Siapa yang tidak mau memeriksa perusahaan yang menyebut dirinya Simple (dan situsnya sederhana. Com)? Kebanyakan orang tidak dapat memikirkan banyak hal dalam hidup mereka yang mereka sebut sederhana, terutama bila menyangkut masalah keuangan. Tapi itulah yang Simple coba lakukan - membuat perbankan mudah, bebas stres dan, ya, sederhana.

Kami ingin tahu lebih banyak tentang perusahaan dan apakah itu benar-benar sesuai dengan namanya. Jadi kami bertanya.

The Backstory

Pertama, sedikit latar belakang. Salah satu peningkatan jumlah bank online, Simple memasarkan dirinya sebagai alternatif bagi bank tradisional. Jika Anda adalah salah satu dari orang-orang yang tidak mengerti mengapa tampilan situs web dan seluler bank Anda terlihat seperti 10 tahun yang lalu, Anda memahami salah satu tujuan Wikipedia. Perusahaan ingin menggunakan teknologi modern untuk membuat pengalaman perbankan semakin baik seiring dengan bagaimana Anda berinteraksi dengan layanan online lainnya.

Ada juga masalah biaya bank. Konsumen yang memiliki beberapa dekade di bawah ikat pinggang mereka ingat hari-hari ketika bank membayar mereka untuk uang mereka dan bukan sebaliknya. Tidak ada biaya dengan Simple.

Perusahaan juga membanggakan diri pada layanan pelanggan. Menurut situs web, "Bila Anda menghubungi kami, salah satu agen kami akan segera mengangkat telepon. Mereka benar-benar tahu barang mereka, jadi Anda tidak akan ditransfer, atau terhubung kembali. Dan jika kita membutuhkan lebih banyak waktu untuk melihat sebuah pertanyaan, kita akan menghubungi Anda kembali, jadi Anda tidak perlu nongkrong menunggu. "Kedengarannya cukup bagus, bukan?

Anda terhubung dengan Wikipedia melalui komputer atau aplikasinya (lihat Apakah Aplikasi Mobile Banking Terbaik? ). Fitur lainnya termasuk kemampuan untuk mengubah kartu debit sederhana Anda jika Anda kehilangannya, dan mendorong notifikasi (jika Anda menginginkannya) kapan saja ada transaksi. Bank hanya mengumpulkan informasi yang mutlak diperlukan untuk meminimalkan kerusakan berupa potensi pencurian identitas.

Dan ya, sama seperti di pabrik batu bata dan mortir Anda, rekening Anda adalah FDIC-diasuransikan. Itu berarti uang $ 250.000 pertama Anda benar-benar aman jika ada yang salah di bank mitra Simple, The Bancorp Bank.

Sekarang kamu tahu sedikit tentang Wikipedia, ayo kita ke pertanyaannya.

Wawancara

Kami meminta Pakar Komunikasi Sederhana Amy Dunn beberapa pertanyaan untuk membawa kami sedikit lebih banyak tentang bagaimana segala sesuatu bekerja pada pendatang baru ini.

INV: Apa alasan untuk memulai Wikipedia?

Dunn: Wikipedia didirikan pada tahun 2009 sebagai solusi untuk pendirinya - Josh Reich dan Shamir Karkal - frustrasi pribadi dengan sistem perbankan. Mereka berdua adalah insinyur dan imigran cerdas berteknologi tinggi di Amerika - dari Australia dan India - dan tampaknya mendukung mereka di sini di negara yang dikenal dengan inovasi teknologi, hampir setiap bank beroperasi dengan teknologi kuno dengan sedikit perbaikan untuk web dan mobile bankingPada saat yang sama, bank-bank ini memperoleh keuntungan lebih dari biaya dan biaya daripada layanan perbankan sebenarnya - model bisnis yang tumbuh subur saat pelanggan bingung dan dalam kegelapan tentang keuangan mereka sendiri. Jadi Josh dan Shamir membangun Simple.

INV: Bagaimana perbedaannya dengan bank tradisional?

Dunn: Misi sederhana adalah membantu orang merasa percaya diri dengan uang mereka. Ini berarti di luar kartu debit putih ramping dan rekening giro penuh-pulsa Fullfile, pelanggan mendapatkan semua yang mereka butuhkan untuk memahami dan mengelola dana tersebut, dari alat tabungan hingga dukungan pelanggan manusia sejati.

Perbedaan antara Simple dan bank tradisional terlihat saat Anda log in ke Simple dan disambut oleh Safe-to-Spend Anda. Aman untuk Dibelanjakan adalah peningkatan kami pada neraca akun tradisional [pernyataan]; [itu menunjukkan jumlah sebenarnya] uang di akun Anda, dikurangi pembayaran tagihan yang akan datang, tertunda transaksi atau tujuan penghematan. Aman untuk Menghabiskan memberi Anda gambaran yang akurat tentang apa yang dapat Anda belanjakan hari ini tanpa menyakiti diri Anda besok.

Pasangan Aman-untuk-Menghabiskan dengan fitur tabungan otomatis kami, Tujuan, untuk memberi kepercayaan pengguna pada pembelanjaan dan tabungan mereka. Pelanggan menetapkan Sasaran untuk biaya atau pembelian tertentu dan sistem secara otomatis menyimpan sedikit uang setiap hari untuk barang tersebut. Atau, pelanggan dapat menciptakan Sasaran dan "Simpan Sekarang," buat anggaran yang dapat mereka keluarkan. Sederhana telah menciptakan lingkungan dimana pelanggan kami menyimpan 30% saldo akun mereka di Sasaran. Ini lebih dari enam kali tingkat tabungan rata-rata nasional sebesar 5%.

Dan jika pelanggan membutuhkan sesuatu, agen layanan pelanggan Simple dapat dijangkau melalui pesan dukungan dalam aplikasi, via telepon, Twitter, atau Facebook. Agen kami diberdayakan untuk bekerja secara independen untuk memecahkan masalah dan benar-benar berempati dengan pelanggan kami. Ini berarti pelanggan sederhana mendapatkan dukungan cepat, efisien, pemberian sesekali dan beberapa cinta tambahan.

Sementara industri perbankan lainnya menaikkan biaya tahun ke tahun, bulan lalu Wikipedia menghilangkan semua biaya. Yap, setiap yang terakhir dari mereka. Kami tidak pernah mendapatkan keuntungan dari biaya, namun memiliki beberapa biaya untuk melewati jalan. Seiring perkembangan kita, sekarang kita mampu menyerap biaya tersebut dan tidak dapat lebih senang jika memiliki tabel biaya yang bernilai nol.

Mendasari semua ini adalah pembeda terbesar dari semuanya - model bisnis kami. Sederhana dibangun untuk hanya menguntungkan saat pelanggan menyukai dan menggunakan akun mereka. Itu berarti tanggung jawabnya ada pada tim kami untuk membangun pengalaman perbankan yang indah yang benar-benar menguntungkan kehidupan pelanggan kami.

INV: Tidak ada biaya? Jadi bagaimana Anda bertahan dalam bisnis?

Dunn: Bebas biaya berarti bahwa Simple menghasilkan uang seperti bank pada awalnya ditujukan untuk: melalui minat dan pertukaran. Begitulah cara kami menyesuaikan kepentingan bisnis dengan pelanggan kami. Di Amerika Serikat, bank memperoleh $ 32 miliar cerukan sendirian tahun lalu; Hanya keuntungan sederhana saat pelanggan kami menggunakan akun mereka secara aktif.

INV: Apa pengamanan yang Anda lakukan terhadap hacking?

Dunn: Kami sangat menyukai keamanan, jadi kami banyak membicarakan topik ini. Pelanggan mungkin tidak melihat sistem yang kuat yang menyimpan dana mereka dengan aman di belakang layar, namun mereka melihat rekening giro yang dikenai FDIC dengan keamanan teknologi tambahan dari saat mereka masuk. Dimulai dengan nama pengguna dan frasa sandi, bukan sebuah kode sandi Ungkapan pass memungkinkan lebih banyak variasi dan kontrol, dan lebih sulit dipatahkan. Tahun lalu, tim kami menambahkan lapisan keamanan (dan kemudahan) lainnya ke akses aplikasi dengan TouchID untuk login iOS.

Sekali di akun, Simple menggunakan teknologi untuk mengamankan dana pelanggan juga. Ada autentikasi multi faktor untuk transaksi pelanggan dan fitur "Kartu Cekal" - ini berarti pelanggan dapat menghentikan transaksi pada kartu mereka dari web atau mobile seketika jika mereka meninggalkan kartu di belakang, kehilangan dompet mereka atau melihat transaksi yang mencurigakan dalam Aktivitas mereka. Fitur-fitur ini semua didukung oleh pemberitahuan yang muncul saat terjadi transaksi - mereka tidak hanya membantu melacak pengeluaran Anda, namun juga menjadi peringatan instan jika ada aktivitas penipuan terjadi.

Dan setiap saat pelanggan memperhatikan kecurangan atau keamanan akun, mereka dapat mengirim pesan ke tim Customer Relations langsung dari aplikasi. Tidak mencari informasi kontak atau menunggu sampai mereka kembali ke komputer berarti ketenangan pikiran (atau bantuan yang mereka butuhkan) lebih cepat.

INV: Apa selanjutnya untuk Simple?

Dunn: Saat ini kami fokus pada pemeriksaan pengecekan pribadi. Kami ingin memperluas penawaran produk kami ke masa depan dengan penawaran seperti tabungan [akun] dan hipotek, tapi kami memastikan kami menurunkan dasar-dasarnya terlebih dahulu.

Akun gabungan merupakan daftar teratas untuk permintaan pelanggan Sederhana. Sementara itu, Simple telah menawarkan beberapa solusi unik melalui penggunaan Instant, perpindahan kami antara akun pelanggan yang memungkinkan pasangan dan keluarga saling berbagi keuangan mereka tanpa akun bersama.

Garis Bawah

Kami tidak dapat memberi tahu Anda apakah jalur perbankan online tepat untuk Anda (walaupun kami dengan senang hati membantu Anda menimbang Pro Dan Kontra Dari Bank Internet pada umumnya) . Tapi, jika Anda bosan dengan model bank tradisional, dan menginginkan sesuatu yang lebih canggih, Simple pasti layak dilihat dari dekat.