Pada tanggal 27 Agustus tahun ini, Facebook Inc. (FB FBFacebook Inc180. 17 + 0. 70% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) mengumumkan bahwa itu telah melampaui 1 miliar pengguna per hari. Tonggak ini tidak hanya mengulangi semakin populernya media sosial dalam skala global, namun juga peluang monetisasi yang sangat menguntungkan tersedia di platform jejaring sosial. Tidak mengherankan jika semakin banyak perusahaan mengintegrasikan media sosial ke dalam aktivitas bisnis fundamental mereka, mulai dari inisiatif pemasaran konten sampai layanan pelanggan dan interaksi, dan memanfaatkan media sosial di mana-mana sebagai bagian dari bisnis inti mereka. (Lihat juga: Bagaimana Facebook, Twitter, Media Sosial Menghasilkan Uang dari Anda dan Pandangan ke Industri Periklanan Digital.)

Pemasaran Konten Melalui Media Sosial

GoPro Inc. (GPRO GPROGoPro Inc8 91-2 41% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) dan Redbull GmbH, melalui penggunaan profil mereka di Instagram, Facebook dan Youtube, telah menguasai seni untuk memberikan konten yang berfokus pada strategi yang ditujukan untuk menarik demografi penggemar olahraga ekstrim yang lebih muda.

Jari cepat akun Instagram dan YouTube milik GoPro akan menampilkan ratusan jam konten yang dikirimkan pengguna yang menampilkan segala jenis stunt yang menantang kematian yang tertangkap di jajaran kamera HD GoPro. Dalam arti tertentu, pembuat kamera yang populer telah menjadi studi kasus yang sesungguhnya tentang bagaimana memanfaatkan kekuatan crowdsourcing untuk tidak hanya meningkatkan kesadaran akan sebuah merek, namun juga untuk mendapatkan keuntungan dari hasrat konsumen mereka terhadap produk tersebut dengan mengintegrasikannya ke dalam pemasaran yang sukses. kampanye. Redbull di sisi lain telah mengkoordinasikan atau mensponsori banyak acara olahraga ekstrem, yang kemudian didokumentasikan dan didistribusikan ke 43 juta pelanggan dari halaman Facebook pembuat minuman energi tersebut. Selain menyelam di tebing, Redbull juga berhasil mempraktekkan dukungannya terhadap seni dengan menciptakan akun Instagram terpisah untuk Red Bull Music Academy dan Red Bull House of Art. Melalui penggunaan konten buatan dan pengguna, perusahaan-perusahaan ini tidak hanya berhasil menjangkau demografi target mereka, namun juga telah menetapkan diri mereka sebagai perlengkapan di kerumunan olahraga ekstrim dan sekaligus mempromosikan kreativitas dan gaya hidup aktif.

(Lihat juga: GoPro & Olahraga Ekstrim 'Hubungan Hella Gnarly)

Interaksi Periklanan dan Pelanggan Melalui Media Sosial

Memang, tidak semua orang menyukai olahraga tindakan; back flips atau tidak, merek seperti Coca Cola Inc. (KO KOCoca-Cola Co45. 47-1. 09% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ), Johnson & Johnson, Inc. (JNJ JNJJohnson & Johnson139 76-0. 23% Dibuat dengan Highstock 4.2. 6 ), Starbucks Corporation (SBUX SBUXStarbucks Corp56, 57 + 0 96% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ), McDonald's Corp. (MCD MCDMcDonald's Corp170 . 07 + 0. 84% Dibuat dengan bahan baku 4. 2. 6 ) dan Nike Inc. (NKE NKENike Inc56, 04 + 0. 59% Dibuat dengan bahan baku 4. 2. 6 ) telah menjadi perlengkapan dalam kehidupan kita sehari-hari. Oleh karena itu, tidak mengherankan jika nama rumah tangga ini memiliki media sosial besar berikut (lihat bagan di bawah).

Hal ini juga mengejutkan bahwa merek-merek ini telah memanfaatkan kehadiran media sosial besar mereka melalui konten buatan dan interaksi pengguna dengan pelanggan mereka. Misalnya, Nike dan Johnson & Johnson telah meluncurkan dua iklan YouTube yang sangat sukses. "The Last Game" Nike Football yang menampilkan pemain sepak bola paling populer di dunia, telah mengumpulkan 88 juta tampilan hingga saat ini, sementara stereotip yang menghancurkan iklan "Like a Girl" oleh J & J telah ditonton 59 juta kali, dan melahirkan sebuah sukses tag hash kampanye Di sisi lain, memanfaatkan basis penggemar latte-sipping yang paling mendekati 40 juta dolar adalah Starbucks, yang halaman utamanya tidak hanya menampilkan konten unik dan inspiratif yang diperbarui secara rutin, namun juga memiliki tab untuk lokasi toko terdekat. Suka bau espresso yang baru diseduh begitu banyak sehingga Anda ingin mengenakan celemek hijau? Maka Anda beruntung, karena ada juga link langsung untuk mengajukan permohonan sebagai barista di salah satu dari 23.000 toko Starbucks di seluruh dunia.

Dan di depan interaksi pelanggan, Coke dan McDonald's telah memanfaatkan media sosial untuk menjangkau pengikut internasional mereka. Seperti yang diperkirakan oleh Simply Measured, 83 persen tweet Coke adalah balasan langsung, dan kampanye "Berbagi Coke" yang beragam, yang menampilkan nama personal pada botol dan kaleng Coke, sukses besar yang mampu menikmati 998 juta tayangan di Twitter Inc. (TWTR

TWTRTwitter Inc19 39-2. 56% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) dan menghasilkan lebih dari 150 juta botol pribadi yang dicetak dan dijual di seluruh dunia. Melihat pergeseran paradigma terhadap makanan sehat, McDonald's membawanya pada diri mereka sendiri untuk meluncurkan kampanye Tanya Jawab melalui media sosial pada bulan Oktober 2014, mendorong pelanggan untuk mengirimkan pertanyaan mereka yang paling banyak, mulai dari sumber daging sapi Golden Arches sampai pengobatan hewan. Inisiatif transparansi ini muncul di atas interaksi pelanggan langsung yang telah diberikan oleh raksasa makanan cepat saji melalui saluran media sosial mereka.

Integrasi Media Sosial

Bukan hanya konten pemasaran dan interaksi pelanggan yang merupakan perusahaan terdepan untuk mengintegrasikan media sosial ke dalam ekosistem mereka. Perusahaan seperti Airbnb telah memanfaatkan media sosial di mana-mana, dengan menggunakan Facebook, LinkedIn Corporation (LNKD) dan Google+ (GOOG

GOOGAlphabet Inc1, 025. 90-0. 64% Dibuat dengan Highstock 4. 2 6 ) profil sebagai bagian dari proses verifikasi ID, sebelum mengajukan sewa ruangan.Perusahaan game mobile seperti Zynga Inc. (ZNGA ZNGAZynga Inc3. 86-1. 53% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ), dan yang lebih baru lagi King Digital Entertainment (KING), tidak akan pernah memiliki mencapai tingkat kesuksesan awal mereka jika bukan karena berbagi judul seperti Farmville dan Zynga Poker di Facebook. Akhirnya, perusahaan manajemen hubungan pelanggan (CRM), seperti Salesforce berbasis cloud. com (CRM CRMSalesforce.com Inc102 42-0 28% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ), kenali kekuatan dan daya tarik alat pemasaran media sosial, dan pada bulan November 2014, meluncurkan Social Media Studio, yang memungkinkan penggunanya membuat, menerbitkan, memantau dan menganalisis kampanye pemasaran di seluruh platform sosial. (Lihat juga: Apakah Airbnb Aman? Inilah yang Perlu Anda Ketahui.)

Baris Inti

Belanja media sosial diperkirakan akan mencapai $ 36 miliar secara global pada tahun 2017. Belum pernah ada sejarah bahwa perusahaan telah mampu untuk melacak, menganalisis dan berinteraksi dengan audiens target mereka dalam skala pribadi semacam itu. Berkat Facebook, Twitter, Instagram dan jejaring sosial lainnya, perusahaan telah berhasil mengejar pemasaran konten dan inisiatif bersumber, serta kampanye iklan di dalam ruang yang tumbuh dan sangat menguntungkan ini. Selanjutnya, seiring kemajuan teknologi dan berkembang di seluruh dunia, kita akan mulai melihat lebih banyak perusahaan, seperti Airbnb, mendekati media sosial tidak hanya sebagai alat periklanan, namun sebagai aspek integral dari ekosistem keseluruhan perusahaan.