a:

Bisnis ritel dapat menerapkan strategi penjualan "always be closing" (ABC) ke contoh saluran penjualan, siklus penjualan atau jalur penjualan. Tenaga penjualan menggunakan istilah "selalu menutup," untuk mengkomunikasikan pola pikir bahwa seorang tenaga penjualan harus secara konsisten berusaha untuk menutup transaksi dan mengubah calon pelanggan menjadi pelanggan yang membayar. Istilah "selalu ditutup" harus digunakan dalam konteks diskusi penjualan atau diskusi tingkat tinggi.

Istilah "selalu ditutup" berguna karena corong penjualan tenaga penjual sangat bocor. Ini tidak biasa bagi pelanggan potensial untuk keluar dari saluran penjualan kapan pun selama siklus penjualan. Ada lima tahap corong penjualan tradisional: prospek prospek, prospek prospek, komitmen dan transaksional. Seorang pelanggan potensial bisa drop out pada salah satu tahap ini.

Terlebih lagi, pelanggan yang dikonversi hanya dapat membeli produk atau layanan penjual satu kali dan tidak menjadi pelanggan berulang. Inilah sebabnya mengapa penting bagi wiraniaga untuk selalu menutup transaksi, karena tidak dapat diprediksi berapa jumlah pelanggan yang akan dikonversi ke pelanggan yang membayar.

"Selalu menutup" pada dasarnya memberi penjual kesempatan untuk melakukan lindung nilai terhadap taruhannya. Jika rata-rata satu orang keluar dari saluran penjualan per minggu, misalnya, tenaga penjualan harus mencoba menambahkan setidaknya satu pelanggan tambahan ke saluran penjualan per minggu. Karena jumlah pelanggan yang keluar dari saluran penjualan tidak stabil, sebaiknya petugas penjualan mencoba menutup kemungkinan transaksi sebanyak mungkin untuk mengurangi risiko kehilangan terlalu banyak calon pelanggan.