Bankir pribadi membantu klien individual memenuhi kebutuhan perbankan mereka dengan memberikan nasehat yang baik dan menyarankan layanan keuangan yang paling sesuai, yang berfungsi sebagai wajah dan lengan penjualan institusi tersebut. Untuk melayani pelanggan dengan sebaik-baiknya, bankir pribadi menawarkan dan menyarankan akun baru seperti rekening tabungan dan tabungan, pinjaman mobil dan hipotek. Umumnya disebut agen penjualan barang, komoditas dan jasa keuangan, bankir pribadi juga dapat menyediakan produk asuransi dan investasi, atau mengarahkan pelanggan ke agen di institusi yang dapat membantu mereka dengan produk keuangan tambahan.

Wawancara untuk posisi personal banking biasanya berfokus pada tanggung jawab dan keterampilan penting yang diperlukan untuk posisi tersebut, seperti pengetahuan keuangan dan keterampilan layanan pelanggan yang kuat. Sebagian besar posisi perbankan pribadi tidak dianggap sebagai entry level, walaupun beberapa posisi entry level tersedia, oleh karena itu orang yang diwawancarai harus siap untuk menggambarkan setiap pendidikan atau pengalaman yang relevan dalam layanan pelanggan, penjualan, keuangan atau perbankan dengan sangat rinci. Wawancara sering menjadi aspek yang paling menegangkan dalam mencari pekerjaan, jadi persiapan adalah kunci. Berikut adalah beberapa pertanyaan yang mungkin muncul saat wawancara kerja untuk posisi perbankan pribadi.

"Bagaimana Anda Memilih Produk Tertentu untuk Disarankan kepada Klien? "

Ini adalah salah satu pertanyaan wawancara paling umum untuk bankir pribadi, dan untuk menjawabnya dengan benar, Anda harus memiliki pengetahuan yang meyakinkan tentang produk dan keuntungan bank, penggunaan dan pengembaliannya. Bankir pribadi memiliki pengaruh besar terhadap klien mereka, dan tanggung jawab posisinya sama dengan layanan pelanggan dan penjualan.

Semakin luas pengetahuan Anda tentang produk yang Anda jual, semakin sukses Anda. Sangat penting untuk memiliki pemahaman yang tajam tentang kebutuhan masing-masing klien dan situasi keuangan untuk mengidentifikasi produk terbaik yang paling bermanfaat baginya.

Contoh Jawaban:

"Saya senang mendengarkan dan mengenal pelanggan saya, membangun hubungan jangka panjang dengan mereka. Dengan meluangkan waktu untuk memahami tujuan dan kebutuhan mereka, saya lebih mampu mengidentifikasi produk apa yang akan membantu mereka sukses dan tumbuh. "

Pelanggan perbankan sering merasa lebih nyaman berdiskusi dan membeli produk keuangan dengan seseorang yang mereka kenal. Dengan menekankan bahwa Anda ingin membangun hubungan jangka panjang, Anda berkomunikasi bahwa Anda tidak hanya ingin melakukan penjualan, tapi Anda juga ingin menumbuhkan pelanggan jangka panjang.

"Bagaimana Anda Menangani Klien yang Agresif, Menuntut atau Bingung? "

Bankir pribadi berurusan dengan beragam klien, dan karena mereka adalah wajah seluruh institusi terhadap pelanggan, sangat penting mereka menampilkan diri secara profesional setiap saat.Orang yang tidak sabar dan temperamental tidak mungkin memiliki karir yang sukses sebagai bankir pribadi.

Anda harus memiliki kemampuan untuk menyesuaikan pendekatan Anda dan menyesuaikan teknik penjualan Anda untuk setiap klien. Sementara satu klien mungkin ingin duduk dan mengobrol sebelum memulai bisnis, yang lain mungkin saja mencoba membuka rekening giro sebelum istirahat makan siangnya usai. Diskusikan kemampuan Anda untuk secara jelas mengubah gaya komunikasi Anda untuk memenuhi kebutuhan pelanggan Anda dengan sebaik-baiknya.

Contoh Jawaban:

"Hasrat saya untuk membantu orang mencapai tujuan keuangan mereka jauh lebih kuat daripada ego saya. Setiap klien pantas dihormati dan saya membanggakan diri pada profesionalisme dan integritas saya. Saya yakin dengan kemampuan komunikasi saya dan nyaman memvariasikan pendekatan saya jika perlu. "

Bank mengandalkan bankir pribadi untuk mewakili perusahaan secara positif setiap saat. Dengan menempatkan kebutuhan pelanggan bank melebihi keinginan Anda sendiri, Anda menunjukkan dedikasi sejati terhadap kepentingan terbaik mereka dan membuktikan bahwa Anda adalah pemain tim. Pewawancara mencari kandidat yang bisa membuktikan bahwa mereka memiliki hasrat akan keuangan pribadi serta kemampuan komunikasi interpersonal yang kuat dan keinginan untuk membantu orang sukses.