Amazon. com Inc (AMZN AMZNAmazon.com Inc1, 123. 17 + 0 22% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) adalah kisah sukses yang menakjubkan dan pemimpin dalam perdagangan online. Ini mulai menjual buku tapi dengan cepat berkembang menjadi produk lain. Pada tahun 2015, ia memiliki kehadiran di hampir semua pasar berorientasi konsumen, menjadi kekuatan yang mengganggu di ruang ritel. Ada sejumlah alasan bahwa pelanggan telah meningkatkan pengeluaran mereka di Amazon, termasuk layanan pelanggan yang sangat baik, harga yang kompetitif, pengiriman cepat, beragam pilihan dan pemasaran digital yang efektif.

Bagaimana Membeli di Amazon Bekerja

Langkah pertama dari proses pembelian adalah mengakses situs web Amazon dan masuk ke akun Anda. Situs web kemudian berubah berdasarkan penelusuran sebelumnya di Amazon dan produk yang dibeli. Dengan demikian, pengalaman Amazon hampir setiap orang unik dengan tata letak pribadi.

Setelah menemukan produk yang ingin Anda beli, klik Add to Shopping Cart. Dari sana, Anda dibawa ke halaman di mana Anda harus memasukkan informasi pengiriman dan penagihan Anda. Setelah Anda memasukkan informasi ini dan memilih pilihan pengiriman yang Anda inginkan, klik tombol konfirmasi akhir untuk menyelesaikan pesanan.

Order Fulfillment

Setelah pelanggan mengirimkan pesanannya, sistem backend Amazon yang mengesankan mulai bekerja. Pesanan dari penjual pihak ketiga dialihkan ke Amazon, yang mengambil potongan dari penjualan tersebut. Namun, sebagian besar pesanan melewati gudang Amazon, yang tersebar di seluruh dunia. Ini ditebar berdasarkan algoritma yang memprediksi jenis dan jumlah produk yang dipesan di wilayah tersebut.

Algoritma dan pusat pemenuhan ini adalah salah satu pembeda antara Amazon dan pengecer online lainnya. Mereka membuat saus rahasia yang memungkinkan perusahaan untuk secara konsisten memberikan lebih cepat dan menawarkan harga lebih murah kepada pelanggan. Amazon backend mengarahkan perintah ke pusat pemenuhan terdekat, di mana pemetik menemukannya. Produk dikemas dan kemudian ditempatkan di truk pengiriman yang menunggu, tergantung pada pilihan pengiriman. Seluruh proses hanya bisa memakan waktu beberapa menit dari saat pelanggan memberikan konfirmasi pesanan akhir sebelum ditempatkan di truk pengantar.

Keselamatan Membeli di Amazon

Pelanggan tidak perlu khawatir tentang ancaman keamanan yang signifikan dari berbagi informasi pembayaran di Amazon. Perusahaan tidak pernah memiliki pelanggaran keamanan yang signifikan, karena memahami bahwa pembeli yang mempercayai perusahaan merupakan bagian integral dari kesuksesan masa depannya. Banyak pembeli tetap mengupload informasi pembayaran di Amazon untuk mengaktifkan satu klik pemesanan.

Dapat dimengerti bahwa banyak orang mungkin menaruh perhatian pada Amazon, karena ini adalah pengguna cookie yang agresif yang melacak aktivitas pengguna di berbagai situs web.Amazon menggunakan informasi ini untuk mengirim email, mengirimkan iklan dan menyesuaikan penawarannya berdasarkan perilaku online pelanggannya. Namun, dalam hal pembayaran, Amazon menggunakan Secure Sockets Layer, atau SSL, yang menjamin perlindungan informasi pembayaran dari sumber pihak ketiga.

Perhatian lain tentang membeli secara online adalah bahwa banyak orang terbiasa menyentuh dan merasakan produk sebelum membeli. Ini mungkin tidak perlu untuk buku tapi tentu saja untuk pakaian atau sepatu. Namun, Amazon memiliki bisnis yang berkembang dalam produk ini karena memiliki kebijakan pengembalian yang tidak merepotkan bagi pelanggan. Jika pelanggan dengan cara apa pun merasa tidak puas dengan pembelian mereka, mereka menerima pengembalian dana penuh tanpa pertanyaan yang diajukan.

Pro dan Kontra

Banyak keuntungan membeli di Amazon telah dirinci dalam artikel ini, termasuk layanan pelanggan terbaik Amazon, kebijakan pengembalian, keamanan, logistik, harga rendah dan pengalaman yang disesuaikan. Tentu saja, ada beberapa cara di mana pelanggan menemukan kekurangan Amazon. Banyak dari keluhan ini berasal dari kekejaman perusahaan dalam mendominasi ritel online. Dalam semangatnya untuk menurunkan harga dan pangsa pasar, ia cenderung kurang membayar pekerja di pusat pemenuhannya dan meremas penjual di situsnya.

Selanjutnya, Amazon telah meremas banyak pengecer kecil yang tidak dapat bersaing dengan Amazon. Selain itu, ritel telah lama menjadi sumber pekerjaan bagi pekerja muda atau tidak terampil. Amazon dan pengecer online besar lainnya dapat menawarkan biaya yang lebih rendah karena mereka mengganti para pekerja dengan teknologi ini.