Terlepas dari ukurannya, banyak pemilik bisnis ingin menciptakan merek di seputar bisnis mereka. Merek adalah dampak kolektif atau kesan abadi dari semua hal yang dilihat, didengar, atau dialami oleh pelanggan yang berhubungan dengan perusahaan dan / atau produk dan layanannya. Dalam menciptakan merek, atau "merek," Anda harus mengatur pengaruh produk atau layanan terhadap pelanggan. Kita akan melihat proses pembuatan merek di artikel ini, dan juga apa artinya sebagai investor. (Untuk pembacaan yang terkait, lihat Merek yang Direkayasa dengan Baik senilai Miliaran. )

TUTORIAL: Investing 101

Tentukan Bisnis Anda, Tentukan Merek Anda
Untuk mendapatkan ide seperti apa merek Anda, tuliskan tiga hal yang menentukan bisnis Anda. Misalnya, perusahaan dry cleaning yang mengkhususkan diri pada pakaian dan pakaian kelas atas dapat memilih: 1) Pakaian yang benar dibersihkan 2) Layanan hari yang sama 3) Teknik pembersihan yang aman, baik itu sutra, satin, kasmir atau kapas. Ini kemudian akan mendidih ke: Bersihkan, Cepat dan Aman. (Untuk bacaan terkait, lihat Perumpamaan Ekonomi: Pertahanan Terbaik Perusahaan yang Sukses. )

Konsistensi
Anda ingin merek Anda memiliki pesan dan efek yang sama pada semua pelanggan Anda. Bar tidak ada, contoh terbaik dari ini adalah McDonald's. Anda bisa pergi ke Bangkok dan memilih McDonald's hanya dengan mencari lengkungan emas. Setelah Anda masuk ke dalam, Anda akan dapat memesan burger dan kentang goreng tanpa mengucapkan sepatah kata pun dari Thailand.

Selain itu, Anda akan tahu bagaimana burger itu akan terasa sebelum Anda menggigitnya terlebih dahulu. Ini karena McDonald's memiliki menu standar yang sama di seluruh dunia. Ada menu daerah yang lebih kecil yang terserah pemilik waralaba, tapi setiap restoran harus menawarkan dasar-dasar yang sama (burger keju, Big Mac, dll.).

Orang tidak pergi ke McDonald's karena sehat. Mereka pergi ke sana karena mereka tahu apa yang akan terjadi dan mereka menyukainya. Anda ingin membuat pesan konsistensi yang sama: "saat Anda menggunakan / membeli produk atau layanan saya, Anda akan mendapatkan apa yang Anda inginkan setiap saat." (Lebih dari itu, lihat McDonald's: Sejarah Inovasi. )

Diferensiasi
Merek yang berhasil menciptakan kesenjangan antara diri mereka dan pesaing mereka di benak konsumen. Secara umum, perusahaan di industri yang sama biasanya menawarkan produk yang 99. 9% identik dengan non-spesialis - perbedaannya ada pada merek. Misalnya, berapa banyak orang yang akan melihat jika Anda merobek label dari sepasang Levi's dan menjahit label Calvin Klein?

Dalam membedakan merek Anda, Anda harus bekerja melawan merek lain di bidang Anda. Anda perlu menemukan perbedaan kecil antara layanan atau produk Anda dan pesaing Anda. Setelah Anda menemukannya, hype itu setiap cara yang Anda bisa dalam kampanye pemasaran Anda.Jika konsumen diberi dua pilihan identik sejauh harga dan kualitas, mereka hanya akan pergi ke salah satu yang paling dekat pada saat itu. Dengan membedakan merek Anda, Anda akan mendorong mereka untuk mencari Anda daripada pesaing Anda. (Untuk bacaan lebih lanjut, lihat Keunggulan Kompetitif Membantu. )

Kreativitas
Ide inovatif dan pesan unik yang disampaikan melalui medium kreatif akan selalu meningkatkan status sebuah merek. Dari tahun 2000-2010, komputer Apple mengalami peningkatan penjualan yang signifikan. Ada banyak alasan untuk ini, tapi yang penting adalah mereka telah mengubah merek mereka untuk mewujudkan kreativitas. Apple menjalankan iklan yang menghubungkan komputer mereka dengan orang-orang yang terdepan.

Ketika orang-orang pertama kali melihat iklan Super Bowl 1985 dari pengusaha berpakaian mata yang berbaris di tebing atau iklan berjalan dengan gambar Dalai Lama dan Einstein, jelas bahwa Apple adalah untuk inovator dan Windows adalah untuk lemming. Pesan ini telah ditumbuk ke dalam benak konsumen selama beberapa dekade berikutnya dengan beberapa kampanye menerapkan tema yang sama. (Untuk pembacaan yang terkait, lihat Kekuatan Steve Jobs. )

Koneksi Emosional
Anda ingin orang terhubung ke produk atau layanan Anda pada tingkat emosional. Jika pelanggan dapat menggunakan produk atau layanan Anda kembali ke waktu yang positif dalam hidup mereka, Anda memiliki kesempatan yang lebih baik untuk membangun loyalitas merek. Tidak harus ada koneksi langsung.

Tampax menjalankan serangkaian iklan yang menunjukkan kejadian dalam sejarah (Woodstock dan sejenisnya) dengan pesan sederhana "Tampax ada di sana." Folgers mengasosiasikan dirinya dengan adegan pastoral yang berbeda setiap komersial yang dihasilkannya - hoki di musim dingin, berjalan sampai matahari terbenam musim panas, berkemah di pegunungan - yang mungkin bisa menontonnya tanpa kenangan positif yang diminta.

Tidak selalu harus menjadi hubungan positif, hanya emosional saja. Perusahaan asuransi melakukan ini dengan baik dengan menunjukkan akibat bencana seperti banjir dan kebakaran dan kemudian menunjukkan agen mereka berjalan untuk menghibur orang. Sulih suara mengatakan sesuatu seperti, "kita akan selalu ada untuk Anda."

Kebenaran yang sederhana adalah bahwa merek Anda akan bertahan jauh lebih lama jika Anda dapat melepaskan diri dari sisi otak orang yang benar-benar rasional dan menemukan jalan masuk ke dalam emosi. sisi. Cobalah untuk meningkatkan daya tarik emosional merek Anda dengan setiap kampanye pemasaran yang Anda lakukan. (Ini adalah istilah selimut yang mewakili, dalam satu jumlah sekaligus, nilai nama merek, hak paten, dan loyalitas pelanggan dasar. Untuk lebih lanjut, lihat Dapatkah Anda Menghitung Goodwill? )

Memantau Merek Anda
Saat Anda membangun dan mengembangkan merek Anda, Anda harus melihatnya dengan hati-hati. Anda tidak ingin pesaing Anda melanggar atau mengambil alih elemen penting dari merek Anda. Inilah cara mencegahnya.

Bahan Review
Semua materi promosi untuk bisnis Anda harus memiliki tampilan, nuansa, dan pesan yang sama. Jika Anda memiliki bahan yang tidak sesuai, misalnya poster hijau bertali dan pamflet biru yang jarang ditulis, Anda mengirimkan sinyal beragam pada beberapa tingkat yang akan membingungkan pelanggan.Pastikan ada kesamaan dengan semua materi, dan itu juga sesuai dengan bisnis Anda. (Untuk bacaan terkait, lihat Periklanan, Buaya dan Sapi. )

Tinjau Budaya Perusahaan
Jika Anda memiliki karyawan, mereka juga menjadi dokumen yang mengirimkan pesan merek Anda. Jika Anda menjalankan rantai makanan kesehatan, Anda akan menginginkan karyawan yang memiliki gaya hidup yang memancarkan kesehatan yang baik. Jika Anda menjalankan firma akuntansi, kemungkinan besar Anda akan menginginkan karyawan yang memancarkan rasa tanggung jawab.

Anda harus mengingat hal ini saat Anda mempekerjakan dan juga saat Anda membangun lingkungan kantor. Tanyakan kepada diri Anda jenis kantor - dari kebijakan manfaat sampai kondisi kerja - akan menarik dan mempertahankan karyawan yang Anda inginkan. (Untuk bacaan lebih lanjut, lihat Analisis Kualitatif: Apa yang Membuat Perusahaan Besar? )

Proses Review
Formula sederhana untuk diikuti saat membangun merek adalah:

1. Uji coba cara baru untuk memasarkan dan merek produk atau layanan Anda.
2. Tinjau kembali apa yang terjadi dengan benar dan apa yang bisa diperbaiki.
3. Tingkatkan pada gambar yang sudah Anda miliki.
4. Ulangi tiga langkah pertama sampai berhasil

Apa Artinya Bagi Investor
Sebagai investor, sulit untuk memasukkan angka dolar ke nilai sebuah merek. Bagi perusahaan seperti Coca-Cola dan Apple, waktu dan usaha yang mereka berikan pada branding memiliki dampak nyata pada bottom line mereka dan menciptakan parit ekonomi di sekitar mereka.

Yang cukup menarik, akan lebih mudah bagi Anda untuk mendekati evaluasi merek sebagai konsumen daripada sebagai investor. Dengan melihat produk perusahaan, melihat bagaimana display mereka disiapkan, dan menjaga mata Anda keluar dari supermarket untuk produk yang menarik perhatian, Anda mungkin bisa melihat perusahaan baru dengan merek potensial yang kuat sebelum mereka mencapai penilaian bahwa Apple dan Permintaan coke

Bottom Line
Merek yang baik membutuhkan waktu untuk berkembang. Anda tidak akan beralih dari tukang sepatu pojok untuk menggulingkan Nike dalam satu tahun. Anda harus bersabar dan terus memfokuskan kembali kampanye Anda dan meningkatkan kualitas produk atau layanan yang ingin Anda merek. Dari sudut pandang investasi, perusahaan yang menghabiskan waktu dan uang untuk merek efektif memiliki potensi untuk melunasi di masa depan. (Untuk bacaan terkait, lihat 9 Nama Kebangkitan Menjadi Nama Rumah Tangga )