Dengan lingkungan penggalangan dana yang semakin kompetitif, sentrisitas pelanggan memainkan peran yang selalu penting dalam layanan yang diberikan oleh perusahaan manajemen aset. Menjaga investor yang sudah ada seharusnya tidak lagi dianggap sebagai perangkat pengelolaan portofolio, namun dipandang sebagai layanan penting bagi manajer yang ingin berhasil memperoleh dan mempertahankan nasabah bernilai bersih tinggi. Kualitas fungsi yang tidak sesuai dengan kinerja, seperti hubungan investor dan pemasaran, sekarang dianggap sebagai faktor pembeda bagi manajer aset yang bersaing untuk menangkap modal investor. Berikut adalah tiga strategi yang dapat diadopsi manajer untuk mengelola klien mereka secara lebih efektif dalam menanggapi perubahan wajah hubungan investor.

Melihat angka yang lebih tinggi

Saat menghasilkan alpha sangat penting, perusahaan perlu berkembang melampaui hubungan berbasis transaksi dengan investor untuk membangun kembali kepercayaan dengan klien mereka. Krisis keuangan menyebabkan basis investor yang sangat tidak puas menuntut peningkatan transparansi dan keselarasan kepentingan. Pernyataan berikut dari Judith Poskinoff, salah satu pendiri dana perusahaan dana Pacific Alternative Asset Management Co., merangkum sentimen saat ini: "Saya pikir kinerja sangat penting. Tapi saya akan menyampaikan dana decile terbaik untuk dana dengan persyaratan yang lebih fleksibel dan lebih baik dan lebih transparan. "

Sebagai tanggapan, banyak dana lindung nilai terkemuka yang sebelumnya terkenal karena opacity mereka telah merevisi strategi pengelolaan risiko dan risiko IR mereka untuk mengakomodasi prioritas pergeseran klien mereka. Contohnya adalah beberapa perusahaan peringkat teratas di Kartu Laporan Hedge Fund tahun 1993

. Misalnya, TCI, Citadel, dan Magnetar Capital telah mengadopsi lebih banyak kebijakan ramah investor setelah krisis. Menciptakan persyaratan likuiditas yang lebih baik, memberikan akses ke tim investasi, dan membangun portal investor online hanyalah beberapa dari banyak inisiatif yang telah berkontribusi terhadap kenaikan peringkat mereka dalam beberapa tahun terakhir. Selain itu, lebih banyak perusahaan bernilai miliaran dolar mempekerjakan karyawan PR full-time untuk menarik dan mempertahankan investor dengan pesan yang jelas dan konsisten. Perusahaan semacam itu berhasil mengidentifikasi dan menyesuaikan diri dengan kekhawatiran investor mereka, dan dengan demikian, secara signifikan memperbaiki reputasi mereka.

Membangun Merek

Lebih sering daripada tidak, kinerja yang baik merupakan prasyarat untuk mengakuisisi investor baru. Namun, kekuatan merek memungkinkan manajer aset membangun bisnis yang bertahan lama. Perbandingan dana lindung nilai terbesar di dunia dan hedge fund dengan kinerja terbaik dengan cepat menunjukkan bahwa tidak ada tumpang tindih antara yang terbesar dan terbaik. Semua dana lindung nilai akan mengalami tahun kinerja yang baik dan buruk dari waktu ke waktu, namun merek yang menciptakan kepercayaan dan eksklusivitas adalah perusahaan yang tidak mengalami arus keluar modal signifikan selama tahun-tahun sebelumnya.

Penilaian merek, kemudian, sama pentingnya dengan metrik ketika menyangkut perolehan investor baru dan mempertahankan yang baru. Selama beberapa dekade, perusahaan publik telah menggunakan logo, tagline, iklan, media sosial, wawancara, dan acara untuk membangun kesadaran pasar dan membangun reputasi "blue-chip". Perusahaan sekarang dapat dengan tepat membuat jejak kaki digital melalui peraturan pemasaran baru yang diizinkan oleh JOBS Act dan pengembangan platform online; Sudah saatnya para manajer mengadopsi pendekatan strategis untuk pemasaran dan penciptaan merek.

Mengadopsi Teknologi Baru

Globalisasi dan peluang baru lintas batas geografis memerlukan alat untuk merampingkan proses yang terlibat dalam onboarding dan pengelolaan investor. Sayangnya, banyak perusahaan saat ini menderita proses manual dan padat kertas yang mencegah penangkapan rincian klien dengan cara yang efisien dan sesuai. Karena banyak dari proses ini memerlukan koordinasi antara departemen yang berbeda (penjualan, hubungan investor, kepatuhan), mereka juga rentan terhadap kesalahan. Hasilnya adalah keterlambatan onboard, konstan bolak-balik antara perusahaan dan investor, dan eksposur yang tidak diinginkan terhadap risiko reputasi.

Alur kerja otomatis dan antarmuka pengguna yang umum untuk mengirim dan menerima data klien banyak membantu mengatasi masalah ini. Verifikasi identitas inbuilt, tanda tangan digital, dan akses yang sesuai terhadap penawaran bahan sensitif tidak hanya meminimalkan jumlah titik sentuh yang harus dialami investor, namun juga memusatkan semua interaksi antara perusahaan dan klien mereka. Hasil keseluruhan adalah basis investor yang lebih puas dan juga pengurangan nilai time-to-value yang signifikan untuk semua pihak yang terlibat.

Investor dapat lebih mengakses dan menemukan peluang investasi alternatif di DarcMatter. Bergabunglah dengan komunitas investor global yang menemukan dana, mengevaluasi secara lancar informasi keuangan secara online, dan melacak pilihan portofolio. Klik disini untuk memulai hari ini.

NO FINANCIAL ADVICE - Informasi tentang presentasi ini disediakan untuk tujuan pendidikan dan informasi saja, tanpa jaminan tersurat maupun tersirat apapun, termasuk jaminan akurasi, kelengkapan, atau kesesuaian untuk tujuan tertentu. Informasi yang terdapat dalam atau disediakan dari atau melalui forum ini tidak dimaksudkan untuk menjadi dan bukan merupakan nasihat keuangan, saran investasi, nasihat perdagangan atau saran lainnya. Informasi di situs ini dan yang disediakan dari atau melalui forum ini bersifat umum dan tidak spesifik bagi Anda Pengguna atau orang lain.