a:

Teori agensi menyoroti masalah potensial yang mungkin terjadi saat agen dan kepala sekolah memiliki kepentingan yang berbeda. Kepala sekolah mempekerjakan agen untuk mewakili kepentingan para pelaku. Agen, bekerja sebagai karyawan, diasumsikan dan berkewajiban untuk melayani kepentingan terbaik kepala sekolah. Masalah terjadi ketika agen mulai melayani kepentingan yang berbeda, seperti kepentingan agen sendiri. Dengan demikian, konflik terjadi antara kepentingan pelaku dan agen ketika masing-masing pihak memiliki motivasi yang berbeda, atau insentif ada yang menempatkan kedua belah pihak berselisih satu sama lain. Ini dinyatakan sebagai masalah principal-agent. Solusi yang disarankan melibatkan prinsipal yang mengarahkan kepentingan agen dengan menggunakan insentif.

Karena agen bertindak sesuai dengan kepentingan mereka sendiri, mengubah insentif untuk mengalihkan kepentingan ini mungkin bermanfaat bagi kepala sekolah. Misalnya, membangun insentif untuk mencapai kuota penjualan dapat menyebabkan lebih banyak tenaga penjualan mencapai sasaran penjualan harian. Jika satu-satunya insentif yang tersedia bagi tenaga penjualan adalah pembayaran per jam, karyawan mungkin memiliki insentif untuk menurunkan penjualan. Menciptakan insentif yang mendorong kerja keras pada proyek yang memberi manfaat bagi perusahaan pada umumnya mendorong lebih banyak karyawan untuk bertindak dalam kepentingan bisnis terbaik. Dengan menyelaraskan tujuan agen dan prinsipal, teori agensi mencoba menjembatani kesenjangan antara karyawan dan pengusaha yang diciptakan oleh masalah principal-agent.

Perpecahan ini juga bisa mewakili perbedaan pengetahuan dan informasi. Representasi sempurna kepentingan perusahaan, sesuai teori, memerlukan pengetahuan yang sempurna tentang bagaimana mengejar kepentingan bisnis terbaik dan bagaimana mengidentifikasi kepentingan tersebut. Agen dan kepala sekolah mungkin memiliki pandangan yang berbeda mengenai apa yang merupakan kepentingan terbaik perusahaan dan dapat bertindak sesuai dengan rencana bisnis yang berbeda.

Para eksekutif dan pemegang saham perusahaan, misalnya, mungkin memiliki keyakinan yang berbeda tentang kepentingan terbaik perusahaan. Bertindak pada kepentingan yang berbeda ini dapat menyebabkan frustrasi dan ketidaksepakatan antara investor dan perusahaan itu sendiri. Mencegah masalah ini membutuhkan usaha untuk mengembalikan komunikasi dan meningkatkan pengetahuan investor. Perubahan pada insentif dan kompensasi eksekutif, di samping hubungan investor yang lebih baik, dapat memulihkan keseimbangan. Mengatasi masalah ini, menurut teori keagenan, meningkatkan daya saing, dan profitabilitas pasar yang lebih baik biasanya mengikuti.

Pada tahun 2013, Apple mulai mewajibkan karyawan eksekutif senior dan anggota dewan direksi untuk memiliki saham di perusahaan tersebut. Langkah ini dimaksudkan untuk menyelaraskan kepentingan eksekutif dengan pemegang saham. Manajemen, secara teori, tidak lagi mendapat manfaat dari tindakan yang merugikan pemegang saham karena investasi signifikan yang dimiliki oleh eksekutif memaksa mereka untuk melihat kepentingan mereka sendiri karena identik dengan kepentingan investor.Eksekutif, yang dipekerjakan oleh pemegang saham untuk mewakili kepentingan terbaik perusahaan dan oleh karena itu kepentingan terbaik investor, harus memperhatikan isu-isu yang berdampak pada kesehatan perusahaan dan pertumbuhan jangka panjang. Apple yakin usaha ini untuk mengatasi masalah principal-agent dapat meningkatkan profitabilitas bagi investor dan menjaga perusahaan tetap kompetitif di masa depan.