Partisipasi pelanggan merupakan elemen penting dalam pemasaran. Ini diterapkan pada berbagai produk dan layanan, seperti perangkat keras dan perangkat lunak komputer, pelajaran musik, check-in sendiri di bandara dan program pengurangan berat badan. Memang ada kebutuhan yang sangat jelas bagi pelanggan untuk tidak hanya menyumbang informasi, tapi juga untuk melakukan beberapa pekerjaan sebenarnya dalam pengadaan atau penggunaan produk atau layanan. Proses ini memberikan wawasan yang berguna mengenai proses investasi, terutama di sisi penjualan. Tapi pembeli juga bisa belajar bagaimana memadukan dirinya ke dalam proses demi keuntungan mereka sendiri.

Jika menyangkut industri investasi, pelanggan memiliki tugas dan tanggung jawab. Penjual produk investasi cenderung mendukung gagasan ini. Bagaimanapun, ini menyiratkan bahwa investor bertanggung jawab atas keputusan dan pilihan mereka. Namun, di industri investasi, sebagian besar klien tidak mampu atau tidak mau berpartisipasi banyak, jika sama sekali. Pada artikel ini, kita akan melihat apa yang dapat diharapkan secara realistis dan adil dari investor.

Bagaimana Investor Berpartisipasi?
Tentu saja, klien berpengalaman dapat dan secara aktif memberi tahu broker dan bank mereka informasi lengkap tentang profil risiko, cakrawala waktu, sasaran, portofolio aset penuh dan sebagainya. Namun, investor konvensional umumnya hanya akan mengungkapkan apa yang diminta. Tidak akan terpikir oleh mereka untuk menentukan semua kriteria ini. Selanjutnya, informasi yang mereka berikan mungkin tidak selalu akurat dan investor bahkan mungkin sama sekali tidak mengerti apa yang diminta.

Akibatnya, kebanyakan pelanggan dapat berpartisipasi dalam proses sampai tingkat tertentu, namun tidak akan melakukannya tanpa diminta dan informasi dan partisipasi tidak selalu dapat diandalkan atau kompeten. Dalam sebagian besar kasus, tanggung jawabnya masih cukup banyak dan tepat pada penjual.

Ada juga investor yang tidak ingin berpartisipasi dan memiliki hak untuk membiarkan penjual melakukan hampir segalanya untuk mereka. Hal ini tidak biasa bagi orang untuk memiliki ketakutan dan kebencian terhadap masalah uang dan keuangan. Mereka harus bisa mengandalkan penjual pada tingkat yang sangat besar. Bagaimanapun, itulah pengaturan pengelolaan dana yang discretionary. Dan kemudian ada orang yang tidak bisa menawarkan banyak, bahkan jika mereka mau. Orang-orang yang memiliki kesehatan buruk, penyandang cacat atau mereka yang memiliki tingkat pendidikan rendah tidak banyak membantu pialang mereka. Kurangnya pengetahuan finansial masyarakat umum bersifat melegenda, sehingga banyak investor merasa tidak nyaman mengarahkan investasi mereka sendiri tanpa bimbingan.

Manfaat Partisipasi
Bila investor dapat dan mau berpartisipasi dalam investasi mereka, ada banyak keuntungan di kedua sisi pasar.Penjual dapat mengetahui apa yang benar-benar diinginkan dan dibutuhkan pembeli, dan kemudian dapat bekerja sama dalam mengembangkan dan mempertahankan portofolio yang optimal. Secara teori, pembeli dapat memastikan bahwa mereka mendapatkan apa yang mereka inginkan dan butuhkan juga. Dalam dunia investasi yang kompleks dan sangat beragam, pendekatan joint-venture masuk akal. Situasi investasi yang ideal sebenarnya adalah kerjasama simbiotik antara investor yang cukup canggih, dan broker, penasihat jujur ​​yang obyektif. Mampu memantapkan ide satu sama lain adalah keuntungan yang sangat besar. Selanjutnya, broker harus bisa mencegah investor membiarkan emosinya menghalangi pengambilan keputusan yang baik. Dalam kasus seperti itu, ungkapan "dua kepala lebih baik dari satu" pasti berlaku.

Namun, "terlalu banyak juru masak bisa merusak kaldu" juga berlaku. Hal ini terjadi ketika investor dan broker tidak bekerja sama dengan baik, atau ketika situasi investasi mengalami kelebihan beban dan terlalu rumit, misalnya, masukan gabungan dan terkadang kontradiktif antara investor, broker, perusahaan investasi, analis dan sebagainya. . Dengan kata lain, partisipasi pelanggan bisa membuat segalanya berantakan dan lamban dalam beberapa kasus.

Khususnya untuk memantau pasar dan investasi, partisipasi sangat diperlukan. Sifat manusia menjadi apa adanya, realitas terberat dunia investasi adalah tidak ada yang peduli dengan uang Anda seperti Anda melakukannya. Broker terbaik dan paling teliti di dunia secara psikologis tidak dalam posisi untuk merasakan seperti yang Anda lakukan terhadap uang Anda sendiri.

Ini berarti bahwa Anda harus selalu mengawasi hal-hal, dan mengingatkan pengelola uang Anda untuk perkembangan apa pun yang tampaknya penting, baik dan buruk. Tidaklah realistis untuk membiarkan ini sepenuhnya, atau bahkan sebagian besar, kepada orang lain. Banyak orang melakukannya, dan seringkali tidak ada pilihan lain, namun faktanya tetap itu tidak optimal. Dengan kata lain, jangan harap broker Anda menghubungi Anda jika ada artikel di surat kabar yang menyarankan agar beberapa investasi masuk dalam perjalanan yang sulit. Tapi Anda bisa, dan mungkin seharusnya, memanggilnya.

Integritas Penjual

Terlepas dari keterbatasan sisi pembeli, manfaat partisipasi selalu tunduk pada satu kondisi mendasar: bahwa penjual benar-benar memiliki kepentingan pembeli. Jika mantan hanya ingin menjual apa yang menghasilkan uang paling banyak, dua hal bisa terjadi. Entah broker sengaja membatasi partisipasi terhadap "informasi" yang diinginkan, atau dia memanipulasi prosesnya hanya untuk mencakup jalur hukum dan undang-undang.
Singkatnya, tidak ada masukan bersama yang nyata, dan penjual memastikan bahwa segala sesuatunya berjalan dengan baik. Jika investasi berubah asam, jari kemudian akan menunjuk pada peran aktif yang diduga dimainkan oleh investor. Seperti semua aspek proses investasi, partisipasi harus tulus dan bermotivasi tepat di kedua sisi.

Garis Dasar

Idealnya, semua investor harus terlibat dalam proses pengelolaan uang.Mengingat konflik kepentingan yang melekat pada industri investasi, serta kesalahan manajemen dan skandal yang merajalela, semakin Anda mengenal dan melakukan sendiri, semakin baik. Pengetahuan ini harus diubah menjadi tingkat partisipasi aktif yang masuk akal. Terlalu banyak melakukan terlalu berat dan dapat mengganggu manajemen yang baik, namun membiarkan hal-hal benar-benar ke pialang dan perusahaan juga bisa berbahaya.