Samsung tidak selalu menjadi teladan ramping desain berteknologi tinggi dan mutakhir. Sebenarnya, produknya dibuat sedemikian buruk sehingga perusahaan tersebut pada suatu waktu dijuluki "Samsuck" di dunia berbahasa Inggris dan di antara ekspatriat yang tinggal di Korea.

Samsung didirikan pada bulan Maret 1938 oleh Lee Byung-chul di kota pelabuhan Taegu, Korea. Seperti situs web perusahaan yang menawarkan: "Awalnya, bisnisnya berfokus terutama pada ekspor dagang, menjual ikan, sayuran, dan buah Korea kering ke Manchuria dan Beijing."

Jadi bagaimana perusahaan perdagangan makanan terlibat dalam barang elektronik? Brute force, pada dasarnya. Presiden Korea Selatan yang telah lama memerintah Park Jung-hee (masa jabatan: 1961-1979; ayah presiden Park Geun-hae saat ini), mendapat pinjaman internasional pada tahun 1960an dan 1970an untuk membantu mengubah Samsung menjadi perhatian manufaktur utama. Sampai tahun 1980an (sebelum mulai dikenal karena kehebatan manufaktur microchipnya), Samsung dikenal sebagai pembuat barang rumah tangga yang murah - penggemar listrik, gelombang mikro - yang tidak berjalan dengan baik dan cepat pecah. Seperti yang ditulis oleh profesor bisnis Korea Chang Sae-jin dalam bukunya "Sony vs Samsung," kipas angin buatan Samsung "dirancang dan diproduksi dengan sangat buruk sehingga bahkan mengangkatnya dengan satu tangan mematahkan lehernya." (Terkait: Apple dan Samsung Kepala ke Mahkamah Agung Besok (AAPL, SSNLF)

SpecOut | Graphiq

Saat-saat di sungai, lap-to- riches, idiot-to-savant transformation, berada di bawah pimpinan CEO Samsung Lee Gun-hee yang legendaris (saat ini berusia 74), yang mengambil jabatan tersebut pada tahun 1987, setelah kematian ayahnya, pendiri Samsung Lee-Byung-chul. Gun-hee dipaksa untuk mengundurkan diri pada tahun 2008 setelah skandal suap, namun selama masa jabatannya, dia telah menerapkan salah satu pergeseran perusahaan paling radikal dalam sejarah bisnis global. Dia membawa perusahaannya untuk melampaui pangsa pasar Sony (pada tahun 2002) dan juga perusahaannya. nilai merek, karena warisannya, Samsung sejak tahun 2011 memperoleh / menghasilkan sekitar 20% dari PDB Korea Selatan

Berita Besar: Tidak ada yang pernah mendengar tentang Kami

Pada tahun 1993, Lee Gun-hee muak dengan reputasi perusahaannya untuk produk jelek dan terkenal mengumumkan kepada karyawannya, "Ubah segalanya kecuali istri dan anak-anak Anda," yang berarti bahwa perusahaan tersebut seperti akan mengalami transformasi top-to-bottom yang signifikan. Dia tidak hanya menghasilkan slogan-slogan. Langkah-langkah yang diambilnya drastis dan telah menjadi barang legenda.

Chang percaya bahwa tahun 1995 adalah tahun perhitungan bagi perusahaan elektronik Korea yang ingin terlibat dalam kritik diri. "Goldstar tidak dapat melakukan apapun tentang [reputasinya], jadi mereka menjatuhkan nama 'Goldstar' dan muncul dengan merek baru bernama LG."Sedangkan untuk Samsung," Mereka melakukan riset pasar dan menghasilkan kabar baik: Tidak ada yang pernah mendengar tentang Samsung. "Jadi namanya tetap tinggal, bahkan saat mereka menemukan kembali dirinya sendiri, dalam apa yang telah menjadi buku teks strategi rebranding yang berhasil. "

Sekitar waktu itu, sebagai bagian dari strategi pembuatan barunya, Samsung mulai membuat ponsel. Tapi bahkan tidak bisa orang Korea membelinya; Pada tahun 1993, ponsel Samsung berada di tempat keempat di negara mereka sendiri. Di luar negeri, mereka dijual di tempat-tempat seperti Wal-Mart (WMT WMTWal-Mart Stores Inc88. 70-1. 09% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) praktis sebagai ponsel pembakar.

Pada tahun 1995, ketika sampai pada perhatiannya bahwa beberapa ponsel model awal Samsung cacat, Lee Gun-hee berkunjung ke pabrik tempat telepon dibuat. Dia menuntut agar setiap ponsel Samsung di pabrik - sekitar 100.000 sampai 150.000, tergantung pada akun mana yang Anda percaya - dibawa ke hadapannya dan ditempatkan di lantai pabrik. Dia kemudian menyuruh staf pabrik memasang tumpukan itu. Pesannya jelas: Ponsel ini tidak berharga dan kita mulai dari nol. Dari ponsel pemakaman itu, Samsung muncul sebagai produsen ponsel terlaris di dunia.

Sebuah Jalan yang Diverged in the Wood

Mungkin keputusan terbaik yang dibuat Samsung (dan Lee Gun-hee) adalah dengan kebutuhan komersial, yang tidak membuatnya menjadi kurang cerdik. Itu adalah keputusan untuk beralih analog digital setiap saat (awal hingga pertengahan 90an) ketika benar-benar tidak jelas mana dari kedua format tersebut yang akan menang. Untuk elektronik konsumen seperti TV dan VCR, Eropa dan sebagian Asia condong ke arah digital, sedangkan AS sepertinya terjebak dalam analog. Ingat bahwa AS tidak sepenuhnya masuk dalam bidang digital, TV-wise, hingga pemerintahan Obama. Dan di tahun 90an, AS merupakan pasar terpenting bagi produk apapun - China belum menjadi pusat kekuatan ekonomi.

Dengan kata lain, Samsung tidak akan terlalu bodoh untuk menyesuaikan strategi manufaktur yang mengikuti permintaan pasar AS: i. e. membuat barang yang menggunakan teknologi analog.

Tapi, tidak bisa. Paling tidak, tidak efisien.

Seperti yang dikatakan oleh "Sony v. Samsung" Profesor Chang Sae-jin kepada saya dalam sebuah wawancara, "Salah satu faktor penting Samsung saat ini adalah bahwa ada revolusi dari analog ke digital. Jika Samsung telah mencoba untuk bersaing Pada tahap analog, tidak mungkin untuk mengejar ketinggalan dengan Matsushita atau Sony, karena dalam pengalaman dunia analog ada beberapa elemen teknik - mekanik dan sirkuit - di mana Samsung berada di belakang. "

Meskipun Samsung berada di belakang Dalam teknologi analog, pastinya tidak ketinggalan dalam teknologi digital. Tidak ada yang ketinggalan, karena pada saat itu baru untuk semua orang - tingkat lapangan bermain. Samsung telah menargetkan area dimana tidak perlu bermain catch-up.

Keuntungan mengembangkan teknologi digital untuk perusahaan yang tidak sabar untuk mengubah persneling adalah beroperasi dalam hal angka nol dan nol - tidak ada keduanya.Saklar adalah baik on atau off (yang merupakan apa yang mewakili dan mewakili nol). Microchip baik bekerja atau tidak; Tidak ada perbedaan kualitatif.

SpecOut | Graphiq

Begitulah cara Samsung menjadi produsen semikonduktor terkemuka di dunia. Bahkan Apple, Inc. (AAPL AAPLApple Inc174.25 + 1. 01% Dibuat dengan iPhone Highstock 4. 2. 6 ), archrival dari garis Samsung Galaxy, menggunakan chip Samsung.

Ashes to Ashes

Berbicara tentang ponsel, ponsel Samsung saat ini menguasai 28. 8% pangsa pasar di AS, di atas Apple 23%. Semua yang harus dilakukan Samsung untuk memastikan pemerintahan globalnya pada dasarnya adalah tidak membuat ponsel yang memiliki cacat yang mungkin mengancam nyawa. Jika Anda mengira Galaxy Note 7 adalah ponsel Samsung Electronics Co (SSNLF) pertama yang terbakar, Anda salah. Kemampuan pembakarannya ditunjukkan satu kali sebelum kembali pada tahun 1995, ketika sekitar 150.000 ponsel Samsung terbakar. Kecuali bahwa dalam kejadian itu, ponsel-ponsel itu tidak terbakar karena kecelakaan. Mereka dibakar dengan sengaja. Dan orang yang mengatur api itu tak lain adalah ketua Samsung sendiri, titan legendaris industri Lee Gun-hee. (Terkait: Permintaan Paul Singer di Samsung Menunjukkan Ketidaktahuan akan Sistem Chaebol. )

Yang membawa kita ke bulan September 2016, ketika laporan mulai muncul bahwa ponsel Samsung Galaxy Note 7 meledak. Upaya untuk menawarkan telepon pengganti berakhir dengan kegagalan, dengan laporan penggantian telepon terlalu panas. Perusahaan tersebut mengumumkan pada 11 Oktober bahwa pihaknya akan menghentikan produksi Catatan 7 secara keseluruhan. Ketika pada 14 Oktober, Federal Aviation Association dan Departemen Perhubungan AS mengumumkan bahwa ponsel tersebut akan dilarang di semua penerbangan, ini adalah masalah yang belum pernah terjadi sebelumnya dalam sejarah teknologi telepon genggam.

Apa masa depan Samsung? Sulit untuk dipastikan. Perusahaan induk sangat terdiversifikasi dengan banyak kepentingan di luar arena mobile; pada 14 November, misalnya, perusahaan tersebut mengumumkan rencana untuk mengakuisisi perusahaan audio U. S. Harman International Industries, Incorporated (HAR) dalam kesepakatan tunai senilai $ 8 miliar. Dengan mudah bisa bertahan bahkan jika mematikan divisi mobile-yang sama sekali tidak. Kemungkinan besar, divisi mobile-nya harus benar-benar memperbaiki diri. Lee Gun-hee bukan lagi CEO, tapi api unggun telepon lain mungkin beres.