Terkadang sepertinya Amazon. com Inc. (AMZN AMZNAmazon.com Inc1, 120. 66 + 0. 82% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) dijalankan oleh orang-orang terpandai di dunia. Dalam 20 tahun terakhir perusahaan telah berkembang dari sebuah toko buku yang beroperasi di luar satu ruangan untuk menjadi peritel terbesar di Amerika Serikat dan salah satu yang terbesar di dunia.

Bagaimana Amazon tumbuh dengan cepat? Seiring bertambahnya jumlah pelanggan, begitu juga jumlah anggota Amazon Prime. Amazon Prime adalah kekuatan pertumbuhan terdepan bagi perusahaan, terutama karena pelanggan merasa sangat sulit untuk pergi.

Pemirsa Captive

Secara tradisional, ketika kita memikirkan istilah "pendengar yang tertawan," kita memikirkan iklan di bus dan kereta bawah tanah dan preview di bioskop. Namun, penonton yang tertawan dapat diciptakan melalui tekanan dan loyalitas teman sebaya. Misalnya, tim olahraga terkenal dengan latihan ini. Tidak ada yang memaksa penggemar untuk membeli barang dagangan namun penggemar dipukuli oleh tim yang bisa mengenakan harga setinggi mungkin untuk barang dagangan. (Untuk pembacaan yang terkait, lihat: Mengapa Investor Tidak Dapat Menerima IPO Media Sosial .

Keanggotaan Amazon Prime memikat pembeli. Dengan sedikit biaya, pembeli mendapatkan keuntungan besar dari pengalaman berbelanja tradisional. Setelah berlangganan, anggota bisa mendapatkan pengiriman gratis dua hari tanpa batas di seluruh Amerika Serikat, pengiriman satu hari gratis di sebagian besar Amerika Serikat, pengiriman barang gratis di puluhan kota dan pengiriman dua jam gratis di 16 kota.

Setelah mendapatkan pengiriman dua jam gratis, belilah barang secara online dari Toko Wal-Mart Inc. (WMT Toko WMTWal-Mart Inc88. 70-1. 09% Dibuat dengan bahan baku 4. 2 6 ) atau Target Corp. (TGT TGTTarget Corp59 29-0 12% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) tidak akan terjadi. Sementara Amazon pernah menjalankan dunia e-commerce, pengecer lain mulai mengejar ketinggalan, memaksa Amazon untuk memberikan lebih banyak daya tarik untuk mempertahankan pelanggannya.

Meningkatkan Prime

Keanggotaan Perdana hanya mendapat nilai lebih sejak pertama kali diperkenalkan pada tahun 2005. Selain pengiriman gratis dan cepat, anggota Prime memiliki akses ke perpustakaan Kindle, video streaming gratis dan musik dan penyimpanan foto gratis. Amazon bekerja keras untuk meningkatkan jumlah layanan yang ditawarkannya kepada anggota Perdana untuk meningkatkan jumlah anggota Perdana.

Obsesi Amazon dengan bilangan Perdananya tidak diketahui. Perusahaan tumbuh dan membanggakan tentang pertumbuhan metrik ini, bahkan ketika pendapatan dan keuntungan ada di mana-mana. Anggota Prime Amazon menghabiskan rata-rata dua kali lebih banyak daripada anggota non-anggota dan memiliki tingkat pembaharuan yang dilaporkan sebesar 95%. Meskipun anggota Prime membuat sebagian besar biaya pengiriman tinggi Amazon yang berbahaya, keanggotaan Prime didorong, berulang kali, pada setiap pengguna Amazon.(Untuk membaca terkait, lihat: Amazon of Things for 2016 .)

Setelah pengguna masuk ke dunia Amazon, dia terpikat dan tidak dapat menemukan hal serupa di tempat lain, dan juga tidak dapat berhenti menggunakan raksasa e-commerce. Setelah Anda membayar biaya $ 99, setiap pembelian menurunkan biaya per penggunaan, menciptakan insentif permanen bagi pembeli untuk berbelanja lebih banyak. Juga tidak ada insentif untuk membandingkan toko karena Amazon mengklaim menjual semuanya.

Biaya Amazon Prime

Keanggotaan Amazon Prime adalah layanan yang relatif inelastis. Perusahaan terakhir menaikkan harganya pada tahun 2014, dengan mengklaim bahwa nilai keanggotaannya telah meningkat. Kenaikan harga ini tidak banyak mempengaruhi permintaan: keanggotaan sejak tumbuh dari sekitar 20 juta anggota pada awal 2014 menjadi sekitar 54 juta anggota di Amerika saja hari ini. Apakah angka-angka ini menghitung keanggotaan percobaan sementara atau menyertakan angka-angka yang berat di wilayah tertentu tidak diketahui, karena Amazon menyimpan nomor Perdananya sebagai rahasia yang dijaga ketat.

The Bottom Line

Pertumbuhan Amazon didorong oleh para anggotanya. Keanggotaan tumbuh secara eksponensial, dari tahun ke tahun, dan perusahaan menawarkan tingkat pembaharuan yang luar biasa. Dengan menciptakan layanan yang menjadi kecanduan pengguna, Amazon telah menciptakan khalayak ramai untuk barang dagangan dan keanggotaan Prime-nya.