teller Bank adalah pegawai layanan pelanggan garis depan di serikat kredit dan bank. Mereka menyediakan layanan perbankan dasar dan menyelesaikan transaksi keuangan rutin untuk pemegang rekening dan masyarakat, termasuk memproses deposit dan withdraw, mencairkan cek, bertukar uang, menerima pembayaran pinjaman dan memberikan informasi terkait rekening.

Para teller bertanggung jawab untuk menangani uang dan cek secara akurat sepanjang hari kerja, dengan hati-hati memeriksa dokumen keuangan, memverifikasi jumlah numerik dan mencatat dengan benar semua transaksi di sistem informasi bank. Pembaca juga harus bisa menjelaskan produk keuangan yang tersedia bagi nasabah melalui bank, seperti pinjaman, jalur kredit, sertifikat deposito (CD) dan rekening pensiun, sebelum merujuk pelanggan yang berminat ke karyawan bank lain yang menangani produk tersebut.

-> Posisi Karier di bank umumnya merupakan posisi entry level yang terbuka bagi lulusan SMA. Pelamar kerja yang paling sukses memiliki catatan kinerja tinggi dalam pekerjaan lain yang mencakup komponen layanan pelanggan yang substansial. Teller baru umumnya tidak diharuskan untuk memiliki pelatihan khusus atau pengalaman kerja di bank; mereka umumnya menerima satu bulan atau lebih pelatihan on-the-job. Dengan pengalaman dan catatan kerja yang bagus, teller akhirnya bisa menjadi teller kepala. Kepala teller mengawasi dan membantu teller selama hari kerja dan menangani tugas manajerial umum.

Para teller yang memperoleh gelar sarjana di bidang keuangan, bisnis, ekonomi atau mata kuliah lain yang relevan dapat pindah ke posisi lain di bank. Seorang bankir pribadi menjual produk dan layanan keuangan kepada nasabah bank. Petugas pinjaman mengevaluasi permohonan pinjaman dari nasabah bank dan memberikan rekomendasi kepada manajemen bank. Hal ini dimungkinkan untuk naik ke posisi manajerial dengan bank. Banyak manajer bank memiliki gelar master di bidang keuangan atau administrasi bisnis, tapi ini umumnya bukan persyaratan mutlak.

Kualifikasi Pendidikan

Lulusan SMA adalah kualifikasi dasar untuk posisi teller bank. Pembicara yang menyelesaikan gelar sarjana, misalnya, biasanya memenuhi syarat untuk posisi yang lebih maju, seperti bankir pribadi, penasihat keuangan pribadi atau petugas pinjaman. Menurut sebuah survei pekerjaan nasional 2014 yang dilakukan oleh U. S. Biro Statistik Tenaga Kerja (BLS), 83% teller bank di U. S. belum mendapatkan kualifikasi pendidikan di luar tingkat sekolah menengah atas. Sekitar 11% teller bank telah menyelesaikan program sertifikat di sekolah kejuruan atau perguruan tinggi.

Meskipun tidak ada sebutan profesional yang diterima secara luas yang tersedia untuk teller bank pada tahun 2015, American Bankers Association (ABA) menawarkan program pendidikan yang berpuncak pada Sertifikat Teller Bank ABA.Hanya sedikit, jika ada, bank memerlukan sertifikat ini untuk pekerjaan, namun mungkin akan memberikan kenaikan di pasar kerja bagi mereka yang tidak memiliki pengalaman sebelumnya di industri ini. Program sertifikat ini mencakup delapan kursus singkat yang bisa diselesaikan dalam waktu sekitar 21 jam.

Kualifikasi dan Keahlian Lainnya

Sebagian besar posisi teller bank mewajibkan kandidat untuk menunjukkan pengalaman kerja terdepan dalam posisi layanan pelanggan. Selain kemampuan matematika yang kuat dan perhatian terhadap detail yang luar biasa, keterampilan layanan pelanggan yang kuat sangat penting untuk menjadi seorang bankir. Para teller dapat melayani banyak lusinan pelanggan setiap hari, masing-masing memiliki kebutuhan dan harapan penting. Mereka harus bisa membuat keputusan bagus di bawah tekanan di lingkungan ritel yang serba cepat. Mampu teller memiliki kemampuan mendengarkan yang sangat baik, keterampilan komunikasi verbal yang efektif dan kemampuan untuk memuaskan pelanggan sambil mematuhi semua prosedur dan standar bank. Kinerja yang sangat efisien dan akurat merupakan harapan dasar pekerjaan.

Sementara pelatihan di tempat kerja umumnya diberikan kepada semua karyawan baru, sebagian besar bank mencari kandidat pekerjaan dengan pengalaman kerja sebelumnya yang melibatkan penanganan uang secara reguler. Keterampilan komputer yang baik juga penting. Di sebagian besar bank, teller mengakses informasi akun menggunakan terminal komputer dan mungkin diminta untuk menggunakan perangkat lunak akuntansi, perangkat lunak spreadsheet dan teknologi perangkat lunak lainnya dalam kegiatan rutin pekerjaan sehari-hari mereka.