Alasan utama keberhasilan e-niaga adalah kenyamanan pengiriman di rumah. Sementara pengiriman di luar pintu terasa nyaman bagi pengguna akhir, biaya pengirimannya meniupkan bisnis, berdampak negatif pada margin keuntungan mereka. Kami melihat beberapa perusahaan besar dengan biaya pengiriman tinggi sebagai bagian dari biaya overhead mereka.

Laporan tahunan Amazon tahun 2014 yang mengambang

menempatkan biaya pengiriman bersih perusahaan sebesar $ 4. 223 miliar (4. 7% dari penjualan bersih), naik dari $ 3. 538 miliar tahun sebelumnya. Tapi siapa sebenarnya yang menanggung ongkos kirim? Pasar online yang umum seperti Amazon. com, Inc. (AMZN AMZNAmazon.com Inc1, 120. 66 + 0. 82% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) dan eBay Inc. (EBAY EBAYeBay Inc37. -0 35% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) memungkinkan individu dan bisnis menjual barang melalui situs mereka. Biaya ditanggung oleh penjual, yang mungkin menyebarkannya kepada pembeli di bawah "biaya pengiriman". Amazon juga menawarkan fasilitas pergudangan. Penjual mengirim inventaris mereka yang ditandai dengan jelas ke gudang Amazon. Setelah menerima pesanan, Amazon mengirimkan barang tersebut ke pembeli dari gudangnya. Biaya pengiriman dibebankan ke penjual, yang mungkin mengirimkannya ke pembeli. Bisnis lain, seperti Toys 'R' Us, melayani pelanggan mereka secara langsung, dan menanggung biaya pengiriman sendiri atau menyebarkannya kepada pelanggan.

Perusahaan yang Berpengaruh

Mari lihat beberapa bisnis utama yang memiliki ketergantungan pada biaya pengiriman. Angka yang tepat mungkin tidak tersedia mengenai biaya kirim atau kerugian usaha karena biaya tersebut.

1. Amazon : Raksasa e-commerce online Amazon menawarkan pengiriman gratis sesuai pesanan pilih di atas $ 35. Ini juga memiliki pilihan belanja lainnya seperti Amazon Prime, yang menawarkan solusi pengiriman dengan biaya rendah. Sebagai promosi berbasis waktu, Amazon kadang-kadang memberikan kupon "Free Shipping". Di luar itu, semua biaya pengiriman biasanya diteruskan ke pembeli. Amazon juga terlibat dalam manajemen gudang dan inventaris. Perkiraan biaya pengiriman yang ditetapkan adalah 4. 7 % dari pendapatan tahunan sebesar $ 88. 99 miliar pada tahun 2014. (99) eBay bekerja pada model pasar murni, tidak masuk ke dalam pengelolaan inventori seperti Amazon, melainkan memudahkan perdagangan dengan menjadi penghubung antara pembeli dan penjual. Ini dapat membantu mempermudah proses pengiriman ke penjualnya melalui pengiriman yang ditunjuk eBay. Setelah penjualan dilakukan, perusahaan perkapalan ditunjuk oleh eBay untuk mengambil barang dari lokasi penjual untuk dikirim ke pembeli. Fasilitas ini hanya tersedia untuk penjual biasa dan bukan untuk penjual biasa. Pengiriman diskon dibebankan ke penjual, yang mungkin menyebarkannya kepada pembeli.eBay mungkin tidak terlibat dalam pengiriman semua barang yang terjual melalui situsnya, karena model bisnisnya adalah untuk interaksi langsung antara pembeli dan penjual, namun program bantuan pengiriman khusus tersebut membantu perusahaan mempertahankan keunggulan kompetitifnya.

3. Toys 'R' Us beroperasi melalui toko bata dan mortir dan online. Ini menawarkan pengiriman gratis untuk pesanan online di atas $ 19 di bawah kategori "perkapalan ekonomi" yang membutuhkan waktu enam sampai sembilan hari. Apa pun yang dibutuhkan lebih cepat, atau di bawah $ 19, akan dikenakan biaya. Toys 'R' Us juga menawarkan penawaran promosi seperti "Free Shipping" days. Perusahaan ini juga memanfaatkan toko batu bata dan mortir untuk menawarkan penjemputan gratis ke pelanggan online. Dengan penjualan online yang semakin meningkat, ongkos kirim terus meningkat untuk Toys 'R' Us.

4.

Toko Wal-Mart, Inc. (WMT Toko WMTWal-Mart Inc88. 70-1. 09%

Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ), peritel terbesar di AS, juga memiliki kehadiran online. Ini menawarkan pengiriman gratis pada pesanan online senilai lebih dari $ 50. Selain itu, program ini juga menjalankan program Pilot ShippingPass dimana pelanggan dapat membayar $ 50 per tahun dan mendapatkan pengiriman gratis tanpa batas untuk pengiriman barang yang dibeli dalam waktu tiga hari atau kurang. Ada lagi yang dibebankan kepada pelanggan. Wal-Mart tampaknya mengikuti strategi yang bagus dengan pilihan pengiriman yang berbeda dan memberikan biaya kepada pembeli secara langsung, tidak langsung atau melalui tarif bersubsidi. (Untuk informasi lebih lanjut, lihat: Bagaimana Wal-Mart Menghasilkan Uangnya.) 5. Best Buy Co., Inc. (BBY BBYBest Buy Co Inc56, 39-0, 93%

Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) adalah merek multi terkemuka toko produk, menawarkan produk di berbagai kategori. Ini menawarkan pengiriman gratis pada pesanan pilih di atas $ 35. Ini juga menjalankan program keanggotaan yang disesuaikan termasuk pengiriman gratis. Keanggotaan "My Best Buy" memungkinkan pengiriman gratis tanpa batas untuk semua pesanan di atas $ 35, keanggotaan elit memungkinkan pengiriman standar tanpa batas tanpa jumlah pembelian minimum, sementara elit plus menawarkan pengiriman tak terbatas tanpa henti tanpa biaya jumlah pembelian minimum (Untuk yang lebih, lihat: Apakah Amazon Membunuh Model Bisnis Best Buy?) 6. Macy's, Inc. (M MMacy's Inc18 16-1. 09%

Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ), adalah salah satu department store terbesar di AS. Crain's Chicago Business melaporkan tentang rencana ekspansi Macy untuk menawarkan pengiriman hari yang sama seperti di Amazon. Hal ini diharapkan dapat meningkatkan biaya pengiriman, namun Macy berharap dapat menarik lebih banyak pelanggan ke saluran penjualan online-nya. Biaya pengiriman Macy didasarkan pada nilai pesanan total. Untuk pengiriman hari yang sama, biaya pengiriman $ 5 untuk pesanan di atas $ 99, dan $ 14. 95 untuk pesanan di bawah $ 99. Pilihan pengiriman reguler lainnya termasuk Standard, Premium dan Express, yang mengikuti struktur biaya berjenjang untuk pengiriman. 7. Nordstrom, Inc . (JWN JWNNordstrom Inc39 26 + 1. 97%

Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ): Nordstrom adalah peritel khusus fashion ternama. Perusahaan ini mengoperasikan 316 toko di 39 negara bagian di U. S. Ini juga memiliki saluran penjualan online utama melalui situs webnya.Ini menawarkan pengiriman gratis ke seluruh U. S., serta pengembalian gratis. Dengan pengiriman gratis dan pengembalian gratis, pengiriman merupakan faktor biaya utama untuk Nordstrom. Garis Bawah Di tengah meningkatnya persaingan di ruang online dan ritel, biaya pengiriman merupakan tantangan besar bagi bisnis yang menawarkan pengiriman ke rumah. Selain biaya, efisiensi operasional, ketepatan waktu pengiriman pesanan, penanganan barang dan kebijakan pengembalian juga merupakan kunci untuk mempertahankan pelanggan. Bisnis yang disebutkan di atas baik menyerap biaya pengiriman, memasukkan mereka ke dalam biaya total atau program keanggotaan, atau menjalankan promosi. Investor di perusahaan yang terdaftar tersebut harus menyadari biaya dan ketergantungan ini, yang sering diabaikan dalam valuasi bisnis e-commerce. (Untuk lebih, lihat: Apakah Pengiriman Gratis Worth It?)