Berada di media sosial adalah aset berharga bagi bisnis penasihat keuangan. Ini adalah cara hemat biaya dan hemat waktu untuk memasarkan diri Anda, menunjukkan keahlian Anda, terhubung dengan klien dan berkomunikasi dengan pusat pengaruh.

Jika menyangkut situs web dan jaringan media sosial Anda ada beberapa hal yang harus dihindari oleh penasihat keuangan. Karena peraturan kepatuhan yang terus ketat, beberapa jenis perilaku media sosial dapat membahayakan intinya. Yang lain tidak hanya praktik terbaik dan harus dihindari terlepas dari efeknya pada bisnis Anda.

Namun, masalah kepatuhan seharusnya tidak mencegah penasehat memanfaatkan sebagian besar saluran ini. Jika Anda menggunakan media sosial dan situs web sebagai bagian dari strategi pemasaran digital Anda, berikut enam hal yang harus Anda lakukan secara online untuk menjaga agar klien tetap bahagia dan dapatkan prospek penjualan.

(Untuk informasi lebih lanjut, lihat: Mengapa Media Sosial adalah Kebutuhan Penasihat Keuangan .

Menjadi Asli

Menjadi asli adalah bagian penting dari berada di media sosial. Klien memilih dari sampah ketika harus memilih penasihat keuangan, jadi apa yang akan membuat mereka memilih Anda untuk memenuhi kualifikasi berikutnya? Mereka perlu mempercayai Anda dan proses itu dimulai dengan menjadi asli.

Bayangkan jika Anda terhubung dengan seseorang yang mengaku sebagai pelatih pribadi, mengajukan pertanyaan tentang menurunkan berat badan dan mereka tidak tahu jawabannya karena mereka bukan pelatih pribadi, hanya kebugaran kekasih mencari beberapa pengikut tambahan. Itu tidak akan bagus untuk reputasinya. Hal yang sama berlaku untuk Anda sebagai penasihat keuangan. Anda selalu menjadi duta terbaik Anda, jadi selalu menjadi diri sendiri dan bicarakan bidang keahlian Anda dengan kejujuran.

Menanggapi Komentar

Jika klien atau calon klien meninggalkan pesan suara Anda atau mengirimi Anda email, Anda tidak akan membiarkan mereka tidak terjawab apakah Anda? Jika seseorang meninggalkan komentar di salah satu posting media sosial Anda atau mengajukan pertanyaan di blog Anda, pastikan untuk merespons sesegera mungkin.

Bila seseorang meluangkan waktu untuk membaca tulisan Anda dan memberi komentar, pembaca itu menjadi pimpinan penjualan. Jika Anda meninggalkan komentar atau pertanyaan yang tidak terjawab, kemungkinan tidak akan ada lagi yang akan terjadi. Menanggapi sesegera mungkin menunjukkan bahwa Anda tidak peduli dengan apa yang Anda posting, tapi juga bagaimana reaksi pembaca. Ini adalah langkah awal untuk membangun hubungan baru dengan klien secara online. (99) Katakanlah Anda berbagi sebuah posting di LinkedIn tentang sepuluh kesalahan yang harus dihindari dalam 401 (k) dan klien menyukai hal itu. Anda memiliki tiga pilihan: Mengakui dan menanggapi: "Terima kasih telah menyukai posting ini, saya senang Anda menikmatinya. "Ini adalah jawaban yang baik karena meski Anda memang menanggapinya, itu menutup pintu pembicaraan.

Menanggapi dan terus mengobrol:

• "Hai Pak Klien, saya senang Anda menikmati jabatan saya tentang perencanaan pensiun. Apakah informasi bermanfaat? "Ini menanggapi komentar dan terus berinteraksi. Menanggapi dan mengembangkan hubungannya:
• "Terima kasih telah menyukai pos ini tentang 401 (k) s Mr Client. Saya senang menjawab pertanyaan yang Anda miliki tentang perencanaan pensiun. Silahkan hubungi saya kapan saja. "Ini adalah cara terbaik untuk merespons karena masuk untuk penjualan. Terus Membuat Koneksi
• Anda tidak akan pernah memiliki cukup koneksi. Tingkatkan jaringan media sosial Anda setiap minggu, jika tidak setiap hari. Semakin banyak koneksi, pengikut dan penggemar, semakin banyak orang yang melihat pembaruan informasi Anda. Semakin banyak orang yang melihat pembaruan Anda semakin besar kemungkinan Anda mendapatkan klik, saham dan suka. Semakin banyak klik, suka dan berbagi, Anda memiliki lebih banyak calon klien yang akan melihat nama Anda dan mencari tahu tentang layanan Anda. Koneksi menghasilkan prospek dan interaksi dengan calon klien yang mungkin tidak direalisasikan sebaliknya. Itu bagus untuk pertumbuhan bisnis Anda.

Berbagi Informasi Setiap Hari

Jaringan Anda tidak dapat berbagi pembaruan jika Anda tidak memilikinya. Jika Anda ingin memastikan Anda tetap aktif, Anda dapat menggunakan salah satu dari banyak alat pengelolaan media sosial yang tersedia secara online (Hootsuite, Sprout Social, Social Pilot, dll.) Untuk menjadwalkan posting setiap hari. Anda bisa meluangkan beberapa menit pada hari Senin pagi untuk menjadwalkan posting selama seminggu dan Anda tidak perlu khawatir untuk menulis posting baru sepanjang hari.

Jangan Menjual Produk

Ini dilarang oleh kebanyakan regulator dan ini juga bukan praktik terbaik. Pikirkan kapan terakhir Anda membeli sesuatu secara online. Apakah karena penjual yang tidak Anda kenal diperintahkan? Tidak.

Anda membeli sesuatu secara online karena Anda membaca ulasan dan mencari informasi produk, atau karena Anda diberitahu tentang hal itu oleh seorang teman. Hal yang sama berlaku untuk penasihat keuangan.

Anda ingin klien menemukan Anda secara online dan mencari saran profesional secara pribadi sehingga Anda bisa membangun hubungan jangka panjang. Berbagi informasi bermanfaat yang memecahkan masalah, memberikan tip atau jawaban pertanyaan adalah kunci sukses online. Mendorong produk tidak akan membawa Anda kemana-mana.

Tetap Netral

Mengambil sikap keras terhadap sesuatu yang online dari agama ke tim olahraga favorit Anda adalah buruk bagi bisnis Anda. Anda tidak akan tahu bahwa sejumlah besar klien Anda adalah Demokrat sampai Anda mengumumkan dukungan Anda untuk partai Republik (atau sebaliknya). Hal terakhir yang ingin Anda lakukan adalah menerima setumpuk formulir transfer karena ideologi dan kepercayaan pribadi Anda. Anda dapat menghindari mengasingkan klien Anda dengan tetap netral di media sosial.

The Bottom Line

Strategi pemasaran digital yang menggabungkan media sosial bisa menjadi cara terbaik untuk menarik bisnis baru, namun para penasehat perlu melakukannya dengan cara yang benar untuk membuat klien tetap bahagia dan mengubah koneksi baru menjadi petunjuk asli.