Pada bulan Februari 2015 Toko Wal-Mart Inc (WMT Toko WMTWal-Mart Inc88. 70-1. 09% Dibuat dengan bahan baku 4. 2. 6 ) telah digembar-gemborkan di media karena keputusannya untuk menaikkan upah minimum menjadi $ 10 per jam pada tahun 2016. Setahun kemudian, perubahan tersebut telah dilakukan, namun bukan tanpa biaya finansial. Bagi pekerja Walmart, upah yang lebih tinggi tidak semestinya.

Trade-off of Higher Wages

Upah belum tentu hal yang paling penting bagi semua karyawan. Bagi pekerja dengan anak kecil, jadwal yang stabil di mana pengasuh anak dapat diatur adalah kunci untuk pekerjaan yang bagus. Bagi siswa, jadwal yang fleksibel bisa menjadi faktor pengambil keputusan tempat kerja semester itu. Seiring kenaikan gaji Walmart, ia meninggalkan sedikit ruang untuk keuntungan non-finansial yang bisa lebih bermanfaat bagi karyawan mereka dalam jangka panjang.

Saat ini, Walmart menawarkan diskon 10% untuk barang dagangan umum kepada para karyawannya tidak termasuk barang kelontong. Memperluas diskon ini akan menelan biaya sekitar $ 400 juta, sejumlah besar yang berarti jika dibandingkan dengan miliaran yang dikeluarkan untuk menaikkan upah minimum internal. Jumlah posisi kerja penuh waktu tidak meningkat dengan pengumuman ini karena pekerjaan penuh waktu berarti Walmart harus membayar imbalan bagi karyawan mereka, dan juga menjamin jumlah uang tertentu per minggu, atau bonus kenaikan atau kinerja. (Untuk bacaan terkait, lihat: Enam Manfaat Bekerja paruh waktu dan bukan waktu penuh .)

Sebaliknya, karyawan telah mengatakan bahwa jam kerja mereka telah dipotong untuk membentuk defisit anggaran yang disebabkan oleh kenaikan upah. Karyawan yang tidak puas juga mengeluhkan masalah umum yang disebabkan oleh kenaikan upah minimum - pegawai dengan gaji terendah mendapatkan kenaikan gaji yang besar sementara mereka yang sebelumnya di atas upah minimum sekarang mendapati diri mereka dibayar sama dengan karyawan terbaru. Biaya untuk meningkatkan upah setiap orang untuk mempertahankan jarak antara karyawan baru dengan harga $ 10 per jam dan seorang karyawan senior yang sekarang hanya menghasilkan $ 1 lebih banyak daripada upah minimum adalah astronomi dan tidak layak. Sayangnya, kejadian ini biasa terjadi di seluruh Walmart dan tidak dapat berbuat banyak untuk membantu kepuasan karyawan.

Mungkin efek samping yang paling diabaikan dari kenaikan upah Walmart adalah bahwa langkah tersebut telah mengalihkan fokus media dari reputasi mengerikan Walmart dengan hubungan karyawan. Dua tahun yang lalu media akan melaporkan setiap minggu tentang dugaan pelanggaran Walmart terhadap karyawan dan serikat pekerja dan pemrotes Fight For $ 15 sama sinonimnya dengan Walmart karena hamburger ada di McDonald's Corp (MCD MCDMcDonald's Corp170, 07 + 0. 84% Dibuat dengan Highstock 4.2. 6 ). Hari ini, seruan untuk pekerja Walmart untuk berserikat telah mereda dan Pertarungan Untuk $ 15 pemrotes telah beralih ke perusahaan lain.

Gaji bukan satu-satunya hal yang penting

Berpura-pura bahwa pekerja Walmart yang berpenghasilan $ 10 per jam memiliki jalan yang mudah menuju kehidupan kelas menengah akan menjadi bodoh. Hidup bagi karyawan Walmart tidak tiba-tiba luar biasa karena mereka memiliki gaji yang layak. Karyawan masih mengerjakan pekerjaan ritel yang penuh dengan tekanan dan kejengkelan yang datang dengan berinteraksi dengan pelanggan setiap hari.

Saat Walmart memotong staf untuk mengurangi total pengeluaran pendapatannya, staf akan merasa lebih tertekan untuk melakukan tugas yang diperlukan. Karyawan yang tidak bekerja akan mulai bertanya-tanya apakah mereka lebih baik dengan gaji mereka sebelumnya dengan pegawai tambahan untuk staf, daripada harus bekerja lebih keras untuk sedikit kenaikan gaji.

Ditambah dengan upah yang lebih tinggi, Walmart telah menjanjikan kepada publik fokus baru yang berfokus pada pelanggan di gerainya. Layanan pelanggan yang unggul dan toko yang bersih dan ramah merupakan hasil akhir dari kenaikan upah, yang keduanya memberi tekanan tambahan pada karyawan yang seharusnya dengan senang hati menerima upah yang lebih rendah untuk pekerjaan yang tidak terlalu berat.

Mengapa Investor Harus Peduli

Gagasan bahwa karyawan tiba-tiba menjadi berdedikasi, mesin kerja setia karena sedikit kenaikan gaji naif. Perputaran karyawan mungkin akan melambat dalam jangka panjang karena karyawan baru memasuki Walmart memahami harapan yang dibutuhkan dari upah yang lebih tinggi. Namun, dalam jangka pendek, karyawan akan terkejut dengan senar yang melekat pada upah baru mereka dan akan mulai mencari pekerjaan di tempat lain. (99)> Pelanggan dalam jangka pendek akan mengunjungi Walmart dalam masa transisi dimana tidak semua karyawan merasa bahagia dan ramah namun agak stres dan sebaliknya. terlalu banyak bekerja. Lebih sedikit jam dan staf yang tidak puas menyebabkan lingkungan kerja yang negatif, dan sikap karyawan yang bermuka masam dapat dirasakan oleh pelanggan sebagai layanan pelanggan yang buruk. Rencana turnaround Walmart bergantung pada karyawan dan manajemen mereka perlu mempertimbangkan konsekuensi kenaikan upah dramatis mereka selain dampak finansial. The Bottom Line Walmart telah mengabaikan manfaat non-finansial yang membuat karyawan ingin bekerja di perusahaan. Dengan meningkatkan upah, Walmart telah membuat judi keuangan yang besar dengan tenaga kerja yang tidak akan terjemahkan ke staf yang lebih bahagia. Tanpa karyawan yang puas dan berdedikasi, rencana turnaround Walmart tidak akan sesukses yang diharapkan oleh manajemen.

Pengungkapan: Pada saat penulisan penulis memegang posisi jangka menengah di WMT.