Amazon (AMZN AMZNAmazon.com Inc1, 123. 17 + 0 22% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) adalah situs e-niaga Dimulai oleh Jeff Bezos pada tahun 1994. Situs ini beroperasi secara internasional dan dikenal untuk menyediakan layanan cepat dan produk inovatif. Produk dan layanan Amazon yang populer termasuk Amazon Kindle (e-reader / tablet), Amazon Prime (layanan tingkat pengiriman keanggotaan yang lebih rendah) dan Prime Music dan Amazon Instant Video (situs streaming).

Amazon Fresh, perusahaan pengiriman barang kelontong yang beroperasi di beberapa bagian di Seattle, Los Angeles, New York, dan New Jersey, adalah layanan baru dari raksasa e-niaga.

Konsumen

Menggunakan Amazon Segar sederhana: Pelanggan menggunakan aplikasi Amazon Fresh atau menuju ke segar. amazon com, log-in, dan mulai belanja. Konsumen dapat memilih "Delivery Attended," dimana belanjaan dikirimkan ke dalam kantong plastik dan harus diterima oleh konsumen, atau "Pengiriman yang Tidak Diawasi", dimana makanan dikirim ke ambang pintu konsumen di tas jinjing yang dikendalikan suhu.

Pengiriman pagi dan pagi hari yang sama tersedia dan, bagi konsumen yang menghabiskan lebih dari $ 50, pengiriman gratis. Seiring dengan belanjaan, Amazon Fresh menghadirkan perlengkapan mandi dan makanan siap saji.

Sejarah dan Persaingan

Mungkin mengejutkan, tapi Amazon bukanlah perusahaan pertama yang memimpikan layanan pengiriman barang cepat. Sejak pertengahan 1990-an, perusahaan seperti Webvan dan HomeGrocer telah mengirimkan makanan kepada pelanggan yang kelaparan. Saat ini, sebagian besar toko kelontong batu bata dan mortir akan menawarkan layanan pengiriman (asalkan Anda berbelanja di toko sebenarnya) dan, di New York City saja, ada tiga pesaing utama Amazon Fresh: Fresh Direct, Peapod, dan Instacart.

Jadi bagaimana para pesaing ini menumpuk hingga Amazon Segar? Bloomberg melakukan perbandingan terhadap keempat perusahaan tersebut dan menyimpulkan bahwa Amazon Fresh adalah layanan termurah di wilayah New York. Amazon Fresh juga dinilai baik di situs Amazon dan di Cengking. Masalah utama yang tampaknya dimiliki konsumen adalah harga.

Harga

Berapa banyak yang akan Anda bayar untuk kemudahan belanjaan dikirim ke pintu Anda? Bagi beberapa orang, biayanya mungkin terlalu mahal, tapi bagi ibu baru atau pekerja sibuk, $ 299 / tahun mungkin merupakan harga yang dapat diterima untuk membayar. Harus ditunjukkan bahwa biaya ini juga termasuk Amazon Prime dan manfaatnya yang terkait.

Selama 90 hari pertama, tag harga $ 299 / tahun dihapuskan untuk pelanggan Amazon Prime. Percobaan gratis ini memiliki dua keuntungan bagi Amazon Fresh: Pertama, pelanggan memiliki kesempatan untuk ketagihan dalam layanan dan melanjutkan berlangganan mereka. Kedua, pelanggan yang telah menggunakan layanan bersaing dapat mencoba Amazon Fresh tanpa risiko dan melakukan perbandingan sendiri mengenai kualitas belanjaan yang dikirimkan dan layanan yang diterima.

Masa Depan

Amazon telah mengintegrasikan dua produk baru untuk bekerja sama dengan Amazon dan Amazon Fresh. Yang pertama adalah Amazon Dash. Amazon Dash adalah perangkat yang digunakan pelanggan untuk memesan bahan makanan mereka di Amazon Fresh melalui pemindaian ucapan atau barcode. Perangkat ini terhubung ke aplikasi Amazon Fresh atau situs web melalui wifi dan pelanggan dapat meninjau produk yang mereka minta sebelum melakukan pemesanan. Perangkat hanya tersedia dengan undangan dan bermanfaat bagi orang-orang yang sepertinya tidak pernah ingat daftar belanjaan mereka.

Perangkat kedua adalah Amazon Dash Button. Pada awalnya dianggap sebagai lelucon April Fool, perangkat terpasang di tempat yang nyaman dan diprogram untuk memesan produk tertentu (sabun, sereal, pisau cukur, dll.). Saat ditekan produk tersebut dipesan dan otomatis dikirim ke pintu pelanggan. Tombol Amazon Dash, seperti Amazon Dash, masih hanya dengan undangan.

The Bottom Line

Amazon adalah perusahaan yang sukses secara luas yang hampir tidak mungkin untuk dihindari. Dengan infrastruktur yang mengesankan yang telah terbentuk di seluruh Amerika dan pengiriman hari yang sama yang tersedia di pasar tertentu, tampaknya tak terelakkan bahwa Amazon akan memasuki pasar makanan. Amazon Fresh akan segera merayakan delapan tahun sejak debutnya di tahun 2007 di Seattle, dan dengan catatan terbukti layanan pelanggan yang baik dan dukungan dari uang Amazon, kemungkinan akan berjalan untuk waktu yang lama.