Bagaimana Pelelangan Malam Hotel Bekerja?

Cara Resepsionis Hotel Menerima Tamu - AKPAR BUANA WISATA Yogyakarta (Maret 2025)

Cara Resepsionis Hotel Menerima Tamu - AKPAR BUANA WISATA Yogyakarta (Maret 2025)
AD:
Bagaimana Pelelangan Malam Hotel Bekerja?

Daftar Isi:

Anonim

Industri perhotelan merupakan sektor industri jasa. Secara khusus, keramahan mencakup makanan dan minuman, akomodasi, dan perjalanan dan pariwisata. Biasanya ketika ekonomi sedang booming, ketiga industri tersebut berkembang. Sebaliknya, selama kemerosotan ekonomi, industri perhotelan adalah yang pertama terkena dampaknya. Makan malam, hotel dan perjalanan untuk rata-rata individu dianggap sebagai pembelian bebas yang dapat dikurangi untuk menghemat uang. Namun, karena inovasi teknologi yang pesat dan banyaknya informasi yang mereka berikan, konsumen tidak lagi harus melupakan pengalaman baru karena resesi ekonomi.

AD:

Perusahaan layanan berbasis web menawarkan kupon konsumen, diskon dan perbandingan harga untuk memungkinkan individu membayar harga terendah. Secara khusus, merek travel online seperti Expedia (EXPE

EXPEExpedia Inc119. 61-2. 74% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) dan Priceline (PCLN PCLNThe Priceline Group Inc1, 645. 72-13. 52% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) menawarkan kepada konsumen berbagai layanan perjalanan termasuk akomodasi hotel, penerbangan dan penyewaan mobil dengan harga diskon. Karena perjanjian kontrak dengan mayoritas merek hotel, Expedia dan Priceline memiliki kemampuan untuk menawarkan pemesanan tarif diskon kepada pengguna mereka. Sebelum melakukan Expedia atas Hotwire Expedia, Priceline membedakan dirinya dari persaingan dengan menawarkan layanan "Name Your Own Price". Dengan model harga dan lelang yang buram, layanan berbasis perjalanan dapat menawarkan potongan harga yang sangat tinggi untuk pemesanan hotel. (Untuk informasi lebih lanjut, lihat: Situs Web yang Menyimpan Uang Anda di Kamar Hotel .)

AD:

Struktur Harga Usang

Dengan model penetapan harga yang buram, karakteristik produk atau layanan disembunyikan dari konsumen sampai transaksi selesai. Harga yang tidak wajar telah menjadi populer karena memungkinkan perusahaan untuk terlibat dalam diskriminasi harga dan menjual kelebihan persediaan dengan harga diskon tinggi. Meskipun bukan proses yang transparan sepenuhnya, pelanggan memasukkan masukan ke reservasi hotel yang akan mereka terima. Dengan pelanggan saluran yang paling buram, tentukan rating bintang yang mereka butuhkan dan lokasi umum hotel di kota yang akan mereka kunjungi.

AD:

Tingkat transparansi antara saluran buram dapat bervariasi. Beberapa perusahaan berbasis perjalanan menawarkan peluang pembatalan, ulasan yang dihasilkan pengguna, dan daftar fasilitas yang disediakan oleh hotel buram. Dengan penjualan perjalanan online sekarang melebihi yang offline, persaingan untuk pelanggan di antara hotel dan perusahaan berbasis perjalanan telah meningkat. Sebagai upaya untuk mendapatkan keuntungan, perusahaan harus mengurangi harga kompetitornya.

Priceline's "Name Your Own Price"

Sebagai perusahaan terkemuka di industri perjalanan, Priceline membedakan dirinya dari pesaing melalui layanan "Name Your Own Price".Sebagai saluran pelelangan yang populer, strategi penetapan harga Priceline memungkinkan konsumen untuk menentukan kesediaan mereka untuk membayar barang dan jasa tertentu. Di bidang ekonomi, kemauan membayar adalah jumlah maksimum yang akan dikorbankan konsumen untuk mendapatkan barang atau jasa. Harga penyelesaian transaksi adalah titik antara kemauan konsumen untuk membayar dan keinginan pemasok untuk menerima.

Pemasok harga "Nama Harga Anda" buram sampai transaksi selesai. Sementara merek hotel tidak jelas, konsumen memberi masukan pada peringkat bintang dan kawasan hotel tempat mereka menginginkan reservasi. Tidak seperti layanan lainnya, transaksi selesai melalui "Name Your Own Price" tidak dapat dikembalikan. Saluran yang tidak rata, seperti ini, segmenkan pasar menjadi dua kelompok konsumen: konsumen yang bersedia membayar harga penuh untuk proses yang fleksibel dan transparan dan mereka yang mencari potongan harga.

Expedia

Intinya, layanan Expedia sebagai perusahaan berbasis perjalanan tidak memberi konsumen proses penetapan harga lelang. Namun dengan akuisisi Hotwire, merek Expedia memang menyediakan saluran harga yang buram. Hotwire menyediakan layanan serupa untuk Priceline's "Name Your Own Price", karena konsumen tidak tahu sebelumnya apa hotel akan menerima permintaan reservasi mereka dengan harga penawaran mereka. Sebaliknya, Hotwire tidak beroperasi sebagai proses pelelangan. Konsumen tidak bisa menentukan hotel yang diinginkan, melainkan memasukkan rating bintang dan lokasi kunjungan secara umum. Hotwire kemudian memberikan harga terendah yang tersedia dengan pilihan konsumen untuk menerima atau menolak. Tidak seperti Priceline, layanan Hotwire menyediakan informasi yang relevan seperti umpan balik yang dihasilkan pengguna dan daftar fasilitas yang disediakan oleh pemasok hotel.

Kelebihan

Manfaat untuk hotel memanfaatkan harga opaque jelas: hotel dapat mengisi pemesanan untuk kamar mereka yang tidak terjual. Untuk menghindari akumulasi persediaan perjalanan, pembeli disediakan sumber penjualan perjalanan. Sementara ruangan yang dijual melalui saluran buram didiskontokan banyak, hotel mendapatkan pendapatan saat transaksi selesai. Karena proses yang tidak dapat dikembalikan, pemasok tidak tunduk pada pembatalan dan pengembalian dana. Demikian juga, konsumen mendapatkan keuntungan dari proses ini karena kesediaan mereka untuk membayar langsung dipenuhi oleh layanan seperti "Name Your Own Price. "Akibatnya, wisatawan tidak mengorbankan pengeluaran tambahan untuk akomodasi.

Kontra

Sayangnya, ada beberapa kelemahan bagi konsumen dan pemasok yang memanfaatkan layanan lelang dan harga opaque. Idealnya, pemasok hotel bisa memesan barang kepada konsumen yang bersedia membayar harga eceran penuh. Bila ini tidak mungkin, pemasok hotel harus bersedia menerima di bawah nilai pasar untuk produk mereka. Demikian pula, ada kekurangan yang jelas bagi konsumen. Pelancong yang memanfaatkan layanan di ruang ini tunduk pada kurangnya transparansi. Konsumen tidak bisa membedakan merek hotel. Selanjutnya, sebagian besar layanan tidak menawarkan keleluasaan pembatalan atau penjadwalan ulang pemesanan.

The Bottom Line

Teknologi digital telah memberi konsumen kesempatan untuk membandingkan harga di seluruh industri dan pemasok. Agar perusahaan tetap kompetitif dalam ruang digital, harga harus tetap di bawah nilai pasar.

Untuk melemahkan pesaing di ruang online, harga opaque dan malam lelang telah memberi para pemimpin di industri perhotelan sebagai sarana untuk meningkatkan pemesanan. Mekanisme pelelangan layanan "Name Your Own Price" Priceline memungkinkan konsumen untuk menentukan kemauan untuk membayar reservasi hotel. Beroperasi di tempat yang sama, Hotwire menyediakan model penetapan harga yang buram dimana konsumen diberi harga terendah untuk reservasi. Dengan Priceline dan Hotwire, wisatawan tidak menyadari banyak hal spesifik tentang reservasi mereka termasuk merek dan lokasi hotel.

Seiring teknologi terus berinovasi dengan cepat, perusahaan juga harus terus mengembangkan struktur penetapan harga baru untuk melemahkan pesaing di industri mereka.