Anda mungkin pernah bertemu dengan beberapa pengganggu di SMA; bullying yang menyedihkan tidak hilang begitu Anda melewati panggung saat kelulusan. Survei OfficeTeam baru-baru ini mengungkapkan bahwa 35% pekerja kantor mengatakan bahwa mereka memiliki pelaku penggeledahan di tempat kerja. Survei bullying tempat kerja yang komprehensif oleh University of Massachusetts, Amherst, menjelaskan hal ini, mengungkapkan seberapa sering orang diintimidasi di tempat kerja dan dampak perilaku mereka. Menurut survei tersebut, 39% fakultas UMass Amherst dan anggota staf melaporkan bahwa mereka diintimidasi dalam jangka waktu dua tahun.

Pelaku

Jadi, siapa pelaku pengganggu kerja ini? Tampaknya mereka bisa menjadi hampir semua orang di dalam organisasi. Karyawan UMass ditanya tentang siapa yang melakukan kejadian bullying di tempat kerja mereka yang paling akhir. Berikut tanggapan mereka:

38% mengidentifikasi atasan mereka

32% mengidentifikasi rekan kerja

25% mengidentifikasi orang dengan peringkat lebih tinggi - bukan atasan mereka

23% mengidentifikasi anggota fakultas

21% mengidentifikasi anggota staf

20% mengidentifikasi seorang administrator

8% mengidentifikasi seseorang dengan peringkat yang lebih rendah

3% mengidentifikasi seorang mahasiswa sarjana

3% mengidentifikasi seorang mahasiswa pascasarjana

Frekuensi

Mengenai frekuensi bullying dalam periode dua tahun, pegawai UMass menanggapi sebagai berikut:

36% diintimidasi lebih dari empat kali

36% diintimidasi empat atau lima kali

18% diintimidasi dua atau tiga kali

11% diintimidasi sekali

Penyebab

Karyawan UMass mengatakan bahwa mereka terutama diintimidasi karena ukuran, berat, tingkat daya tarik, atau jenis kelamin. Namun, karyawan juga merasa mereka diintimidasi karena usia, ras, status sosial ekonomi atau kondisi kesehatan / kecacatan mereka. Selanjutnya, beberapa karyawan merasa bahwa mereka dipungut karena mereka terang-terangan, pemalu, pekerja yang baik, atau karena pengganggu itu cemburu.

Akibat

Sebagai akibat dari intimidasi, karyawan UMass melaporkan dampak negatif berikut ini:

Sangat Setuju Tidak Setuju	Agak Tidak Setuju	Agak Setuju	Setuju Tinggal di rumah dari pekerjaan
44%	15%	17%	24%	Dianggap mengubah pekerjaan
20%	10%	21%	49%	Negatif mempengaruhi kesehatan fisik
21%	18%	29%	32%	Menurunkan harga diri
17%	15 %	31%	37%	Negatif mempengaruhi kesehatan emosional
11%	11%	32%	46%	Kurang puas dengan pekerjaan
10%	9%	30%	51%	Negatif mempengaruhi kinerja kerja
9%	10%	31%	50%	Meningkat tingkat stres > 6%
5%	25%	64%	Dengan kata lain, dampak bullying di tempat kerja tidak terbatas pada korban. Ketika karyawan yang diintimidasi tidak lagi senang bekerja, dan mempertimbangkan untuk mengganti pekerjaan, perusahaan dipengaruhi oleh tingkat turnover.Bahkan jika karyawan tetap bekerja dengan perusahaan, mereka tidak termotivasi untuk bekerja pada tingkat produktivitas yang sama, dan mungkin berusaha untuk tidak datang bekerja sesering mungkin. Selain itu, karyawan lain yang menyaksikan intimidasi juga bisa dilepaskan. Dan, ada juga kemungkinan bahwa korban dapat melibatkan EEOC dan bahkan menuntut perusahaan untuk mendapatkan ganti rugi secara hukum.	Solusi

Jadi, apa yang dapat dilakukan perusahaan untuk menghentikan bullying di tempat kerja?

Mengadopsi toleransi nol untuk intimidasi.

Pengganggu akan merasa nyaman terlibat dalam perilaku kasar seperti ini jika mereka tahu bahwa manajemen akan menutup mata terhadap tindakan mereka. Namun, pesan yang konsisten harus dikirim dari manajemen senior dan HR sehingga intimidasi tidak akan ditolerir, dan pelanggar akan bersikap disiplin.

Melatih karyawan. Jangan berasumsi bahwa setiap orang mengetahui definisi bullying. Lakukan seminar di seluruh perusahaan untuk menjelaskan apa yang merupakan perilaku kasar. Karyawan tidak boleh berteriak, mengutuk, mengisolasi, atau mempermalukan orang lain. Mereka seharusnya tidak memperlakukan pekerja lain secara berbeda karena jenis kelamin, ras, atau faktor lainnya. Manajer tidak boleh mengelola pekerja secara mikro atau memberi mereka tenggat waktu yang tidak realistis. Dan sementara Anda memberi tahu pekerja bagaimana agar bertindak, luangkan waktu untuk menginstruksikan mereka bagaimana mereka seharusnya memperlakukan sesama karyawan.

Saksikan saksi. Ciptakan budaya perusahaan yang mendorong karyawan untuk melaporkan perilaku kasar kepada orang yang tepat saat mereka mengamatinya. Jangan memperlakukan mereka sebagai tattlers atau snitches, tapi malah berterima kasih pada mereka karena telah berperan aktif dalam mencegah bullying di tempat kerja. Ambillah keluhan dengan serius. Bila korban atau saksi membawa keluhan intimidasi ke perhatian Anda, jangan sikat itu hanya karena kesalahpahaman sederhana saja. Lakukan penyelidikan menyeluruh dan tepat waktu untuk menentukan apakah klaim tersebut benar. Beberapa karyawan memiliki kepribadian yang lebih abrasif daripada yang lain, dan beberapa bos sangat menuntut. Namun, tindakan mereka seharusnya tidak diizinkan untuk melewati batas menjadi intimidasi. Evaluasi pengganggu. Apakah orang ini memiliki riwayat bullying? Apakah ada korban lain? Apakah bullying sedang berlangsung atau baru saja dimulai? Mungkin saja pengganggu itu menyerang sebagai respons terhadap situasi negatif di tempat kerja atau di rumah. Misalnya, jika beban kerja mereka meningkat ke tingkat yang berlebihan, mereka mungkin membuat frustrasi mereka pada orang lain. Atau, jika orang tersebut mengalami krisis di rumah, ini mungkin cara mereka mengatasinya.

Bullying tidak dapat diterima dalam keadaan apapun, namun memahami kemungkinan penyebab perilaku kasar ini dapat membantu Anda mengatasi pelaku. The Bottom Line

Bullying menciptakan lingkungan kerja yang tidak bersahabat, menurunkan semangat kerja karyawan, dan menurunkan tingkat produktivitas. Ini harus ditangani dengan cepat dan serius untuk mempertahankan angkatan kerja yang kohesif dan terlibat. (Baca lebih lanjut tentang topik ini, di sini: Apa yang Membuat Tempat Kerja yang Hebat?)