Sebuah laporan 2016 oleh PwC berjudul "Teknologi Jasa Keuangan 2020 dan Beyond: Merangkul Gangguan" memprediksi bahwa kemajuan robotika dan kecerdasan buatan akan memulai gelombang "reshoring" dan lokalisasi. Meskipun ini bisa membuat banyak nuansa kehidupan sehari-hari orang lebih nyaman, trennya mungkin akan menggantikan banyak peran tenaga kerja rendah terampil di Amerika Serikat.

Apa yang Bisa Dilakukan Robot

Reshoring peran yang akan diisi oleh robotika dan kecerdasan buatan mungkin tidak diperhatikan pada awalnya. Seperti artikel di atas, mesin teller otomatis (ATM) adalah robot, dan ketika diperkenalkan pertama kali, banyak orang menolak untuk menggunakannya. Namun, selama bertahun-tahun, secara bertahap, orang datang untuk melihat ATM sebagai objek yang bisa memberikan layanan lebih baik dan lebih cepat daripada teller bank tradisional. Hal ini menyebabkan sejumlah kepercayaan berkembang di konsumen. Pelanggan perbankan telah tumbuh untuk percaya dan bergantung pada layanan yang konsisten, nyaman dan berbiaya rendah yang disediakan ATM. Hubungan yang sama ini kemungkinan akan berkembang antara konsumen dan bentuk robotika lainnya.

Robot di industri keuangan terlihat jauh melampaui kemampuan dasar perancang bank. Robot baru menargetkan kecerdasan sosial dan emosional, pemrosesan bahasa alami, penalaran logis, pengenalan pola, sensor fisik, dan lainnya. Mesin baru akan memiliki tingkat kemampuan tiga tingkat berikut:

1. Kognisi: Kemampuan robot untuk memahami dunia nyata, memahaminya dan merencanakan tindakan masa depannya berdasarkan data. Hal ini penting karena memungkinkan robot berfungsi secara efisien di berbagai lingkungan, terkadang-yang keras.

2. Manipulasi: Robot akan segera mengambil berbagai tugas yang lebih kompleks karena mereka menjadi lebih baik dalam memanipulasi objek di dunia nyata melalui kontrol dan ketangkasan yang presisi. Ini secara dramatis akan meningkatkan jumlah penggunaan robot fisik.

3. Interaksi: Dukungan untuk komunikasi verbal dan non-verbal, memungkinkan robot untuk belajar dari manusia dan berkolaborasi dengan mereka, bahkan menyalin perilaku mereka, berarti robot yang semakin banyak akan dapat bekerja secara langsung di samping manusia dalam berbagai peran yang berbeda.

Dalam beberapa tahun ke depan, kenaikan ini mungkin sederhana, namun periode pertumbuhan eksponensial diharapkan dalam waktu dekat.

Reshoring

Selama dua dekade terakhir ini, perusahaan yang berbasis di Amerika Serikat telah melepaskan sebagian besar tugas berulang ke negara dengan biaya tenaga kerja rendah seperti China, India dan Polandia. Baru-baru ini, biaya relatif tenaga kerja di negara-negara ini telah meningkat, dan keuntungan bagi perusahaan U. S. semakin berkurang.Kemajuan dalam robotika dan kecerdasan buatan berarti bahwa mesin menjadi pengganti yang layak untuk tenaga kerja asing. Hal ini memicu pergerakan reshoring antar perusahaan U. S.. Selain itu, karena kemampuan mesin dan kecerdasan buatan ini meningkat, biaya akan diturunkan lebih jauh dan argumen untuk reshoring lebih lanjut akan banyak.

Bahkan pekerjaan yang tampaknya membutuhkan masukan manusia, seperti desain produk, pencegahan kecurangan dan underwriting, semuanya akan terpengaruh. Namun, mengingat peran robot di masa depan, jelas bahwa keahlian rekayasa perangkat lunak akan tetap diminati. Pada tahun 2020, diharapkan robot dan kecerdasan buatan akan mengotomatisasi sejumlah besar aktivitas penjaminan dan investasi, terutama di pasar yang lebih besar dan lebih matang (karena ketersediaan data yang masif). Di pasar yang tidak begitu matang dan bila data tidak mencukupi, mesin mungkin tidak sepenuhnya menggantikan manusia, namun mereka akan mengambil alih sebagian besar tugas manusia, yang memungkinkan manusia berkonsentrasi untuk menilai dan menetapkan risiko di pasar.

Secara keseluruhan, kemajuan dalam robot dan kecerdasan buatan akan mendorong biaya yang sangat rendah sehingga hampir tidak ada, yang berarti bahwa semua tenaga kerja tingkat rendah akan diganti dengan memberi kembali mesin. Pelajaran bagi manusia adalah tetap bertahan secara intelektual dan bersiap untuk mengisi peran terampil tingkat tinggi.