a:

Kanibalisme pasar didefinisikan sebagai dampak negatif produk baru perusahaan terhadap kinerja penjualan produk yang ada. Ini paling baik diilustrasikan oleh "Cola Wars" -

pertarungan pemasaran antara Pepsi (NYSE: PEP) dan Coca-Cola (NYSE: COKE), yang berlangsung hampir pada tahun 1970an dan 1980an. Persaingan minuman ringan mendorong Coca-Cola Co. untuk membuat salah satu kesalahan pemasaran paling terkenal dalam sejarah keuangan. Dalam proses pembuatan Diet Coke, ahli kimia perusahaan menemukan formulasi baru untuk Coke. Ramuan baru itu lebih manis dan lebih manis dari pada formula kuno yang telah dibuat Coke. Sebenarnya, ini mirip dengan Pepsi - minuman yang banyak menggerogoti pangsa pasar domestik Coke.

Pada tanggal 23 April 1985, Coca-Cola Co. mengumumkan bahwa New Coke sedang dalam perjalanan. Karena preferensi yang kuat untuk New Coke dalam tes selera konsumen, Coca-Cola memutuskan untuk menarik formula Coke lama dari rak. Intinya, perusahaan tersebut membuang satu abad branding dengan menyukai formula baru yang relatif tidak dikenal dari produk yang dibesarkan konsumen. Bagi eksekutif Coca-Cola, ini masuk akal. Sama seperti dengan perusahaan perangkat lunak yang menarik versi lama dari rak saat yang baru dilepaskan, mereka tidak menginginkan lini produk lama mereka agar konsumen tidak membeli yang baru. Sayangnya, gerakan berani ini menjadi sangat mengerikan.

Konsumen memberontak dan membanjiri Coca-Cola dengan surat marah dan telepon. Saham Coke dan pangsa pasarnya mengambil banyak hits dan Pepsi bahkan mengumumkan kemenangan di Cola Wars sekarang karena Coca-Cola telah meniru rasanya. Masuknya keluhan menyebabkan "Kami telah mendengar Anda" membalikkan pemasaran. Pada tanggal 11 Juli 1985, hanya beberapa bulan setelah keluar tiba-tiba, formula lama diperkenalkan kembali dengan "Klasik" yang ditambahkan ke judul - mungkin lebih baik daripada "Coke Tua". Coca-Cola Classic dengan cepat menghabiskan penjualan New Coke dalam sebuah buku teks tentang kanibalisasi pasar, namun saham perusahaan itu pulih sebagian besar. Kesalahan pemasaran mungkin tidak sebanyak bencana seperti yang terlihat. Kontroversi dan perhatian media menarik beberapa konsumen pagar untuk kembali ke merek Coca-Cola.

Namun demikian, kisah New Coke mematikan banyak investor dan mengakibatkan Coca-Cola menjadi wallflower yang tidak ternilai harganya sehingga tidak ada yang mau disentuh. Karena kehadiran Coke yang kuat dari internasional, namun investasi bijak Warren Buffet mulai membeli sejumlah besar saham Coca-Cola di akhir tahun 80-an, yang terbukti menjadi salah satu pembelian paling menguntungkannya. Meskipun godaannya dengan bencana pencitraan merek dan kanibalisasi pasar, Coke tetap menjadi salah satu merek terkuat di dunia dan perusahaan pendukung untuk melakukan booting.

(Untuk informasi lebih lanjut tentang topik ini, baca Warren Buffet: Jalan Menuju Kekayaan .

Pertanyaan ini dijawab oleh Andrew Beattie.