Bagi perusahaan yang dirayakan karena tidak melakukan kejahatan, Google Inc. (GOOG GOOGAlphabet Inc1, 025. 90-0. 64% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) tampaknya telah melayang ke arah sisi gelap. Paling tidak, itulah yang dipikirkan Komisi Eropa. Penyelidikan lima tahun dalam bisnis pencarian Google menyimpulkan bahwa raksasa pencarian menggunakan praktik bisnis yang tidak bermoral untuk mempromosikan layanannya. Perusahaan berbasis Mountain View mendominasi pencarian di Eropa, di mana ia memegang pangsa pasar 90%. Jika tuduhan UE itu benar, maka itu bisa merugikan Google dengan harga yang lumayan dan sangat merusak reputasi perusahaannya.

Investigasi, Pernyataan Keberatan dan Iklan Bergambar

Masalah Google terakhir di Eropa datang dalam bentuk penyelidikan lima tahun yang berakhir awal tahun ini. Penyelidikan tersebut diakhiri dengan pengarsipan "Pernyataan Keberatan" yang meratakan berbagai tuntutan terhadap produk dan layanan Google. Menurut komisi tersebut, Google telah menyalahgunakan dominasinya dalam sistem operasi pencarian dan mobile untuk menahan inovasi dan layanan pesaing lainnya. Margrethe Vestager, Komisaris Uni Eropa yang baru, ingin Google mengubah algoritme rangkingnya, bukan hanya window-dressing hasil akhir seperti yang telah disepakati dengan komisaris sebelumnya. Google diperkirakan akan menanggapi keberatan minggu ini namun telah meminta perpanjangan hingga akhir bulan ini. (Untuk informasi lebih lanjut, lihat juga: Mungkinkah Investigasi Antimonopoli Menghancurkan Google? )

Kisah Bisnis Bloomberg pekan lalu memberikan contoh antipati Eropa lainnya kepada Google. Sebagai contoh, Uni Eropa memilih 384 sampai 174 untuk sebuah proposal simbolis untuk memecah raksasa pencarian menjadi dua tahun lalu. Google News telah menghentikan operasinya di Spanyol karena masalah pelanggaran hak cipta. Demikian pula, Google Maps telah beralih ke air panas di Jerman karena undang-undang privasi yang melarang pengambilan gambar yang tidak sah. Ditambahkan pada pertengkaran ini adalah desakan UE bahwa Google menggandakan hasilnya untuk menerapkan hukum "Right To Be Forgotten" .

Perusahaan swasta juga bergabung dengan paduan suara melawan Google.

Awal tahun ini, Financial Times melaporkan rumor rencana operator telekomunikasi Eropa untuk memblokir iklan bergambar dari sistem operasi mobile perusahaan. Langkah ini tidak akan mempengaruhi iklan sela, seperti yang ditampilkan oleh Facebook Inc. (FB FBFacebook Inc180. 17 + 0. 70% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ), pada layanannya.

Efek Eropa di Into dan Reputasi Google

Yang pasti, perusahaan Amerika adalah target reguler EU untuk denda dan denda. Microsoft Corp (MSFT MSFTMicrosoft Corp84.47 + 0. 39% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) mengalami pembengkakan serupa lebih dari satu dekade yang lalu.Intel (INTC INTCIntel Corp46. 70 + 0 78% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) diharapkan membayar denda karena menyalahgunakan dominasinya di pasar keripik baru-baru ini. Dan, pesaing Google - Apple dan Facebook - juga ada dalam daftar sasaran UE. (Untuk informasi lebih lanjut, lihat juga: Hukum Persaingan UE Eropa. )

Namun, masalah Google diperumit oleh fakta bahwa ia memiliki pendapatan yang tidak dapat diabaikan dari China, yang diharapkan menjadi pasar Internet terbesar di dunia. segera. Oleh karena itu, ini sangat bergantung pada pendapatan dari operasinya di U. S. dan Eropa.

Ada tiga cara sentimen anti-Google Eropa yang bisa mempengaruhi perusahaan.

Pertama, ini bisa menyebabkan penyokongan pada bottom line perusahaan. Google bisa menghadapi denda hingga $ 6. 6 miliar jika tuduhan itu benar. Angka itu didasarkan pada pendapatan perusahaan di Eropa dan juga terkait dengan pendapatan dari layanan perbandingan belanja Google. Ini mewakili 10% dari angka pendapatan perusahaan saat ini.

Kedua, tuduhan tersebut dapat mempengaruhi reputasi Google secara serius. Pencitraan merek Google adalah bagian dari daya tariknya bagi pengguna. Ketika diluncurkan, mantra sederhana namun efektif perusahaan, "Jangan Kejahatan," bergema di zaman kelebihan perusahaan.

Belakangan ini, bagaimanapun, perusahaan telah menjadi bagian dari kelebihan perusahaan yang dikecam. Wahyu Edward Snowden 2013, yang contoh-contoh rinci tentang perusahaan tersebut bekerja sama dengan pemerintah U. S. untuk menyediakan data tentang warga negara asing, yang selanjutnya memalu posisi perusahaan yang sebenarnya. Jika terbukti benar, dugaan penyalahgunaan kekuatan dominannya dapat mempengaruhi reputasinya dan memberikan kelonggaran untuk layanan yang bersaing, seperti Microsoft Bing atau platform seperti Facebook, untuk mengumpulkan pangsa pasar.

Akhirnya, kasus UE melawan Google dapat memberi negara lain template untuk mengatur ambisi perusahaan. Dengan reorganisasi dan penggantian ulang baru-baru ini, perusahaan tersebut telah mengisyaratkan ambisinya untuk menjadi konglomerat. Ini berarti produk itu akan menjadi pemain utama di beberapa pasar dan sektor. Keberhasilan Eropa melawan Google akan memberi petunjuk kepada negara lain tentang bagaimana mengendalikan ambisi perusahaan. (Untuk pembacaan yang terkait, lihat juga: Mengapa Google Menjadi Alfabet )

Garis Dasar

Bahkan saat laporan tersebut mencatat keuntungan, Google mungkin terpaksa membayar harga untuk kesuksesannya di Eropa. Harga moneter mungkin kecil, bagaimanapun, mengingat pendapatan dan ambisinya. Dampak yang lebih serius terhadap Google mungkin adalah kerusakan reputasinya karena peraturan UE. Dan perusahaan mungkin membutuhkan lebih dari sekedar uang untuk pulih dari dampak buruk kerusakan itu.