Bagi Comcast, layanan digital mungkin bukan permainan akhir untuk menghasilkan keuntungan.

Perusahaan mengalahkan ekspektasi analis dalam apa yang oleh CEO Brian Roberts anggap sebagai "kuartal terbaik dalam enam tahun." Pendapatan naik namun pendapatannya turun.

Pelanggan yang Menurun

Angka paling banyak dalam pendapatan Comcast adalah penurunan jumlah pelanggan yang meninggalkan layanannya dibandingkan dengan angka dari tahun lalu. Menurut perusahaan, 48.000 pelanggan membatalkan layanannya dibandingkan dengan 81.000 setahun yang lalu. Bisa dimaklumi, perusahaan tersebut meredakan kerugian pelanggan sebagai keuntungan. Tapi, angka itu adalah blip kecil dalam tren pendarahan konsumen di seluruh industri saat pelanggan menukar paket kabel untuk pengalaman pemisah kabel dari pemrograman dan isi diskrit dan berdasarkan permintaan.

Menanggapi tren ini, Comcast telah berinvestasi pada pemain digital utama, seperti Buzzfeed dan Vox Media. Kedua situs menarik penonton seribu tahun dan berkembang dengan cepat. Yang terpenting, mereka menguntungkan. Comcast juga membuka gulungan inisiatif teknologi terkait di platformnya sendiri. Sebagai contoh yang terakhir, perusahaan baru-baru ini meluncurkan Watchable, sebuah platform video digital, dan SeeSo, layanan streaming online khusus untuk komedi. (Lihat Juga: Top 4 Perusahaan yang Dimiliki Oleh Comcast .)

Tapi, pergerakan Comcast di ruang digital mungkin tidak cukup untuk menutupi kerugiannya.

Sebagai permulaan, ada masalah dengan tarif iklan digital, yang merupakan sebagian kecil dari tingkat iklan televisi. Tarif iklan mobile bahkan lebih rendah. Ini berarti penurunan dalam keseluruhan pendapatan. Lalu, ada masalah dengan pesaing. Selain media lainnya, perusahaan juga menghadapi persaingan yang ketat dari perusahaan teknologi yang dikantongi, seperti Apple Inc. (AAPL AAPLApple Inc174. 25 + 1. 01% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) dan Alphabet Inc. (GOOG GOOGAlphabet Inc1, 025. 90-0. 64% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ), yang telah mengumumkan versi perangkat televisi mereka sendiri. Studio utama dan pembuat konten diharapkan dapat mendaftar untuk layanan mereka karena perangkat menjadi populer dengan meningkatnya jumlah pemotong kabel. (Sebaliknya, Comcast masih memperbaiki kotak set top untuk pelanggan, yang sudah bermigrasi ke platform lain.)

Baris Dasar

Comcast harus mencari solusi kreatif untuk mengatasi kerugian pelanggan karena keuntungan dari usaha digital dan investasi mungkin tidak cukup untuk mengatasi kekurangan pendapatan. Seperti yang dikatakan CEO Brian Roberts dalam sebuah wawancara setelah pemungutan suara tersebut: "Kami berada dalam lanskap yang rumit, tidak semua perusahaan bermain melanggar hukum (dalam lanskap ini). Ada yang bermain game dari kuartal ke kuartal."