungsi bisnis yang terisolasi dengan konsep pemasaran holistik. Sebagai gantinya, bisnis membuat keputusan pemasaran dan menerapkan kampanye berdasarkan pencapaian tujuan organisasi yang sama.

Proses pemasaran holistik mempertimbangkan pertimbangan pemangku kepentingan, pelanggan, karyawan, pemasok dan masyarakat secara keseluruhan saat membuat dan menerapkan strategi pemasaran. Pemasaran holistik semakin populer karena tingkat kejenuhan yang tinggi dan persaingan yang meningkat di pasar. Bisnis menyadari bahwa mereka dapat memisahkan diri melalui pendekatan pemasaran holistik, sekaligus menciptakan sinergi antar departemen organisasi. Meskipun strategi untuk implementasi berbeda dari satu perusahaan ke perusahaan lainnya, setiap pendekatan pemasaran holistik mencakup empat komponen utama: pemasaran hubungan, pemasaran terpadu, pemasaran internal dan pemasaran masyarakat.

Relationship Marketing

Tujuan pemasaran hubungan adalah membangun hubungan jangka panjang yang kuat dengan berbagai pemangku kepentingan dan pihak penting lainnya yang terkait dengan bisnis ini. Pelanggan, karyawan, entitas pembiayaan, pemasok, vendor, badan pengatur dan perusahaan kompetitif adalah mitra yang diperlukan bagi bisnis untuk memiliki dan mempertahankan, dan masing-masing memiliki dampak signifikan terhadap keberhasilan atau kegagalan perusahaan. Relationship marketing berfokus pada membangun hubungan dengan pemangku kepentingan, dan juga memerlukan retensi dan pertumbuhan setiap hubungan dari waktu ke waktu.

Pemasaran Terpadu

Dalam komponen pemasaran terpadu dari strategi holistik, bisnis bekerja untuk membuat keputusan pemasaran yang berfokus pada penciptaan nilai bagi pemangku kepentingan melalui pesan pemasaran yang jelas dan ringkas. Semua kegiatan dalam pemasaran terpadu termasuk periklanan, hubungan masyarakat, pemasaran langsung, komunikasi online dan kerja pemasaran media sosial selaras satu sama lain untuk memastikan pelanggan dan mitra bisnis memiliki pengalaman dan persepsi perusahaan yang sama.

Pemasaran Internal

Pemasaran internal ditujukan untuk memenuhi kebutuhan spesifik dari karyawan bisnis itu sendiri. Pemasaran internal memastikan bahwa karyawan puas dengan pekerjaan yang mereka lakukan setiap hari serta filosofi dan arahan organisasi secara keseluruhan. Kepuasan yang lebih besar di antara karyawan menyebabkan peningkatan kepuasan pelanggan dari waktu ke waktu, menjadikan pemasaran internal sebagai aspek kunci dari pendekatan holistik.

Selain bekerja menuju kepuasan karyawan melalui pemasaran internal, bisnis menggunakan komponen pemasaran holistik ini untuk mencapai koordinasi antar departemen internal. Tujuannya adalah untuk mengurangi konflik departemen di antara berbagai pelaku bisnis dalam satu organisasi yang mengarah pada sinergi yang lebih besar dalam kegiatan pemasaran yang disajikan kepada masyarakat umum.

Pemasaran Masyarakat

Komponen terakhir dari pemasaran holistik adalah pemasaran sosial atau tanggung jawab sosial. Komponen ini memperluas jangkauan perusahaan di luar pelanggan yang mengkonsumsi produk atau layanannya kepada masyarakat pada umumnya. Pemasaran masyarakat ditujukan untuk menciptakan prakarsa pemasaran yang didasarkan pada praktik bisnis yang etis, seperti produksi ramah lingkungan atau interaksi yang berarti dengan masyarakat sekitar. Kampanye pemasaran yang sengaja bertanggung jawab secara sosial memberikan metode lain bagi bisnis untuk membangun hubungan pemegang saham dan mitra yang langgeng, menguntungkan.