Selama beberapa dekade, AT & T Inc. (T TAT & T Inc32. 86-1. 32% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) adalah salah satu perusahaan terbesar tidak hanya dari jenisnya, tapi dalam semua eksistensi. Ini sama besar dan berpengaruh seperti Apple Inc. (AAPL AAPLApple Inc174. 25 + 1. 01% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) atau Exxon Mobil Corp. (XOM XOMExxon Mobil Corp83 75 + 0. 69% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) hari ini. Bisnis telephony AT & T, yang oleh banyak orang telah diterima begitu saja, setidaknya sama revolusionernya pembangunan seperti internet. Gagasan untuk bisa bercakap-cakap dengan seseorang yang hidup, tanpa harus berada dalam kehadiran fisik masing-masing, tidak hanya mengubah kehidupan sehari-hari tapi juga membuat muatan kapal perusahaan.

Pada tahun 1918, AT & T menerima monopoli yang mendapat sanksi pemerintah sebagai satu-satunya penyedia layanan telepon di hampir seluruh Amerika Serikat. Kemudian pada awal 1970-an, pemerintah federal mengubah pikirannya dan mengajukan tuntutan antimonopoli terhadap perusahaan tersebut. Kasus ini adalah salah satu yang terbesar dan paling rumit dalam sejarah dan membutuhkan waktu hampir satu dekade untuk menyelesaikannya. AT & T akhirnya melepaskan diri dari monopoli, yang menyebabkan terciptanya perusahaan telepon regional. Pada tahun 2005 salah satu dari mereka, Southwestern Bell, akhirnya membeli orang tua yang semula. Southwestern Bell kemudian mengubah namanya sendiri sebagai AT & T, secara tidak langsung mengarah pada penciptaan sebuah perusahaan yang dapat menelusuri akarnya sampai abad ke-19 namun sekarang kita tahu sebagian besar sebagai penyedia layanan telepon seluler. (

Untuk bacaan yang terkait, lihat: Apa itu "Baby Bell?"

)

Saat ini, dengan seperempat juta karyawan dan kapitalisasi pasar mendekati $ 200 miliar, AT & T berbasis di Dallas sama dominannya dengan istilah absolut seperti sebelumnya. Namun, mungkin Anda akan terkejut mengetahui bahwa tagihan telepon bulanan bulanan Anda dan tetangga Anda bertanggung jawab hanya sebagian dari dominasi itu.

Perusahaan mengaitkan $ 5 dari setiap $ 6 dalam pendapatannya kepada "pembalap pertumbuhannya", yaitu Corporatespeak untuk data nirkabel, wireline dan layanan TI yang dikelola. Oke, kami tahu itu. Lagi pula, AT & T adalah perusahaan telepon nirkabel, adalah Bukan Bisnis Intelektual Pintar

Ya, tapi sedikit lebih rumit dari itu. Jika memungkinkan orang membuat panggilan suara seluler, semua ada yang dilakukan AT & T, itu akan menjual apa-apa selain telepon flip murah. Perusahaan mengaitkan kenaikan pendapatan bisnis tahunannya tidak hanya dengan penjualan rencana data, namun juga untuk penjualan kendaraan yang digunakannya. Dengan kata lain, smartphone. Ada alasan mengapa AT & T dapat menjual iPhone 64GB yang biasanya dijual seharga $ 850 hanya seharga $ 400, dan alasan itu tidak menjadi hal yang altruistik bagi pelanggan. Pengurangan biaya dimuka sebesar $ 450 membayar harganya beberapa kali selama bulan-bulan dan tahun-tahun dimana pelanggan AT & T menggunakan telepon untuk mengakses dataMembiarkan semakin banyak orang mengakses data tersebut datang dengan biaya marjinal yang dapat diabaikan ke AT & T. (Untuk informasi lebih lanjut tentang topik ini, lihat

Biaya Real Memiliki Smartphone

)

AT & T memiliki tiga segmen resmi yang terdiri dari bisnisnya: dua di antaranya adalah Wireless dan Wireline, sedangkan yang ke tiga - yang namanya samar-samar "Lainnya" - menyumbang kurang dari 1% dari pendapatan usaha dan dapat dengan aman diabaikan. Sisanya, Wireline menyumbang 46% dari pendapatan AT & T dan 27% dari pendapatan. Itu berarti divisi Wireless bukan hanya AT & T yang terbesar dan paling menguntungkan, tapi yang memiliki margin tertinggi.

Masih Menelepon dari Rumah Sedangkan untuk Wireline, telepon ini mencakup lebih dari sekedar telepon darat yang bisa digunakan oleh beberapa orang Luddites di rumah mereka seperti relik sekuler abad ke-20. Operasi Wireline juga mencakup telepon bisnis, jaringan yang dikelola untuk bisnis, dan U-Verse (televisi digital AT & T dan layanan internet kecepatan tinggi.) Antara suara dan data, 62% pendapatan Wireline AT & T berasal dari yang terakhir, berkat peningkatan kesempatan untuk pertumbuhan data dan pasar telepon rumah yang hampir mati. Rasio pendapatan Wireline yang disebabkan oleh data telah meningkat dengan mantap selama ini, dari 49% baru-baru ini tiga tahun yang lalu. AT & T mengakui bahwa aliran data pendapatan "tradisional" (penggabungan paket data) berkurang karena penawaran-penawaran seni mutakhir yang mencakup VPN dan Ethernet, untuk mengatakan tidak ada U-Verse. ( Untuk pembacaan yang terkait, lihat: 5 Kegagalan Akuisisi Terbesar Sepanjang Masa

)

Tapi tetap saja, Nirkabel adalah bisnis utama AT & T dan mungkin akan tetap demikian setidaknya selama beberapa tahun lagi. Dengan layanan telepon seluler yang beralih dari kemewahan ke kebutuhan orang rata-rata, dan adopsi teknologi yang sekarang hampir universal, AT & T terpaksa memperjuangkan pangsa pasar dengan tiga pesaing nasional terbesarnya. AT & T memasuki tahun 2014 dengan 110. 4 juta pelanggan, sebagian besar perusahaan di negara ini hanya sedikit naik dari tahun sebelumnya. Dan tingkat kenaikannya melambat terasa. (

Untuk lebih lanjut, lihat: Bagaimana Telepon Seluler Mengubah Anggaran Anda ) Memperlambat Pertumbuhan Pelanggan

Singkatnya, basis pelanggan nirkabel AT & T dekat dengan topping. Merampok pelanggan pesaing sepertinya cara yang paling efektif untuk meningkatkan gulungan, namun menumbuhkan pangsa pasar perusahaan kurang penting daripada menemukan cara baru untuk memperoleh pendapatan dari basis yang ada. Bahkan itu adalah pendapatan layanan rata-rata per pengguna meningkat kurang dari 2% dalam dua tahun terakhir, karena biaya akses dan biaya airtime menurun di pasar yang kompetitif. Begitu semua orang beralih dari ponsel biasa ke smartphone, AT & T akan terus melihat peluangnya untuk tumbuh berkurang. Mengutip review keuangan perusahaan sendiri: "Dari total pelanggan telepon pascabayar, 76. 6% menggunakan smartphone, naik dari 69. 6% pada tahun sebelumnya dan 58. 5% dua tahun lalu." Jika Anda tidak bisa menjadi lebih besar secara organik, mulailah memperolehnya. AT & T baru-baru ini mengumumkan pembelian $ 49 miliar DirecTV (DTV

DTVDTE Energy Co55.52 + 0. 93%

Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6

) tidak hanya akan memacu pertumbuhan, namun segera mengurangi jumlah bisnis pelanggan televisi AT & T. Bagi perusahaan yang nampaknya mendekati batas seberapa besar bisnis nirkabelnya, akuisisi seperti DirecTV tampaknya lebih mungkin terjadi di sini. (

Untuk bacaan terkait, lihat: Pasar Perangkat Mobile adalah Undergoing a Seismic Shift. ) Bottom Line AT & T telah menikmati salah satu jalan paling sukses dalam sejarah bisnis Amerika, namun tetap dapat bertahan secara teknologi, relevan dan penting. . Itu sulit dilakukan oleh perusahaan mana pun, tapi siapa pun yang bisa memastikan keuntungan besar di masa mendatang. (Untuk bacaan terkait, lihat: Bagaimana Verizon Membangun Basis Pelanggan 150M .)