a:

Pergeseran ke e-commerce berdampak positif terhadap profitabilitas perusahaan di industri jasa kredit. Namun, pergeseran ini juga telah membuka pintu bagi teknologi baru dan metode pembayaran yang mengancam untuk merebut pangsa pasar dari perusahaan jasa kredit.

Layanan kredit adalah divisi dari industri jasa keuangan yang peduli dengan pemberian pinjaman uang kepada konsumen dan bisnis lainnya dan menguntungkan saat peminjam membayar kembali pinjaman mereka dengan bunga. Perusahaan hipotek, perusahaan pembiayaan mobil dan perusahaan kartu kredit semuanya ada di bawah payung layanan kredit.

Selama bertahun-tahun, kemajuan teknologi dari mesin pemrosesan kartu kredit elektronik menjadi sistem bayar per telepon telah menjadi keuntungan bagi perusahaan jasa kredit, sehingga memudahkan konsumen untuk menggunakan kredit untuk usaha kecil dan besar. pembelian.

Pada abad ke-21, pergeseran ke e-commerce sejauh ini merupakan kemajuan teknologi terbesar yang telah mengubah kebiasaan membeli konsumen. Pada tahun 2014, 9% dari semua penjualan ritel dilakukan secara online, dan 87% pengguna Internet telah melakukan setidaknya satu pembelian secara online. Antara 2010 dan 2013, penjualan online global hampir dua kali lipat dalam jumlah dolar, dari $ 680 miliar sampai $ 1. 25 triliun.

Bila seorang pelanggan membeli sesuatu secara online, membayar dengan uang tunai bukan merupakan pilihan, kecuali untuk pembelian tunai-on-pengiriman yang sangat langka. Sebagian besar pengecer online meminta pelanggan memasukkan nomor kartu kredit yang valid saat checkout. Sementara beberapa pelanggan menggunakan kartu debit, yang menarik dana langsung dari rekening bank dan tidak mengeluarkan kredit, banyak membayar dengan kartu kredit tradisional. Berkat pengecer online yang menggunakan teknologi e-commerce, banyak pembelian yang sebelumnya dilakukan secara langsung dengan menggunakan uang tunai sekarang dibuat online dengan menggunakan kredit.

Perusahaan kartu kredit bukan satu-satunya di industri jasa kredit yang mendapat keuntungan dari peralihan ke e-commerce. Banyak kreditur sekarang menggunakan teknologi online untuk memungkinkan pelanggan mendapatkan pra-persetujuan untuk kredit dan hipotek mobil tanpa harus berbicara dengan manusia, cukup dengan mengisi aplikasi di situs web. Mengingat jumlah konsumen yang lebih memilih untuk melakukan bisnis sebanyak mungkin secara online tanpa menjadi sasaran wiraniaga, perusahaan yang memanfaatkan teknologi ini memposisikan diri sebagai alternatif yang menarik bagi perusahaan yang tidak.

Sementara e-commerce telah meningkatkan profitabilitas perusahaan jasa kredit dengan memberikan kesempatan dan insentif yang lebih besar bagi pelanggan untuk menggunakan kredit, perusahaan di industri lain menemukan cara menggunakan teknologi ini untuk mengambil pangsa pasar dari perusahaan jasa kredit.Bitcoin, mata uang virtual yang digunakan untuk melakukan pembelian secara online tanpa melalui bank atau perusahaan jasa kredit, semakin populer. Layanan pembayaran online lainnya seperti PayPal, Google Wallet dan Apple Pay bekerja sama dengan perusahaan kartu kredit pada tahun 2015, namun berpotensi menimbulkan ancaman masa depan karena kemampuan teknologi mereka terus berkembang.