Southwest Airlines Co. (LUV LUVSouthwest Airlines Co54. 52 + 0. 70% Dibuat dengan bahan baku 4. 2. 6 ) telah menjadi bahan pokok perjalanan untuk konsumen di Amerika Serikat. Sementara banyak maskapai penerbangan lainnya memiliki fitur yang lebih akomodatif dan upgrade yang lebih mewah, Southwest Airlines telah beralih ke model bisnis penerbangan yang lebih pendek dan murah yang melayani konsumen yang mencari rencana penerbangan cepat dan tidak menyakitkan.

Sementara Southwest Airlines telah menjadi identik dengan perjalanan maskapai penerbangan, ada beberapa hal yang konsumen tidak tahu tentang perusahaan yang menjadikannya salah satu yang terbaik di dunia. Cari tahu tentang empat hal yang harus diketahui setiap konsumen tentang Southwest Airlines.

1. Operasi Efisien Southwest Berawal dari Kegagalan

Salah satu hal menakjubkan tentang Southwest Airlines adalah efisiensi operasinya. Dikenal memiliki waktu perputaran gate-to-gate yang hebat dan logistik on-time yang konsisten, menarik untuk dicatat bahwa waktu penyelesaiannya yang cepat benar-benar terlahir dari kegagalan.

Pada tahun 1972, ketika perusahaan penerbangan tersebut baru saja turun, perusahaan tersebut harus menjual salah satu dari empat Boeing 737 untuk membuat penggajian dan tetap beroperasi. Meskipun menjual seperempat pesawatnya, Southwest tetap fokus untuk mempertahankan jadwal empat pesawatnya. Untuk memenuhi permintaan jadwal empat pesawat dengan hanya tiga pesawat, Southwest Airlines menerapkan perputaran 10 menit untuk membuat jadwal kerja.

Southwest Airlines menjaga agar efisiensi operasional sebagai salah satu pembeda utamanya sampai hari ini, terus menerapkan perputaran cepat sehingga konsumen bisa mendapatkan dari titik A ke titik B secepat mungkin.

2. Southwest Only Had Tiga Tujuan untuk Sembilan Tahun Operasi Pertama

Sementara Southwest Airlines dapat membawa konsumen ke seluruh U. S. pada tahun 2015, ini tidak selalu terjadi. Kembali pada tahun 1966, sekelompok investor Texas memutuskan untuk menggunakan industri penerbangan tradisional dan memberi konsumen pilihan maskapai komuter.

Perusahaan ini memulai dengan modal usaha $ 560.000. Pendirinya membayangkannya sebagai sebuah maskapai penerbangan untuk penumpang Texas antara Dallas, Houston dan San Antonio.

Karena sifat model bisnisnya, Southwest Airlines menerapkan pendekatan tanpa embel-embel untuk terbang. Alih-alih mencoba berada di mana-mana dengan mengorbankan efisiensi, Southwest Airlines malah berfokus untuk menjadi primadona di kota-kota yang diservisnya.

Seiring persaingan dan keuntungan tumbuh, Southwest akhirnya membuat keputusan untuk berkembang pada tahun 1975, berkembang menjadi konsumen penerbangan dominan yang diketahui saat ini.

3. Southwest Airlines Telah Menjadi Pelopor Teknologi yang Membantu Konsumen

Southwest Airlines lebih dari sekedar pelopor dalam perjalanan penerbangan yang berfokus pada komuter.Southwest juga merupakan salah satu maskapai pertama yang memperkenalkan situs web dan juga alat pemesanan online.

Pada tahun 1995, Southwest Airlines meluncurkan situs tampilan pertamanya, yang disebut "Southwest Airlines Home Gate." Sementara konsumen belum dapat memesan penerbangan secara online melalui Home Gate, mereka dapat menerima informasi terkini dan rute penerbangan. Selain itu, pengguna online Home Gate dapat menerima kupon dan diskon untuk perjalanan udara.

Pada tahun 2000, Southwest Airlines meluncurkan alat pemesanan yang ditujukan untuk perjalanan perusahaan. Ini adalah tambahan yang bagus untuk fungsi online dan melayani konsumen yang paling banyak menggunakan Southwest Airlines: komuter korporat. Hal ini memungkinkan perusahaan komuter untuk menerima diskon secara langsung melalui Southwest Airlines daripada harus melalui diskon perusahaan.

4. Latar Belakang Simbol Ticker Southwest, "LUV"

Ketika Southwest Airlines diluncurkan pertama kali, ia menerapkan tema ramuan cinta. Semua pramugari mengenakan kostum yang berhubungan dengan cinta dan pingsan "ramuan cinta" dan "gigitan cinta," yang kemudian dikenal sebagai minuman dan kacang. Ketika Southwest Airlines terdaftar di New York Stock Exchange, ia memilih simbol ticker LUV karena ramuan cinta perusahaan itu dimulai.