Sudah diketahui bahwa diferensiasi produk menghasilkan harga yang lebih tinggi dan keuntungan yang lebih tinggi bagi perusahaan. Hotel, misalnya, mungkin membedakan diri dari hotel lainnya dengan menawarkan lokasi terbaik, pelayanan terbaik atau fasilitas unggulan. Tanpa diferensiasi produk, kamar hotel menjadi, kurang lebih, pengganti yang sempurna satu sama lain dan harga turun sesuai dengan itu. Lalu, hotel akan menyembunyikan nama dan menjual kamar mereka di situs web seperti Expedia (EXPE EXPEExpedia Inc119. 61-2. 74% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) anak perusahaan Hotwire dan Priceline (PCLN PCLNThe Priceline Group Inc1, 645. 72-13. 52% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 )?

Praktik ini disebut harga buram, dan ini menjadi lebih populer karena pelancong mencari cara lebih murah untuk melakukan perjalanan ke destinasi eksotis. Harga opaque bisa diaplikasikan untuk apapun: kamar hotel, tiket pesawat, kapal pesiar dan penyewaan mobil.

Fokus pada Pelanggan Sensitif Rate

Pelanggan dengan harga sensitif adalah mereka yang membuat keputusan pembelian berdasarkan pada harga barang atau jasa. Pelanggan Hotwire dan Priceline mengunjungi situs ini secara khusus karena mereka mencari harga terbaik di kamar hotel mereka, dan, oleh karena itu, situs tersebut dapat membeda-bedakan harga (terkait: Bagaimana Cara Lelang Malam Hari Bekerja? ) . Dengan menjanjikan hotel bahwa nama mereka akan tetap menjadi rahasia sampai setelah pembelian, hotel-hotel tersebut menerima harga yang lebih rendah. Hal ini memungkinkan situs web melewati harga yang lebih rendah ini kepada konsumen yang tidak peduli dengan perbedaan hotel yang spesifik. Sebagai gantinya, hotel bisa mengisi ruangan yang seharusnya tidak kosong dan meningkatkan pendapatan mereka per kamar yang tersedia (RevPAR) tanpa mengorbankan tingkat integritasnya.

Integritas Tingkat Pelestarian

Integritas tingkat dapat menjadi bagian penting dari strategi pemasaran merek. Jika hotel telah menjadikan diri mereka mewah atau mewah, mereka tidak dapat menjual kamar menggunakan kurva permintaan dan permintaan tradisional-di mana harga diturunkan sampai hotel terjual habis-karena akan menurunkan merek. Dengan menyembunyikan nama hotel, Hotwire dan Priceline dapat menawarkan harga yang lebih rendah sampai kamar dijual karena hanya pembeli yang tahu persis berapa harga yang turun untuk sementara. Seperti The Cornell School of Hotel Administration and Hospitality: Cutting Edge Thinking and Practice mengatakan, ini memungkinkan hotel untuk menjangkau pelanggan setia dan harga reguler mereka yang biasa.

Kesetiaan Dapat Mengubah

Keuntungan lain untuk hotel menggunakan Hotwire dan Priceline adalah pelanggan dengan harga sensitif dapat mengubah loyalitas merek atau bintang mereka terhadap hotel baru. Seperti yang dikatakan Direktur Hotwire Tara Stangel dalam artikel London Loves Business, orang yang sensitif terhadap harga yang biasanya tinggal di 2.Hotel bintang 5 atau bintang 3 ini dapat diminati oleh kesepakatan bintang 4 di Hotwire dan memesannya semata-mata berdasarkan harganya yang rendah. Jika dia menikmati dirinya sendiri, lain kali dia mencari hotel, dia bisa menganggap dirinya kurang peka terhadap harga daripada sebelumnya. Mungkin sekarang dia bersedia membayar premi untuk memastikan dia bisa kembali menginap di jaringan hotel yang sama atau mungkin ekspektasi menginap di hotel sekarang telah berubah dan dia tidak tahan memesan hotel dengan jumlah bintang kurang dari 4 bintang.

Guaranteed Bookings Are Good News

Namun, keuntungan lain yang dimiliki hotel saat menggunakan Hotwire dan Priceline adalah bahwa kamar, yang pernah dijual oleh situs web, dijamin pendapatannya. Pemesanannya tidak dapat dikembalikan, sehingga hotel tidak perlu khawatir dengan pemesanan di menit-menit terakhir. Selain itu, Hotwire dan Priceline dapat menghemat uang hotel karena pemesanan kamar dari situs web pihak ketiga pada umumnya tidak memenuhi syarat untuk poin loyalitas.

Tip dan Informasi Tambahan

Internet adalah harta karun berupa informasi untuk membantu pelancong yang waspada terhadap penggunaan Hotwire dan Priceline. Dengan mencocokkan peringkat bintang, fasilitas, lokasi, dan lain-lain dengan situs pemesanan tradisional, pelanggan dapat membuat daftar pendek hotel yang mungkin mereka dapatkan dan memutuskan apakah penghematan biaya layak dilakukan reservasi di hotel yang tidak disebutkan namanya.

Garis Dasar

Apakah Anda seorang pengusaha hotel atau calon tamu, menggunakan situs web yang menawarkan harga buram adalah situasi yang menang. Hotwire dan Priceline menjual kamar kosong dengan potongan harga untuk para tamu yang hanya mencari tempat untuk tidur. Tamu-tamu ini tidak mungkin mengiklankan tarif rendah mereka kepada tamu-tamu lain yang merasa diremehkan karena telah dikenai biaya lebih banyak. Selain itu, para tamu yang menikmati masa inap mereka mungkin menjadi kurang sensitif terhadap harga di masa depan, sehingga menghasilkan tamu yang setia merek yang akan terus meningkatkan keuntungan hotel.