a:

Pemasaran adalah aspek penting dari operasi bisnis terlepas dari industri, basis konsumen atau ukuran bisnis. Ada kebutuhan untuk terus terhubung dan terlibat dengan prospek baru sambil mempertahankan hubungan yang bermanfaat dengan pelanggan saat ini karena meningkatnya tingkat persaingan di pasar. Organisasi yang menerapkan strategi pemasaran menghadapi risiko bahwa kampanye pemasaran akan gagal mencapai tujuannya. Namun, memonitor metrik yang ketat yang melacak kemajuan prakarsa pemasaran membantu organisasi menginvestasikan dolar pemasaran dengan bijak. Metrik kinerja yang digunakan untuk melacak keefektifan kampanye pemasaran mencakup pengunjung total dan unik, asal lalu lintas, rasio pentalan, konversi total, rasio prospek dan rasio retensi pelanggan.

Pengunjung Total dan Unik

Komponen utama bauran pemasaran di lingkungan bisnis adalah penggunaan situs web perusahaan untuk menginformasikan, terhubung dan berhubungan dengan konsumen. Total kunjungan ke situs web memberikan wawasan tentang seberapa baik kampanye pemasaran yang ditujukan untuk mengarahkan lalu lintas berkinerja dari waktu ke waktu. Total pengunjung unik juga merupakan metrik penting karena memberikan informasi tentang jumlah kunjungan tunggal atau berulang ke situs web. Kampanye pemasaran efektif saat total kunjungan dan metrik pengunjung unik meningkat selama kampanye berlangsung.

Asal Lalu Lintas

Sejumlah bisnis telah menggunakan situs media sosial untuk meningkatkan kesadaran merek dan menyampaikan pesan pemasaran yang sedang berlangsung kepada pelanggan potensial dan saat ini. Tujuan kampanye sosial tidak harus mengarahkan lalu lintas ke situs media sosial melainkan situs web perusahaan tempat informasi tambahan dikumpulkan dan pembelian dilakukan. Efektivitas kampanye pemasaran yang berfokus pada mengarahkan lalu lintas ke situs web perusahaan melalui sumber luar dapat diukur melalui asal metrik lalu lintas. Jika total kunjungan ke situs perusahaan dihasilkan dari media sosial, kampanye pemasaran dianggap berhasil dalam jangkauannya.

Rasio Pentalan

Metrik penting lain dalam pemasaran adalah rasio pentalan karena memberikan persentase pengunjung ke situs web perusahaan yang akan segera berangkat setelah berkunjung. Rasio pentalan tinggi bila sejumlah pengunjung mengeklik ke situs web namun tidak mengeklik tautan tambahan atau meminta informasi dari perusahaan. Tingkat bouncing yang rendah memberi kesempatan lebih besar bagi pengunjung menyelesaikan tugas yang ingin dihasilkan kampanye pemasarannya. Hasil ini sering mencakup mengisi formulir kontak, mendaftar ke buletin atau menyelesaikan penjualan.

Rasio Konversi Total dan Rasio Menuju Rasio Menutup

Ukuran penting dari keefektifan pemasaran adalah laba atas investasi (ROI) yang dihitung dengan total konversi dan rasio prospek terhadap rasio penutupan. Konversi sama dengan kesuksesan organisasi dan paling sering terjadi dalam bentuk pembelian yang telah selesai. Sebuah perusahaan yang memimpin untuk menutup rasio mengukur seberapa efektif upaya penjualan setelah pelanggan terlibat dengan kampanye pemasaran. Konversi keduanya dan menyebabkan rasio close tinggi ketika strategi pemasaran terhubung dengan konsumen dengan cara yang menguntungkan dan berarti.

Tingkat Retensi Pelanggan

Perusahaan juga harus bekerja untuk mempertahankan pelanggan saat ini melalui upaya pemasaran mereka. Model bisnis berbasis langganan dan perusahaan e-commerce dapat dengan mudah mengukur jumlah pelanggan yang kembali untuk pembelian berulang. Tingkat retensi seringkali lebih tinggi bagi organisasi yang memfokuskan segmen strategi pemasaran mereka pada pelanggan masa lalu atau saat ini.