Sebelum penggabungan mereka pada tahun 2013, Grubhub dan Seamless adalah dua layanan terdepan di Amerika yang memesan restoran secara online. Saat ini, merek terus beroperasi secara terpisah di dalam gabungan organisasi GrubHub Inc. (GRUB GRUBGrubHub Inc62, 92 + 1. 17% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ), yang diluncurkan pada tahun 2014 Matt Maloney, pendiri dan mantan CEO GrubHub sekarang adalah CEO dari gabungan organisasi tersebut. Jonathan Zabusky, mantan CEO Seamless, sekarang menjadi presidennya.

Kekuatan gabungan GrubHub dan Seamless telah menciptakan raksasa di pasar pemesanan makanan online / mobile. Pada tahun 2014, GrubHub Inc. mengendarai hampir $ 2 miliar penjualan makanan kotor ke restoran, dan perusahaan sekarang memproses hampir 220, 100 pesanan, setiap hari, melayani 35.000 restoran di 900 lokasi di Amerika dan Inggris. GrubHub, Inc. sekarang memiliki kantor di Chicago, New York dan London.

Sambil menyediakan layanan serupa, GrubHub dan Seamless berkembang secara terpisah; Akibatnya, setiap merek memiliki kekuatan uniknya. Di bawah ini, kita akan melihat kedua model bisnis, mengeksplorasi sejarah mereka dan melihat bagaimana masa depan bagi entitas gabungan.

Jason Finger dan Paul Applebaum meluncurkan SeamlessWeb pada tahun 1999. Mula-mula, layanan B2B menyediakan perusahaan dengan sistem yang memungkinkan karyawan memesan makanan, online, dari restoran dan katering. Ini nyaman bagi pengguna dan praktis dari perspektif akuntansi. Kemudian, pada tahun 2005, Seamless tersedia untuk digunakan oleh masyarakat umum. Perusahaan meluncurkan situs mobile pada tahun 2009, sebuah rangkaian aplikasi mobile diikuti dan, pada tahun 2011, akhiran dijatuhkan dan "SeamlessWeb" menjadi "Seamless."

Salah satu fitur utama layanan adalah "Pelacak Makanan", yang memungkinkan pengguna memantau status pesanan mereka secara real time. Lain adalah "Meningkatkan," yang membantu restoran Seamless bekerja dengan, menyediakan platform yang membantu mereka mengelola dan melacak pesanan. Fokus perusahaan pada akun korporat selalu kuat, memungkinkan restoran mengkonsolidasikan pesanan, proses penagihan dan akunting mereka. Dan di tahun 2011, Seamless mengakuisisi MenuPages. com-website yang memungkinkan pengguna melihat lebih dari 50.000 menu restoran.

Faktor lain yang membedakan Seamless adalah kehadirannya yang kuat di New York City, di mana ia telah mengembangkan basis pelanggan yang besar dan setia. Sebenarnya, Seamless tetap fokus pada kota-kota besar, pada umumnya, sementara GrubHub telah berupaya untuk menembus lokasi yang jauh lebih luas di seluruh Amerika Serikat, memperhatikan kota-kota kecil maupun kota-kota.

Saat ini, Seamless tersedia di Boston, Chicago, Houston, Miami, Los Angeles, New York, Philadelphia, San Francisco, dan District of Columbia.Pengembang Web Matt Maloney dan Mike Evans meluncurkan GrubHub di Chicago pada tahun 2004. Mereka mengemukakan gagasan tersebut saat bekerja di Apartments. com, di mana mereka frustrasi karena kurangnya pilihan pemberian makanan.

GrubHub menawarkan pemesanan untuk pengiriman atau penjemputan dari lebih dari 30.000 restoran. Platformnya menampilkan menu, ulasan, informasi restoran, kupon dan diskon. Perintah GrubHub bisa dilakukan via GrubHub. com, atau melalui aplikasi seluler untuk perangkat iOS dan Android. Fitur "Track Your Grub" memberi pelanggan pemberitahuan pemberitahuan dan pemetaan pesanan secara real-time. Dan, seperti Seamless, perusahaan menciptakan produk yang membantu restoran bekerja lebih efisien. Restoran mitra GrubHub diberi tablet Amazon Kindle Fire yang telah dimuati dengan aplikasi "OrderHub" -nya, sementara pengumpan pengiriman menggunakan aplikasi "DeliveryHub" untuk melacak pickup dan drop-off mereka.

Pada tahun 2011, GrubHub mengakuisisi AllMenus. com-website yang berisi daftar lebih dari 250.000 menu restoran. Kehadiran GrubHub yang beragam secara geografis melayani lokasi di 800+ kota.

Meskipun GrubHub memulai dengan model langganan freemium, dengan biaya penempatan profesional selama $ 15 selama enam bulan di situs web berubah, tentu saja akan berubah setelah dua tahun dan menerapkan model transaksional, mengambil komisi dari setiap pesanan melalui layanannya. Co-founder Matt Maloney menggambarkan giliran di kolomnya untuk Wall Street Journal

: "Pelanggan Grubhub jelas bahwa mereka hanya ingin membayar uang receh saat mereka menghasilkan satu dolar. Mereka meminta GrubHub untuk menghasilkan uang yang besar. beralih pada tahun 2006, dari model berlangganan, di mana kami mengenakan biaya untuk penempatan premium, ke model transaksional, di mana kami mengumpulkan komisi untuk setiap pesanan yang ditempatkan. Itu adalah titik balik saat kami melihat peningkatan dramatis dalam restoran yang mengadopsi platform pemesanan kami. "

Pada tulisan ini, GrubHub masih mengizinkan restoran untuk menentukan peringkat tinggi dalam daftar pencariannya dengan membayar komisi yang lebih tinggi. "Restoran dapat memilih tingkat komisi mereka," sebuah catatan prospektus perusahaan, "pada atau di atas tingkat dasar perusahaan, untuk mempengaruhi prioritas relatif mereka dalam algoritma penyortirannya, dengan restoran yang membayar tarif komisi yang lebih tinggi umumnya muncul lebih tinggi dalam pesanan pencarian daripada restoran. membayar tarif komisi yang lebih rendah. "

Model Bisnis Saat Ini

GrubHub dan Seamless keduanya terus menggunakan model bisnis transaksional. Persentase belum diungkapkan namun, dipersenjatai dengan data dari prospektus IPO, analis telah memasukkan angka di 13. 5%. Pada tahun 2015, GrubHub Inc. mengakuisisi Diningin and Restaurants on the Run, yang juga menyediakan layanan pengiriman. "Kami percaya bahwa pengiriman adalah cara untuk mempercepat kedua kemampuan kita untuk menangkap pasar yang ada dan mengembangkan pasar itu secara umum dengan menambahkan restoran baru," Maloney menjelaskan dalam sebuah panggilan pendapatan. "Tapi bukan hanya tentang menumbuhkan pasar. Ini juga tentang meningkatkan tingkat layanan kepada pelanggan kami dengan meningkatkan kecepatan pengiriman, yang akan semakin baik saat Anda menambahkan skala."Kompetisi Grubhub Inc. menghadapi persaingan yang tangguh dari raksasa teknologi yang mengincar pasar pengiriman sesuai permintaan: Yelp (YELP YELPYelp Inc45. 65-0. 91%

Dibuat dengan Highstock 4. 2 6, 99, 99. 99 + 0. 82%

Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6

) dan Google (GOOG

), Uber, Amazon (AMZN

AMZNAmazon.com Inc1, 120. 66 + 0. 82% GOOGAlphabet Inc1, 025. 90-0. 64% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ). Ancaman yang sangat dekat datang dari layanan pengiriman Perdana Amazon Sekarang. Menurut sebuah artikel GeekWire baru-baru ini, Amazon secara diam-diam menguji layanan pengiriman sendiri dengan mengizinkan karyawan di Seattle untuk menggunakan Prime Now untuk memesan makanan dari restoran lokal. Karena kekuatan logistik dan distribusi perusahaan ini tidak ada bandingannya, hal itu merupakan ancaman nyata bagi Grubub Inc. Meskipun tetap menjadi pemimpin yang jelas di pasar pemesanan takeout online di Amerika, GrubHub Inc. harus gesit. untuk tetap di atas Dengan adanya pesaing yang menggigit tumitnya, pengguna yang kelaparan dapat memperoleh manfaat dari aplikasi yang terus meningkat, lebih banyak restoran untuk dipesan dan pengiriman layanan yang lebih efisien. (Lihat juga: GrubHub: Haruskah Anda Membeli?)