Amazon. com, Inc. (AMZN AMZNAmazon.com Inc1, 124. 98 + 0. 39% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) sangat menyukai diversifikasi. Awalnya penjual buku besar pertama, Amazon telah perlahan-lahan beralih ke sektor merchandising umum dan, dalam beberapa tahun terakhir, telah memperluas kepemilikannya terutama untuk mencakup produksi video, percetakan, bahan makanan dan pengembangan perangkat keras. Usaha terbaru Amazon ada dalam pengiriman restoran. Dengan banyaknya pesaing dalam bisnis pengiriman restoran, bagaimana Amazon bisa menghasilkan uang? (Untuk bacaan terkait, lihat: Apakah Amazon Terlalu Diversifikasi? )

Pesaing Pengiriman Restoran

Pengiriman makanan adalah bisnis yang sulit. Tidak hanya masalah besar untuk memastikan makanan dikirim dengan cepat dan cepat, namun saat para pengirim pihak ketiga terlibat, restoran memiliki kekhawatiran tambahan untuk memastikan merek mereka akan dijunjung tinggi dan makanan tersebut disajikan dengan benar.

Postmates misalnya, adalah layanan pengiriman pihak ketiga yang beroperasi tanpa izin restoran. Restoran telah melaporkan bahwa makanan telah dikirim dengan buruk dan mencoba menghentikan pekerja Postmates agar tidak menerima pesanan. Kekhawatiran lainnya termasuk fakta bahwa restoran yang populer di Postmate menjadi kewalahan dengan perintah take-out dan bahwa staf tersebut tidak pernah menerima potongan biaya pengiriman. Rekan kerja memungut biaya pengiriman yang dimulai pada $ 5 ditambah 9% dari biaya makanan untuk memberikan makanan, dan pengemudi mendapatkan sebagian besar tip plus itu. Restoran dapat mendaftar menjadi mitra juga, namun sebagian besar perusahaan tidak berafiliasi dengan Postmate. Pesaing postmates memiliki harga yang sama. (Untuk lebih lanjut, lihat: Top 10 Side Jobs Anda Bisa Mulai Sekarang .)

Amazon, hanya bekerja dengan restoran yang telah memberi wewenang untuk menyampaikan namanya dan tidak membebankan biaya pengiriman, atau menaikkan harga untuk mengkompensasi kerumitan tambahan karena makanan dikirim. Dalam situasi di mana Anda mungkin berdebat antara menggunakan perusahaan pengiriman makanan yang ada dan menggunakan Amazon, Amazon akan menang dengan harga yang lebih rendah.

Amazon Tidak Menghasilkan Uang

Tanpa mark-up sama sekali, tidak mengejutkan siapa pun bahwa Amazon sama sekali tidak menghasilkan uang untuk layanan pengiriman restoran mereka. Sebenarnya, pengiriman restoran dalam waktu satu jam gratis untuk semua pelanggan yang telah mendaftar Amazon's $ 99 per tahun Prime Service - pelanggan yang mungkin sudah menghabiskan uang perusahaan dengan pengiriman dua jam gratis.

Ada dua alasan mengapa Amazon menggunakan strategi penetapan harga yang agresif. Pertama, ada Efek Wal-Mart di mana sebuah bisnis besar memasuki pasar dan akhirnya menyebabkan penutupan pesaing yang lebih kecil.Saat bidang penyampaian restoran berkembang, Amazon melakukan uji coba di Seattle dan menyempurnakan layanan pengirimannya. Begitu infrastruktur pengiriman dan kemampuannya melakukan pengiriman satu jam semakin matang, Amazon meluncurkan layanan pengiriman restoran di lebih dari 20 kota, secara gratis, mengetahui bahwa ia tidak akan kehilangan banyak uang dan harga yang jauh lebih rendah akan menjadi keunggulan kompetitif. Bagi Amazon, saingan yang lebih kecil akan diusir dari bisnis.

Itu adalah salah satu rencana buku teks Amazon: masuk ke pasar dan mengusir pesaing. Langkah kedua adalah negosiasi harga. Jika Amazon belum melakukannya, pertama-tama akan menegosiasikan harga yang lebih rendah pada item menu dengan restoran yang menjadi tempat bermitra dengannya. Hal ini memungkinkan Amazon memiliki harga yang lebih baik dan mendorong pelanggan untuk menggunakan aplikasi daripada pesaing lainnya. Kemudian, Amazon akan melakukan apa yang terjadi dengan layanan Amazon Fresh-nya yang akan memulai pengiriman. Sekali lagi, karena Amazon sudah memiliki infrastrukturnya, biaya pengirimannya akan menjadi pendapatan pendapatan yang tinggi. (99)> Amazon's restaurant delivery service hanya tersedia untuk pembeli yang tergabung dalam Amazon Prime. Amazon terobsesi dengan nomor Perdananya dan bekerja dengan tergesa-gesa untuk meningkatkannya dari tahun ke tahun dengan meningkatkan nilai layanan yang disediakan oleh langganan. Anggota Prime Amazon menghabiskan lebih dari dua kali lipat setiap tahun daripada anggota non-Perdana menurut Consumer Intelligence Research Partners. Anggota Prime Safari memiliki preferensi mereka yang tersimpan, informasi kartu kredit mereka ada di file, akses ke pengiriman cepat, dan akses ke perpustakaan online dan koleksi video. Amazon memberikan begitu banyak manfaat bagi para anggota Perdana untuk menarik orang untuk bergabung dan anggota untuk memperbaharui. Pada sekitar 50 juta anggota U. S., pendapatan yang diperoleh dari iuran keanggotaan sendiri mencapai ratusan juta, sehingga biaya penyediaan layanan pengiriman gratis sekarang untuk memojokkan pasar di masa depan tidak banyak berpengaruh pada bottom line perusahaan.

The Bottom Line

Amazon mengambil alih industri pengiriman restoran dengan cara yang sama seperti mengambil alih industri penjualan buku. Dengan bermitra dengan restoran untuk memastikan pengiriman makanan berkualitas dan memberikan layanan secara gratis, Amazon akan mengusir pesaingnya dari bisnis. Dengan infrastruktur yang ada yang membuat layanan pengiriman hanya sedikit lebih mahal untuk Amazon, biaya pengiriman akhirnya yang akan dilakukan Amazon akan menjadi tambahan dengan margin tinggi untuk bottom line-nya. Saat ini, pengiriman restoran Amazon berada di lebih dari dua puluh kota U. S. namun, seperti halnya dengan semua yang dilakukan Amazon, ini akan menjadi lebih cepat dari perkiraan di tingkat nasional daripada yang Anda harapkan.