Wawancara untuk posisi sebagai teller bank sebagian besar berkaitan dengan kepribadian dan pandangan. Secara umum, pengusaha mencari keterampilan interpersonal dan individu yang tertarik untuk bekerja dari posisi awal ini.

teller Bank umumnya memiliki ijazah SMA atau kualifikasi setara; Namun, persyaratan untuk aplikasi dan perekrutan seringkali bergantung pada lembaga keuangan. Keterampilan matematika yang efisien beserta pengetahuan dasar tentang peralatan yang digunakan di bank komersial adalah kunci, dan setidaknya beberapa perguruan tinggi adalah nilai plus jika tidak diwajibkan.

Karena teller bank bekerja sama dengan klien setiap hari, itu merupakan representasi dan citra publik bagi lembaga keuangan. Mereka juga bertanggung jawab untuk memproses transaksi tunai dan cek, menyelesaikan penarikan dan deposito, dan memberikan informasi keuangan tertentu kepada klien. Teller Bank umumnya bekerja sampai teller supervisor dan kemudian posisi manajer bank.

Wawancara untuk posisi ini bervariasi, namun sebagian besar terstruktur sedemikian rupa untuk mengukur tingkat kemampuan interpersonal Anda, kemampuan Anda untuk bekerja dengan baik di bawah tekanan, dan keandalan Anda, antara lain.

Alasan Pemilihan Perusahaan

Hati-hati saat ditanya mengapa Anda memilih untuk mengajukan permohonan di satu bank ke bank lain. Menunjukkan bahwa perusahaan tempat Anda mendaftar adalah satu-satunya perekrutan yang harus dihindari, benar atau tidak. Hal ini juga penting untuk mempersiapkan sebelum wawancara. Meneliti perusahaan bukan hanya praktik yang baik, tapi penting jika pertanyaan ini diajukan. Pelajari lebih lanjut tentang organisasi amal yang mungkin bekerja dengan bank atau keterlibatan masyarakat lainnya di mana bank tersebut mengambil bagian dan menyebutkannya. Tunjukkan persetujuan sumbangan amal yang telah dibuat bank. Ini adalah indikasi yang jelas bagi calon majikan bahwa pemohon telah melakukan penelitiannya.

Menjelaskan Opsi Perbankan

Sebagian besar wawancara mencakup pertanyaan tentang praktik perbankan dan pilihan bank tempat Anda melamar. Ini adalah kesempatan lain untuk menunjukkan bahwa Anda telah meneliti bank dan praktiknya. Misalnya, jika pewawancara bertanya, "Bisakah Anda menjelaskan pilihan rekening koran kami? "Penting untuk tidak hanya mengetahui pilihan yang tersedia, tapi juga bisa menjelaskannya secara lengkap dan ringkas.

Pelanggan yang Kesal

Sebagai teller bank, berurusan dengan pelanggan adalah bagian utama dari pekerjaan itu. Seorang pewawancara kemungkinan akan meminta Anda untuk mendiskusikan suatu saat ketika Anda harus menghadapi klien yang kecewa dan bagaimana Anda menangani situasi ini. Pertanyaan-pertanyaan ini berfokus pada keterampilan layanan pelanggan dan mengukur apakah Anda dapat mempertahankan tingkat perawatan yang memadai dalam situasi emosional yang potensial. Sebaiknya bersiaplah untuk pertanyaan semacam itu dan untuk mengungkapkan bagaimana Anda berhasil membantu pelanggan menyelesaikan masalah ini.

Untuk pertanyaan spesifik ini, ada gunanya menunjukkan bahwa Anda telah dan akan dapat mengatasi masalah dengan pelanggan yang marah sendiri. Namun, sebaiknya juga disebutkan bahwa jika Anda tidak dapat mengatasi keluhan pelanggan, Anda akan meminta bantuan dari manajer. Ini menunjukkan pewawancara bahwa Anda bersedia melakukan apapun yang Anda bisa untuk menyelesaikan masalah, termasuk bekerja dengan staf senior bila sesuai.

Pencurian

teller Bank menangani semua jumlah uang dan memiliki akses ke jumlah yang berpotensi besar setiap hari. Dengan demikian, hampir setiap pewawancara akan bertanya bagaimana Anda akan menghadapi pencurian, lebih khusus lagi pencurian karyawan. Misalnya, pewawancara mungkin bertanya, "Apa yang akan Anda lakukan jika Anda melihat rekan kerja mengambil uang sebesar $ 100 dari uang bank? Bagaimana jika mereka hanya mengambil $ 10? "Pertanyaan ini sangat penting karena mengungkap karakter Anda.

Kepentingan utama bank, pada akhir hari, berhasil. Meskipun jawabannya mungkin tampak jelas bagi beberapa orang, banyak pelamar mengacaukan pertanyaan ini. Penting untuk diingat dua hal saat menjawab pertanyaan tentang pencurian: Pertama, jangan tanya pertanyaan klarifikasi, seperti siapa yang mencuri uangnya. Kedua, jawabannya selalu melaporkannya. Tidak ada bank yang ingin mempercayakan uangnya kepada seseorang yang mengatakan atau mengindikasikan bahwa dia mengizinkan seseorang mencurinya.