a:

Beberapa perubahan telah mengubah keterampilan yang dibutuhkan tenaga kerja modern. Pengaruh perubahan teknologi niscaya menggeser beberapa pekerjaan di sekitar sambil mengurangi atau menghilangkan sama sekali orang lain. Integrasi teknologi komputer ke dalam praktik bisnis rutin telah mengubah sifat sebagian besar pekerjaan dan industri yang ditransformasikan. Pekerjaan dilakukan secara berbeda sebagai hasilnya. Pengaruh utama selama abad ke-20 adalah munculnya Perang Dunia II, perkembangan teknologi komputerisasi di industri dan meningkatnya penggunaan komputer di kantor bisnis untuk bantuan tugas kognitif.

Perang Dunia II menghasilkan keuntungan ekonomi yang cukup besar bagi banyak orang Amerika dan mendorong pengembangan teknologi komputerisasi. Pertumbuhan ekonomi mendorong pendapatan rata-rata orang Amerika dan mengarah langsung pada peningkatan konsumerisme yang menciptakan lebih banyak pekerjaan pabrik. Upaya perang U. S. membutuhkan produksi barang industri yang substansial dan menghasilkan perekrutan dan pelatihan orang-orang Amerika yang sangat dalam keterampilan keras di pabrik. Pekerjaan ini sebagian besar bersifat rutin dan tidak secara kognitif rumit, membutuhkan penggunaan keterampilan yang dapat dipelajari pada pekerjaan dan terkait dengan pengoperasian mesin dasar dan perakitan komponen. Pekerjaan ini mengajarkan ketangkasan dan ketepatan, memberi penghargaan kepada personil terampil yang belajar melalui praktik dan memperoleh keterampilan teknis yang dibutuhkan untuk pekerjaan itu.

Perkembangan teknologi komputer di tahun 1970an dan '80 -an mengubah pekerjaan pabrik dan berkontribusi pada perluasan pekerjaan industri jasa. Industri melihat peningkatan teknologi komputer sebagai peluang signifikan untuk mengurangi biaya operasi pabrik dengan menggabungkan mesin yang lebih kompleks. Peralatan industri baru mengurangi kompleksitas pekerjaan manufaktur dan menghasilkan pekerjaan industri yang membutuhkan sedikit keterampilan industri. Pekerjaan baru ini juga membutuhkan sedikit pelatihan dan kemampuan. Bayar untuk pekerjaan industri turun karena keterampilan yang dibutuhkan menurun dan jumlah posisi yang tersedia berkurang. Teknologi baru ini membuat para pekerja yang tersisa lebih efisien, sehingga menghasilkan penghematan biaya yang signifikan bagi industri. Sementara pekerjaan industri mulai berubah pada tahun 1980an, peningkatan efisiensi ekonomi berkontribusi pada perluasan industri jasa konsumer, dan sektor jasa mulai mendominasi perekonomian. Pekerjaan sektor jasa mencakup banyak pekerjaan penjualan, ritel dan layanan, yang diciptakan dan didukung oleh belanja konsumen.

Posisi profesional mulai meningkat secara dramatis dengan pertumbuhan sektor jasa dan mulai mendukung pekerjaan baru yang berhubungan dengan kantor.Pertumbuhan profesi hukum, misalnya, menyebabkan kebutuhan yang lebih besar akan asisten administrasi hukum untuk memberikan dukungan kantor. Teknologi komputer membuat para pekerja ini lebih efisien dan juga menuntut penguasaan soft skill baru. Pekerjaan sektor jasa baru ini menyukai keterampilan interpersonal dan keakraban yang kuat dengan teknologi komputer mengenai keterampilan industri tradisional dengan mesin dan produksi pabrik. Tenaga kerja bergeser sesuai, dan kehadiran di perguruan tinggi meningkat secara dramatis di kalangan pekerja yang bercita-cita tinggi. Ketrampilan teknis mulai mewakili kemampuan komputer dan tidak lagi disebut pengalaman produksi.