a:

Beberapa program frequent-flier kurang populer di kalangan konsumen yang menyukai program yang meningkatkan status dan layanan. Meskipun demikian, program frequent-flier menawarkan data konsumen yang berharga yang berfungsi sebagai sumber arus kas lainnya untuk maskapai penerbangan. Pada tahun 2013, penjualan data konsumen yang diperoleh melalui program frequent-flier mewakili 44 persen dari total pendapatan maskapai secara global. Sumber pendapatan penting ini memiliki biaya overhead yang sangat kecil untuk penerbangan. Banyak mil kadaluarsa tanpa menggunakan, menghasilkan lebih banyak dana untuk maskapai ini. Beberapa program ini sebenarnya memiliki valuasi lebih tinggi daripada maskapai itu sendiri. Kehilangan program ini akan merupakan kerugian signifikan bagi industri penerbangan.

Program frequent-flier-mile adalah sumber data berharga dan menawarkan gambaran sekilas tentang tren belanja konsumen di pasar high-end. Konsumen ini cenderung memiliki pendapatan yang dapat dibuang secara substansial. Kebiasaan belanja dan kebiasaan keuangan mereka membantu perusahaan kartu kredit memahami konsumen dan membantu industri barang dan jasa konsumen menyesuaikan produk mereka dengan selera konsumen. Menggabungkan data ini dengan pelacakan konsumen menggunakan teknologi smartphone dan penggunaan aplikasi memberi wawasan penting kepada perusahaan. Meningkatkan pangsa pasar di antara segmen ini akan sangat berharga bagi bisnis di berbagai industri. Akibatnya, segmen pendapatan maskapai ini sering kali bernilai banyak kali dari nilai maskapai penerbangan dan mungkin diputar ke investor dengan keuntungan besar.

Program ini, bagaimanapun, sedang mengalami penyesuaian karena perubahan preferensi konsumen. Banyak konsumen menyimpulkan bahwa peningkatan beban penumpang, antrean panjang dan pengalaman yang tidak menyenangkan membuat program yang dirancang untuk memberi penumpang layanan perbaikan lebih berharga daripada program frequent-flier tradisional. Biaya untuk layanan premium yang sebelumnya gratis mewakili proporsi pendapatan maskapai yang lebih besar daripada sebelumnya. Konsumen, yang ingin mengurangi biaya dan mendapatkan kembali layanan, menunjukkan ketertarikan pada perubahan tersebut.

Program frequent-flier mungkin telah memberi kontribusi pada keuntungan buruk sebelum menjadi sumber data konsumen. Fokus yang sedang berlangsung pada program ini meningkatkan perhatian maskapai terhadap selebaran yang sering terjadi dengan mengorbankan konsumen yang benar-benar menghabiskan jumlah yang lebih tinggi untuk tiket. Status premium dengan maskapai penerbangan memberi banyak manfaat bagi banyak konsumen dan dapat mendorong perilaku konsumen yang lebih menguntungkan. Program baru ini masih melacak perilaku konsumen, menguntungkan maskapai penerbangan dan industri dengan data ekonomi sosial.

Semakin banyak, maskapai penerbangan mengejar konsumen makmur dengan program yang mengenali pengeluaran tinggi.Maskapai mencoba mengidentifikasi konsumen yang paling banyak berkontribusi terhadap profitabilitas. Program ini tidak selalu memiliki kualifikasi publik. Layanan Global adalah salah satu program yang dikaitkan dengan United Airlines, yang dilaporkan mengundang pelanggan untuk bergabung setelah mencapai jumlah pengeluaran yang tidak diungkapkan pada tiket premium. Ini dan program high-end lainnya memastikan pengakuan akan frequent fliers yang juga merupakan pemboros yang sering.