Mana KPI (metrik kinerja utama) yang harus saya gunakan jika saya ingin menarik pelanggan baru?

Goals, Signals and Metrics | Key Business Metrics | Product Design | Udacity (November 2024)

Goals, Signals and Metrics | Key Business Metrics | Product Design | Udacity (November 2024)
Mana KPI (metrik kinerja utama) yang harus saya gunakan jika saya ingin menarik pelanggan baru?
Anonim
a:

KPI hanyalah metrik yang menunjukkan seberapa baik tujuan atau sasaran yang ditentukan tercapai. KPI sangat bervariasi antara industri dan perusahaan, berdasarkan aktivitas perusahaan dan fokus sasaran. Indikator ini dapat dibuat untuk aktivitas apapun dengan hasil yang dapat diukur secara matematis.

Penjualan dan pemasaran KPI yang mengukur efektivitas kegiatan penjualan dan pemasaran dapat sangat membantu perusahaan yang ingin menarik pelanggan baru, dan ini merupakan alat penting untuk mengevaluasi investasi perusahaan dalam penjualan dan pemasaran. kegiatan. KPI membantu perusahaan melihat laba atas investasi (ROI) yang dihasilkan oleh berbagai kegiatan untuk menentukan mana yang sedang bekerja dan mana yang tidak.

Biaya per lead adalah KPI dasar yang digunakan untuk mengevaluasi efektivitas aktivitas pemasaran dan penjualan. Ini adalah perhitungan jumlah penjualan yang dihasilkan oleh sejumlah pengeluaran pada penjualan dan pemasaran. Ini menyediakan perusahaan dengan jumlah dolar tertentu sehingga membebani perusahaan untuk menghasilkan setiap penjualan.

Dengan menggunakan KPI yang melacak sumber penjualan yang dihasilkan dari berbagai aktivitas periklanan dan penjualan perusahaan, selanjutnya dapat memperbaiki analisis biaya per timbal. Banyak perusahaan menghabiskan ratusan ribu dolar untuk iklan di berbagai media tanpa mengganggu untuk menganalisis usaha periklanan mereka yang benar-benar terbayar dalam bentuk menghasilkan prospek penjualan. Sebuah perusahaan mungkin menghasilkan banyak pengeluaran seperti di delapan majalah berbeda, hanya untuk mengetahui bahwa hampir 100% dari penjualan yang dihasilkan melalui periklanan majalah semuanya berasal dari satu publikasi. KPI semacam ini bisa sangat penting dengan munculnya gerai iklan baru, seperti iklan mobile.

KPI lain yang berpotensi membantu dapat menjadi prospek penjualan yang berkualitas dibandingkan dengan total prospek yang dihasilkan. KPI semacam ini dapat membantu perusahaan mempersempit fokusnya dan lebih efektif dalam mencapai target pasar sasarannya. Prospek yang dihasilkan yang tidak berasal dari pelanggan potensial sebenarnya pada dasarnya tidak berharga, kecuali mungkin mereka terbiasa mempertimbangkan penelitian dan pengembangan produk baru. Oleh karena itu, penting bagi perusahaan untuk mengenali apakah upaya pemasaran menghasilkan prospek penjualan yang memenuhi syarat atau hanya menghasilkan banyak minat dari orang-orang yang bukan pelanggan potensial sebenarnya.

Tingkat konversi penjualan KPI mengukur seberapa efektif sebuah perusahaan mengubah penjualan berkualitas menjadi pelanggan aktual. KPI semacam itu memungkinkan perusahaan untuk menentukan keefektifan kegiatan penjualan secara keseluruhan dan menganalisis aktivitas spesifik mana yang menghasilkan tingkat konversi penjualan tertinggi.