Biaya resor dan Las Vegas berjalan beriringan. Oasis padang pasir lampu dan pesta pora terkenal karena tempat di mana orang kelas menengah bisa menyerangnya dengan kaya atau kepala rumah dengan hutang berat. Salah satu cara termudah agar hotel mengirim tamu mereka pulang dengan dompet yang lebih tipis adalah dengan harga murah, tindakan untuk mengenakan biaya wajib tambahan bahkan untuk kamar hotel termurah sekalipun.

Keuntungan Murni

Bayangkan sebuah bisnis yang bisa menagih uang untuk hampir tanpa imbalan. Sementara beberapa hotel di Las Vegas menawarkan fasilitas yang bagus, seperti satu minuman beralkohol gratis, tiket untuk permainan hiburan atau perjalanan gratis, dengan imbalan biaya resor, yang lain menggunakan biaya resor untuk hampir tidak lebih dari sekadar memberi dasar mereka.

Dengan Expedia Inc Del (EXPE EXPEExpedia Inc122. 98-0. 06% Dibuat dengan stok utama 4. 2. 6 ) dan agen pemesanan pihak ketiga lainnya mengambil sebagian besar hotel menilai sebagai komisi mereka, properti mencari untuk menutup kerugian, dan meningkatkan biaya resor adalah jawabannya. Tidak hanya hotel meningkatkan pendapatannya, namun melihat sebagai pihak ketiga yang terpotong dari biaya transaksi resor, hotel dapat menyimpan seluruh biaya untuk dirinya sendiri tanpa membayar komisi.

Biaya resor juga menetapkan harga untuk hotel. Dengan harga yang berfluktuasi secara liar tergantung pada malam dan musim, akan sulit bagi manajemen untuk meramalkan keseluruhan tahun dan anggaran yang sesuai. Namun, dengan penganggaran berdasarkan perkiraan hunian dan menggunakan dasar biaya resor sebesar $ 25 sampai 40, setiap pendapatan dari pemesanan kamar menjadi keuntungan instan untuk hotel.

Vegas Sleight Of Hand

Tapi tunggu dulu. Biaya resor tidak dibayar untuk apa-apa, kan? Mereka digunakan untuk akses ke kolam renang dan internet. Sayangnya, ini sebagian besar tidak benar. The Tropicana Hotel, yang dimiliki oleh Penn National Gaming Inc (PENN PENNPenn National Gaming Inc26, 60 + 2. 07% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ), menjelaskan kebijakan biaya resornya sebagai :

"[… ] saat Anda memesan kamar Anda, Anda membayar untuk menggunakan kamar hotel. Biaya resor memungkinkan Anda untuk menikmati bagian lain dari resor dan kasino kami, dan dengan tarif diskon dari apa tamu hotel tidak dikenakan biaya untuk menggunakan fasilitas yang sama! "

Kebijakan ini adalah contoh bagus bagaimana hotel Las Vegas menyalin teknik sulap penyihir penduduk mereka. Tidak seorang pun di seluruh dunia mungkin percaya bahwa mereka hanya membayar untuk menggunakan kamar hotel saat mereka membuat reservasi. Untuk mengambil lebih jauh dan berpendapat bahwa dengan membayar The Tropicana hanya $ 25 per malam untuk penggunaan diskon fasilitas resor mereka dan kasino menggelikan.

Industri perhotelan, bagaimanapun, mengambil sudut pandang yang berlawanan. Dasar pemikiran di balik membebankan biaya resor adalah dengan memberikan pembayaran satu kali yang mudah bagi para tamu, bukan nikel-dan-diming untuk masing-masing layanan dan kemudahan individu. Meskipun bundling pasti nyaman bagi para tamu yang menggunakan fasilitas ini, satu-satunya cara penalaran ini adil atau logis adalah jika hotel memberikan pilihan untuk tidak ikut menggunakan fasilitasnya.

Selain itu, karena tidak ada standar seragam untuk apa yang tercakup dalam biaya resor, hotel dapat berhemat pada fasilitasnya. Tamu tersebut mungkin tidak sadar sampai waktu pembayaran dia menghabiskan $ 28 per malam untuk mendapatkan hak istimewa menggunakan internet kabel dan memiliki sebotol air yang tampaknya gratis ditempatkan di kamarnya setiap hari.

Loyalitas Merek, Atau Kekurangannya

Hotel, terutama di kota-kota wisata seperti Las Vegas, tidak banyak memberi insentif untuk membuat tamu mereka tetap senyaman mungkin. Di kota yang penuh dengan pelancong bisnis, hilangnya akun bisa berarti puluhan atau ratusan ribu dolar pendapatan yang hilang. Bagi seorang turis yang mengunjungi Las Vegas setahun sekali dan mungkin menginap di tempat yang berbeda setiap saat, hotel ini tidak memperhatikan apakah dia akan kembali ke hotel yang sama. Anggota program loyalitas, atau tamu ulangi, akan sering membayar biaya resor mereka pada tingkat tertentu (Untuk informasi lebih lanjut, lihat Kerugian dari Program Hadiah Perjalanan .

Tanpa khawatir untuk menjaga agar tamu sementara tetap bahagia, hotel dapat mengenakan biaya resor apa pun yang diinginkannya karena beberapa fasilitas seperti yang disukainya. Ada cukup banyak pengunjung ke Las Vegas setiap tahun bahwa hotel tidak perlu khawatir menanamkan loyalitas merek ke dalam tamu mereka.

Keterbukaan Wisatawan

Las Vegas bukanlah satu-satunya kota di mana hotel mengenakan biaya resor. Di Karibia, Orlando dan Hawaii, biaya resor juga setara untuk kursus karena wisatawan tidak mengetahui atau terlalu puas dengan biaya tambahan ini. Orang Amerika mengambil beberapa hari liburan sangat sedikit, dan mereka perlu menghitung ini dengan mengemasi relaksasi sebanyak mungkin; Tidak ada waktu, atau keinginan untuk berdebat dengan biaya resor. Saat menulis ulasan negatif dan mengirim email ke hotel mungkin membuat traveler merasa telah melakukan sesuatu untuk mengatasi masalah tersebut, kenyataannya usaha tersebut kemungkinan terbuang sia-sia. (Untuk lebih lanjut, lihat Dapatkah Anda Dituntut untuk Ulasan Negatif Secara Negatif? )

Pada tahun 2012, Federal Trade Commission (FTC) mengirimkan surat kepada 22 operator sehubungan dengan "praktik bisnis menipu" mereka tentang persembunyian atau salah mengartikan biaya resor Sekarang saat memesan kamar hotel Las Vegas, seorang musafir diberitahu bahwa hotel akan mengumpulkan biaya wajib tertentu, namun alasan untuk biaya ini masih tersembunyi di halaman terpisah atau tidak disebutkan sama sekali.

Sementara biaya resor disebutkan dan diungkapkan bahwa biaya tersebut dibebankan setiap malam, bagian harga total masih mencantumkan tarif kamar. Hal ini masuk akal sekalipun. Situs pihak ketiga tidak dapat mengumpulkan biaya resor karena kemudian hotel tersebut perlu membayar komisi sebesar itu.Hotel tidak dapat memasukkan tarif pada sistem reservasinya karena tarif kamar yang dikirim kemudian akan menjadi $ 30 lebih tinggi per malam daripada biaya Expedia - tipuan persepsi yang sesuai dengan hotel dalam kasus ini.

The Bottom Line

Biaya resor di Las Vegas tidak akan terburu-buru. Saat ini hanya 15 hotel di Las Vegas yang membebaskan biaya dan biaya anti-resor sebelumnya Caesar's Entertainment Corp. (CZR CZRCaesars Entertainment Corp13.10 + 1. 16% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) membalikkan kampanye pemasaran tanpa biaya mereka pada tahun 2013. Tampaknya seluruh industri sangat ingin menggunakan kesempatan ini untuk meningkatkan keuntungan dengan sikap "waspada pembeli" terhadap wisatawan yang menganggap bahwa harga total adalah jumlah yang akan mereka bayar untuk menyewa hotel. kamar dan menggunakan fasilitas hotel.